Как получить 584 заявки? Кухни на заказ. Продвижение+таргет с 0.
В начале марта 2019г. ко мне обратилась мебельная компания "Белорусские кухни" с просьбой помочь им в продвижении бизнеса в инстаграме. Основное их направление - продажа кухонь на заказ в Москве и МО.
Средний чек 💰одного заказа на кухню: от 150 000 рублей.
Проанализировав общую картину, я приступила к работе.
Задачи
Перед мной стояло, как это обычно бывает, сразу несколько задач:
- настройка стабильного потока клиентов через Инстаграм;
- наполнение профиля Инстаграм качественным контентом;
- увеличение количества заявок из Инстаграм на Бесплатный дизайн проект, просчет стоимости кухни.
Этапы запуска
Уточню сразу! Все этапы написаны сокращенно и поверхностно, многие секреты продвижения остаются в тайне!
1. Оформление профиля с нуля
Подключаем бизнес профиль - для этого связываем страницу в Инстаграм с бизнес-страницей в Facebook.
Оформляем шапку профиля по всем правилам. Оформляем актуальные сторис.
Контент план, который состоит из «болей» потенциальных покупателей, выгод и преимуществ, развлекательных штук (фото своих готовых работ, зкспертный контент, полезности в тему обустройства жилья) и конечно УТП. Плюс фото красивых кухонь.
Чтобы реклама давала максимально хорошую отдачу, очень важно, чтобы аккаунт инстаграм, на который ведется весь трафик велся хорошо и в нем были качественные фотографии выполненных работ. Это один из продающих и важных элементов для клиентов.
Подбор хештегов и геолокаций.
2. Анализ конкурентов
Кухни у многих конкурентов продавались по той же стоимости, что и у моего заказчика, но у нас были свои плюсы:
-бесплатный дизайн проект и просчет кухни
-обмен старой кухни на новую
-техника в подарок и другое....
Выявив все плюсы и минусы конкурентов мы переходим к работе над стратегией продвижения.
3. Сбор целевой аудитории
Проведенный анализ помог выяснить, как выглядит наш потенциальный покупатель.
Как правило, это женщины в возрастном промежутке 25-45 лет, главные интересы которых: квартиры, ремонт, обустройство дома, ипотека, рынок недвижимости, дом, жилой комплекс, переезд. Геолокация: Москва и радиус 5-20км.
Чаще всего кухни нужны, когда люди обставляют новую квартиру или частично меняют кухню во время ремонта. Также это может быть просто замена фасадов.
4. Массфолловинг, автоприветствие, комментинг.
Следом за сбором аудитории запускаем массфолловинг с соблюдением лимитов.
Настроено автоприветствие на новых подписчиков с указанием акции на месяц и предложением на бесплатный дизайн проект. А что делать если человек не отвечает на автоприветствие? Через некоторое время мы пишем сообщение, где предлагаются ему дополнительные плюшки!
Первое время подключали искусственные комментарии для привлечения новых подписчиков и создании активности, что дало хорошие результаты. Наши реальные подписчики с удовольствием стали вникать в темы поста и проводить дискуссии, а так же оставлять заявки. Это и была основная цель нашей работы.
Все заявки незамедлительно передавались менеджерам, которые созванивались с клиентами.
ТАРГЕТ
Спустя примерно месяц была запущена первая реклама.
Весь трафик велся на профиль в инстаграм, т.к. сайт еще находился в разработке. Часто ЦА проще обратиться в инстаграм, чем оставить заявку на сайте.
В итоге, через профиль инстаграм мы получили в несколько раз больше обращений, чем лидов с других рекламных площадок!
Результаты:
- За 5 месяцев было получено 17 042 кликов. Средняя цена клика 10р.
- Получено 584 заявок с запросом на бесплатный дизайн проект или расчет по эскизу.
- Профиль хорошо оформлен, наполнен информацией, фотографиями работ, продуманным УТП и акцией со скидкой на кухни. Аудитория в комментариях и в директ постоянно присылают варианты проектов с просьбой посчитать стоимость или составить дизайн проект.
- Количество живых подписчиков увеличилось на 2500. Все целевые, так как в основном подписывались с таргета и массфоловинга.
Вывод:
Кухни на заказ – высококонкурентная ниша бизнеса. От запроса до заказа может пройти от нескольких месяцев до полутора лет.
Поэтому, главная цель это удерживать подписчика у себя в профиле, пока он ждет окончания ремонта или сдачу дома, чтобы в будущем он точно заказал кухню именно у нас.
Инстаграм – эффективная площадка для генерации заявок в кухонной тематике.
Правильный контент в профиле, верно настроенная реклама и быстрая обработка заявок являются важными составляющими в развитии бизнеса. А также быстрая обработка заявок, которая зависит полностью от отдела продаж.
_____________________________________________________________________________
Мои контакты:
тел. 8-909-721-78-81
Telegram: @Nadired
Instagram: @nadegda.gorbunova
клуб Redsmm АИ14
Надежда Горбунова - Администратор Инстаграм / Таргетолог