Антикризисные решения
👩🏻💻Часть 1 - Действующие клиенты
Работу с клиентами мы ни в коем случае не прерываем. В случаях неопределенности и тревоги, главное - не уходить в молчание.
1. Работа с действующими клиентами
Всю работу над действующими проектами мы пересмотрели. Так как сейчас ситуация в стране нестабильная и каждый день вносит свои коррективы, бизнес в первую очередь зависит сейчас от внешних факторов. Что мы сделали:
✦ Провели встречи с клиентами, собрали обратную связь и информацию по ближайшему будущему - вопрос с поставками, поднятие цены, какие услуги/товары будут актуальными, а какие нет.
✦ Подготовили альтернативные решения по пакетам, исходя из целей и задач бизнеса.
💡Самое главное на этом этапе - дать понять клиенту, что вы заодно и работаете над решением задач клиента. Совет: пропишите план адаптации ваших услуг/товаров в новой реальности.
Примеры антикризисной адаптации продуктов, услуг наших клиентов⇩
📎Центральное агентство недвижимости @can_baikal
Создали таплинк с основными площадками агентства. Наполняем группу в VK актуальной информацией и запускаем в этой соцсети таргетированную рекламу
📎Мебельная кампания Карина @mebelkarina_uu
Создаем чат-бота для увеличения конверсии заявок, тестируем новые креативы в РК.
Обсудили с клиентом посыл "заморозки цен" и предлагаем бонусы при подписки пользователей в VK.
📎Туристический комплекс Парк Сагаан Морин @park_sagaan_morin
Упаковка аккаунта в VK. Создание таплинка с отметкой всех соцсетей. Проведение розыгрыша в VK для подписчиков из Инстаграма
2. Работа с учениками курса "WOW SMM"
Полностью адаптировали курс под новые реалии. Но самое главное, что мы до сих пор придерживаемся нашего правила "не важно где, важно что и как" и это про сегодняшний день и то, как маркетинг помогал и будет помогать бизнесу развиваться и выходить на новый уровень.
Для текущих потоков курса мы составили целый список поддерживающих мер:
✦ Записали новые уроки доступные новому потоку курса с 4 апреля - работа и таргетинг в VK и Telegram.
✦ Бонусом доступ к Антикризисному модулю, над которым сейчас работает вся команда
✦ Отменили жесткие дедлайны сдачи домашних заданий и усилили обратную связь отдела заботы
Упаковку и адаптацию продуктов/услуг мы разберем в следующей статье