Отчет за июнь 2023 года
Ну что, устраивайтесь поудобнее или на свое усмотрение.
Пишу очередной детальный отчет по своим проектам
Сертификация товаров
Выручка 1 874 933 ₽
Рекорд мая не побили и до амбициозного плана не дотянули.
Но от июня прошлого года прирост 140%
Стартовали мы июнь плохо, потому что устали после майского забега, но в середине месяца провели антикризисную планерку, накидали гипотез и все восстановилось, в одну из недель поставили рекорд по еженедельной выручке за всю историю проекта.
Здесь снова основной вывод - решает команда.
За все время работы проекта я не продал ни одного документа, а коммуникаций с клиентами было менее 5, при это проект активно развивается.
Я ежедневно вижу упорство команды и конечно же делаю все возможное для их комфортной работы. Когда посещаю наставничество, то слышу от ребят, какая у них дичь творится с сотрудниками - а мне это так дико слышать, потому что у меня всегда все работает исправно и внутри царит атмосфера теплоты и уюта.
Хотел коллаж крутой сделать - но по итогу только смог скрины кривые сделать. Вот несколько сообщений от команды
Какие процессы внедрены и как у нас построено управление:
1) У нас можно ошибаться и за ошибки никто не наказывает
2) У нас приветствуются проявление инициативы и включенность в процесс
3) Решения можно принимать самостоятельно, без согласования с руководством - все на уровне логики, "считаю ли я, что это адекватно, если да - делаю"
4) Выписаны дни рождения и мы готовим подарок каждому члену команды - вроде очевидно, но по обратной связи от предпринимателей, очень мало кто это делает, а любой сотрудник проводит внушительное время за работой.
(Кстати говоря, мне моя команда на день рождения тоже сделала сюрприз, что для меня было очень неожиданно и безусловно приятно)
5) У нас отсутствуют штрафы, совсем отсутствуют
6) Еженедельные планерки два раза в неделю - план, факт и анализ. Также планерки ежемесячные.
7) Отводим время на планерках для того, чтобы поделиться своими личными планами, целями, победами и неудачами
8) У нас нет тотального контроля - просто под задачу назначается ответственный и все выполняется.
Если нанял умных людей - зачем контролировать каждый шаг ?
Если нужно контролировать каждый шаг - зачем таких нанял ?
9) У нас очень понятно, кто чем занимается и за что отвечает. И нанимать людей под конкретные процессы - это гораздо легче и сужает поиск нужных кандидатов.
10) Мы тестируем огромное количество процессов и гипотез. При этом нет такого, что я сам окопался в этих задачах.
Я вывел микро принцип - лучше пусть будет выполнено 10 задача "хорошо", чем "идеально", но 2 штуки. Идея не моя, но внедрил.
Теперь о том, что конкретно за месяц делали и какие задачи решали:
1) Наш горе подрядчик хотел навариться на нас, удалив всю информацию по боту и остановив на 5 дней вообще работоспособность его. Но его быстро вычислили, хитростью и розыгрышем спектакля добились того, чтобы он все восстановил и с позором прогнали
2) Сайт, сайт, сайт - да, он в процессе подготовки и с этим есть сложности - сроки, кривая верстка. Но мы победим и в этом месяце запустим новый источник трафика
3) Отдел продаж - как я писал в прошлом месяце, это для нас новый процесс и здесь мы готовы много ошибаться. Отдельное спасибо нашему новоиспеченному РОПу, которая показывает очень крутой результат и с первого дня приносит прибыль на позиции менеджера + создает процессы в отделе продаж по найму, обучению и адаптации новых сотрудников. Мы сейчас обкатываем процессы в межсезонье.
4) Найм - сначала мы проводили собеседования вообще со всеми и такого треша насмотрелись. Сейчас мы четко понимаем, кого и на какие условия будем нанимать, какого результата ждем.
5) База для прозвона. Треугольник продаж - это кто звонит, кому звонить и как. Вот по сути продажи вокруг этого и крутятся. Важная текущая задача - кому будем звонить, чтобы взамен низкой конверсии мы рассчитывали на длинный LTV от каждого клиента. За месяц отработали с разными скриптами и разными менеджерами базу с вб, она не годится. Новые гипотезы сгенерированы.
Но важен сам опыт и подход: есть ли еще кто то, кто внедрил бы такой парсер, который может номера телефона от ИП вытаскивать ? Да, скорее всего такие же задроты как и я, но никакие купленные базы таких данных не дают, поэтому нас таких очень мало. Как только найдем качественную базу для применения этого подхода - кратно вырастем
Какие задачи на июль
1) Нанять 2 менеджеров с опытом в сертификации и холодных звонках
2) Создать все процессы, для отработки возражений по поводу недоверия со стороны клиентов - много обратной связи от действующих клиентов взять и сделать качественный сайт с размещением всей команды
3) Понять куда будем звонить и как в исходящие - получить первый опыт какой нибудь
4) Итог по сайту - мы получаем ежедневно заявки по устраивающей цене
5) Снять ролик на ютуб и написано не менее 3 статей с размещением на всех проф ресурсах
6) Увеличить количество обращений с досок и грамотно их распределять по двум продуктам - честному знаку и сертификации
Еще в целом заметил, что есть большой бич в микробизнесе - это шапка самого умного и многорукого многонога.
Вот я не самый умный и опытный в своем проекте и мне это нравится. Никто в рот тебе не заглядывает за решением, все сами все умеют
Вайлдбериз
Заказы 2 323 878
Продажи 953 830
Выросли больше, чем в 2 раза от прошлого месяца, но на маленьких суммах это делать не сложно.
План на июль - 2 млн продаж.
Какие новости - много нового товара привезли и еще не все успели отгрузить
По одному из топ товаров просели в конце месяца, потому что пришлось вынужденно цену поднять, потому что товар быстро раскупать начали.
Партия платьев 650 штук приехала и в среду должны отгрузить на склады по России
Протестировали покупку рекламы у блогеров - зашло норм.
Даже бюджет выделили на то, чтобы создать и раскачать самим такую группу формата "Находки на ВБ" или "Образы с Вайлдбериз"
На этом все, погнал с пацанами в доту играть, а то ждут уже
