Лекторов и спикеров с готовыми курсами больше всего волнует, как они будут взаимодействовать со слушателями. При прямом контакте с аудиторией они могли контролировать внимание обучающихся, вовлекать их в общение, обсуждая тему, задавая вопросы. Могли писать на доске, работать с раздаточным материалом. А как все это делать виртуально? Есть ли такие возможности в онлайне?

Онлайн-формат занятий минимизирует роль социальных связей, он может украсть ценность преподавателя как руководителя и наставника. Удержать внимание студентов гораздо сложнее: не получается зацепить их своей энергетикой, харизмой, жестами, мимикой. К тому же, практически невозможно контролировать студентов, следить, чем они занимаются во время занятия, достаточно ли сконцентрированы — обратная связь минимизирована или вообще отсутствует.

Но, как правило, при создании учебной или рабочей группы — виртуальной или реальной — проблемы с обратной связью возникают только в самом начале. То есть самое сложное — просто начать: решить все организационные, дисциплинарные, коммуникативные моменты, наладить контакт со студентами, разобраться с техникой — этому нужно уделить особое внимание. В дальнейшем уже из практики придет и понимание, как общаться со студентами, подавать материал ярко и интересно.

Некоторые типажи обучающихся и тактика взаимодействия с ними

В процессе коммуникации мы взаимодействуем с людьми, обладающими разными чертами характера: с некоторыми у нас возникает полное взаимное понимание, с другими же мы совсем не можем найти общий язык. Найти подход к каждому студенту — важная задача преподавателя.

Известный педагог, специалист по педагогической этике Татьяна Мишаткина придумала забавную типологию учащихся. Данные модели весьма условны, но они способны помочь преподавателям лучше понять своих студентов и разработать индивидуальный подход к каждому.

Типаж «позитивный собеседник» — самый приятный из всех перечисленных. Он доброжелателен, трудолюбив, отзывчив и может стать своего рода помощником на занятиях. В любых сложных ситуациях и конфликтах можно смело обращаться к нему и ставить в пример для других студентов.

«Нигилист» — нетерпеливый, несдержанный, постоянно провоцирует своей манерой общения, со всем не согласен, стремится все оспорить и подвергнуть сомнению. В своем общении с таким студентом важно держать себя уверенно, демонстрировать свою компетентность. В то же время нужно дать ему возможность самому высказаться, сформулировать свое решение задачи или проблемы, и таким образом привлечь его на свою сторону и увести от критики к конструктивному разговору.

«Всезнающий» обо всем имеет свое мнение и огромную потребность постоянно его высказывать. Он не то что бы срывает ход занятий, но оттягивает на себя слишком много внимания в ущерб остальным. Такому студенту нужно напоминать, что он в аудитории не один, что другие тоже хотят высказаться. Можно намеренно задавать ему сложные вопросы, которые вызовут у него затруднение.

Типаж «болтун» много говорит, чаще всего не по теме, всех перебивает и бестактно прерывает ход беседы. Во время выступлений его нужно всегда ограничивать во времени, а если он начинает уходить от темы, возвращать к сути предмета.

«Нерешительный» — не уверен в себе, боится высказаться и показаться глупым, поэтому старается больше молчать. Вывести его на разговор можно, задавая несложные вопросы информационного характера, поддерживая и благодаря за любой вклад в беседу.

Типаж «неприступный собеседник» — один из самых сложных. Он высокомерен, замкнут, не заинтересован в теме лекции. Зацепить его внимание можно периодическими обращениями к нему с вопросами, с чем он не согласен и почему, что именно его интересует.

«Почемучка» задает очень много вопросов, в том числе и не по теме. Его вопросы можно обращать ко всем участникам беседы или всей аудитории лекции, на вопросы же информационного характера отвечать коротко и сразу, не тратя много времени. Можно занять его на какое-то время выполнением задания, четким и понятным, чтобы оно не вызывало у него дополнительных вопросов.

Интерактивные инструменты, усиливающие взаимодействие с аудиторией

• Чаты – для общения слушателей друг с другом и с преподавателем.
• Виртуальная доска / демонстрация экрана – замена традиционной доске или флипчарту.
• Тесты, опросы – помогут слушателям переключиться на другой вид деятельности и закрепить пройденное, а преподавателю – оценить знания учеников.
• Диалоговые тренажеры – помогут отработать коммуникативные навыки. К примеру, при общении с клиентами, при проведении продаж.
• Виртуальные залы – можно организовать работу по группам.
• Геймификация – возможность получать бонусы и звания, как в игре, стимулирует обучающихся улучшать свои достижения.
• Мгновенные реакции в виде эмодзи – помогают реагировать на настроение аудитории и получать быструю обратную связь.