Animix: Вопрос-ответ

1. Есть звук, но нет видео / Видео не загружается, хотя на других сайтах всё работает

😊 Возможно, ваш браузер, система или устройство не поддерживают источник видео. Вот что можно сделать:
— Попробуйте использовать другой браузер (например, Google Chrome, Firefox или Microsoft Edge).
— Обновите ваш браузер до последней версии, если он устарел.
— Проверьте настройки видеокодеков на устройстве. Некоторые старые кодеки могут не поддерживаться.

2. Появляется ошибка с кодом смерти или сообщение "Упс! Ошибочка"

🤔 Похоже, что устройство или приложение не поддерживает воспроизведение источника видео. Вот несколько рекомендаций:
— Пока что попробуйте открыть видео в браузере или посмотреть с компьютера.
— Если вы используете приложение, свяжитесь с разработчиком для обновления.

3. Нет блокировщика рекламы, но появляется сообщение "Отключите блокировщик"

🙌 Рекламу могут блокировать не только классические блокировщики, но и другие программы, например:
• Антивирусные программы.
• Настройки вашего роутера.

Попробуйте следующее:
1. Используйте другое устройство, другую сеть или другой браузер, чтобы определить, что именно блокирует рекламу.
2. Если всё равно не помогает, напишите нам, и мы поможем разобраться!

4. Не выдало рамку "Просмотрено", хотя все серии просмотрены

💬 Если вы действительно посмотрели каждую серию (статус "Просмотрено"), но рамка не появилась, это временный сбой. Сейчас исправить это не получится, но наша команда уже работает над обновлением, которое всё исправит! 🙏

5. Сайт не загружается

🌐 Вот что можно попробовать:
1. Убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение.
2. Попробуйте открыть сайт в другом браузере.
3. Перезагрузите компьютер или устройство.

6. Как отключить автосписание за подписку?

💡 Отключить подписку можно в настройках аккаунта на сайте

7. Не проходит оплата за подписку

💳 В данный момент мы можем принимать только карты, выпущенные в России. Пожалуйста, проверьте, соответствует ли карта этому требованию. Также мы можем принять оплату переводом на год в USDT для нерезидентов РФ

8. Появляются артефакты на видео

🎥 Если вы заметили артефакты на видео, скорее всего, это старые серии, загруженные на сайт в первые месяцы его существования. К сожалению, убрать артефакты сейчас невозможно.

9. Забыл пароль

🔐 Если у вас всё ещё есть устройство, на котором вы вошли в аккаунт, вы можете сменить пароль в настройках. Если устройства нет, к сожалению, восстановить доступ не получится.

Если получится войти на старом устройстве, не забудьте сменить пароль сразу! 😊

В случае, если вы не нашли ответ на свой вопрос или данные советы вам не помогли, то не стесняйтесь обращаться к нам напрямую через нашего telegram-бота поддержки !