December 2, 2020

Метод case-study как современная технология профессионально-ориентированного обучения

Решение кейсов состоит из нескольких шагов:

1) исследования предложенной ситуации (кейса);

2) сбора и анализа недостающей информации;

3) обсуждения возможных вариантов решения проблемы;

4) выработки наилучшего решения.

Типовой комплект материалов для работы с учебным кейсом содержит следующие элементы:

1) собственно кейс (текст с вопросами для обсуждения);

2) приложения с подборкой различной информации, передающей общее содержание кейса (например, копии финансовой отчетности, публикации, фото и др.);

3) заключение по кейсу (возможное решение проблемы, последовавшие события);

4) записка для преподавателя с изложением авторского подхода к разбору кейса.

В электронной среде мы имеем возможность размещать три вида кейсов:

1) кейсы, требующие участия преподавателя в проверке ответа студента, так как ответ на вопрос является открытым и неоднозначным. Задача - пробудить интерес студента к теме, заставить его рассуждать, включать критическое мышление;

2) кейсы, решение которых автоматизировано, так как ответ на вопрос является однозначным. Задача - научиться работать с информацией, отбирая полезную и отбрасывая лишнюю;

3) кейсы-симуляторы, решение которых влияет на входные параметры следующих кейсов. Они дают возможность проследить историю компании на комплексе решений, а не на одном.

Использование кейс-метода в образовании на примере зарубежных школ

Метод case-study впервые стали использоваться при обучении в Гарварде (США), и с тех пор Гарвард во многом определяет формат кейс-образования во всем мире. Обучение в Гарвардской школе бизнеса (Harvard Business School, HBS) практически полностью построено на анализе кейсов, а в библиотеке школы собрана самая большая коллекция кейсов в мире. Классический гарвардский кейс — это большой по объему кейс (20–25 страниц текста плюс 8–10 страниц иллюстраций и приложений), где есть главный герой и его история. Особенность применения кейс-метода в HBS — поиск единственно верного решения.

В Школе управления им. Дж. Кеннеди (John F. Kennedy School of Government, HKS) кейсы применяются для обучения государственных служащих, и их темы связаны с вопросами государственной политики и лидерства. Главный герой кейса, как правило, находится на государственной службе или является официальным лицом некоммерческой организации. Кейсы HKS могут затрагивать такие темы, как «Возрождение Руанды после геноцида», «Ураган Катрина» и т. п. Обсуждение кейсов в HKS носит скорее научный и концептуальный характер, в то время как в бизнес-школах кейс-метод — это решение конкретной проблемы с разработкой плана действий.

В медицинском образовании примером использования кейс-метода может служить обучение в Медицинской школе Гарварда (Harvard Medical School). Традиционно будущих врачей допускали до работы с пациентами с третьего курса, а первые два года им давалось исключительно теоретическое образование с огромным объемом материала для запоминания. Студенты изучали биологию, физиологию, анатомию, биохимию и другие дисциплины. В 1985 году декан школы Даниэль Тостезон (Daniel Tosteson) предложил использовать кейсы для того, чтобы снизить информационную нагрузку на студентов и ввести в программу элементы активного обучения.

Работа с медицинскими кейсами отличалась от решения бизнес-кейсов своим форматом. Студенты работали в небольших группах, по 6–8 человек, и получали материал непосредственно на занятии, а не знакомились с ним заранее. Кейс состоял из 5–6 частей, которые последовательно разбирались на нескольких занятиях. Как правило, в первой части описывалось начальное состояние пациента и симптомы болезни, вторая содержала в себе результаты первичного осмотра, последующие части были посвящены результатам анализов, диагнозу специалистов, назначенному лечению, реакции пациента на это лечение и дальнейшему прогрессу лечения.

Организация процесса обучения на основе кейс-метода

Структура кейса, действия преподавателя и студентов при подготовке кейса, организация обучения на основе кейс-метода, пример мини-кейса.

Метод case-study или анализ конкретных учебных ситуаций (от английского case – случай, ситуация) – метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач-ситуаций.

Структура кейса:

  1. Краткая проблемная ситуация, задачи для решения.
  2. Проблема на современном этапе.
  3. Приложение к ситуации: интервью, научные статьи, статистика.
  4. Постановка проблемы в вопросах.

Подготовка к организации обучения:

Пример мини-кейса: дисциплина “Экология”, Академия государственной противопожарной службы МЧС России.

Кейс «Проблема свалки ТБО возле д.Заволенье Московской области»

В редакцию пришло письмо от общественной организации, созданной жителями деревни Заволенье Орехово-Зуевского района Московской области.

«Проблема детей и больного поколения, как нигде, наглядно проявляется в нашей деревне. Уже много лет мы и особенно наши дети существуем в невыносимых условиях. Рядом с Заволеньем функционирует свалка производственных и бытовых отходов. Близость свалки к деревне и к местной экосистеме – реке, болоту и ручью – создаёт постоянную угрозу сотням тысяч людей, проживающих вдоль рек Вольной, Нерской, Москвы-реки и Оки. Отходами заваливаются болото и лесные озёра. Из-за соседства со свалкой в деревне стоит зловоние. Мусор горит, и у жителей режет глаза, появляются горечь во рту, тошнота и головокружения, нарушается сон. У наших детей выявлены острые формы пневмонии и бронхита, дыхательная недостаточность и недостаточность кровообращения, различные формы дерматитов, фурункулёзы, снижение иммунитета и анемия.

Обращения к местной администрации, в Министерство экологии и природопользования Московской области, в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор), в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в Федеральную службу по экологическому, технологическому и атомному надзору Российской Федерации (Ростехнадзор) не дали никакого результата. И это несмотря на то, что площадь, занимаемая свалкой, в несколько раз превышает размеры земельного участка, отведённого главой Орехово-Зуевского района под полигон твёрдых бытовых отходов (ТБО), и фактически размещается на землях лесного фонда. Свалка близ деревни Заволенье никак не оборудована для размещения отходов.

Невыносимые условия складываются и для фауны. Так, 3 марта 2004 г. постановлением главы Орехово-Зуевского района Московской области № 221 деревня Заволенье была признана неблагополучным пунктом по бешенству плотоядных животных, а в самом Заволенье объявлен карантин.

Местные коммунальные службы везли и везут мусор на берег реки, где его частично сжигают, а в основном зарывают в болото.

Отношение главы администрации Орехово-Зуевского района Филиппова Алексея Павловича заключается в следующем: «Страшного ничего не происходит. Весной поставим забор, почистим и полностью наведём порядок». По оценке же экспертов, только на рекультивацию полигона в случае его закрытия уйдут годы.

На реке Сургари в Китае произошёл разовый вброс химикатов. А свалка твёрдых бытовых отходов в Заволенье вбрасывает ядовитый фильтрат в экосистему реки Вольная ежедневно. Целый регион Подмосковья живёт в ожидании экологической катастрофы».

«АиФ» обратился в Министерство экологии и природопользования Московской области, чтобы разобраться, когда же, собственно, жители деревни Заволенье смогут вздохнуть с облегчением.

Стихийная свалка возникла здесь не один десяток лет назад. Когда точно, даже начальник территориального отдела №14 Госадмтехнадзора по Орехово-Зуевскому району Сергей Гринькин не смог вспомнить. И все проблемы местных жителей и самой природы вытекают – именно вытекают – из того обстоятельства, что помойка была в принципе организована в неподходящем месте: на болоте, да ещё и в непосредственной близости от реки Вольной. По нескольким водным артериям она сообщается с Москвой-рекой. Что в водоохранной зоне делать было нельзя. И это – на совести бывших властей Подмосковья. А расхлёбывать чужие ошибки приходится властям нынешним.

По словам Гринькина, свалка уже давно – официальный полигон для захоронения твёрдых бытовых отходов. Он передан в эксплуатацию муниципальному унитарному предприятию «ЖКХ Орехово-Зуевского муниципального района». Лицензия, разрешающая использовать полигон «Заволенье» по прямому назначению, существовала. Однако недавно у неё закончился срок действия.

Никто не хочет жить рядом с полигоном твёрдых бытовых отходов. Да и делать свалки вблизи мест, где живут люди, – преступление. Однако полигон «Заволенье» – единственный в районе. Если чисто физически мусор разобрать, везти его придётся на другие свалки. То есть помочь этой деревне – значит навредить другой. А как запретить людям мусорить, если Подмосковье так активно развивается, строится и заселяется?!

Администрацию Новинского сельского поселения, на территории которого располагается полигон, ежегодно наказывают за его ненадлежащее содержание. По закону любая свалка должна быть огорожена бетонным забором. На «Заволенье» такого нет. Во-первых, во времена появления полигона закон требовал всего лишь насыпных барьеров. Во-вторых, забор просто невозможно поставить, потому что место свалки было выбрано неправильно. Да просто рухнет бетонная стена на болоте, и всё тут.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ КОММЕНТАРИЙ

Министерство экологии и природопользования Московской области сообщает:

– МУП «ЖКХ Орехово-Зуевского муниципального района» имеет землеустроительную документацию на участок, занимаемый полигоном ТБО «Заволенье». В 2006 году получено положительное заключение экспертной комиссии государственной экологической экспертизы по материалам обоснования деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортировке, размещению опасных отходов.

Лабораторный контроль за качеством воды, почвы и атмосферного воздуха осуществляет филиал ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области в г. Орехово-Зуево и Орехово-Зуевском районе». Получено санитарно-эпидемиологическое заключение из территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в городах Орехово-Зуево, Электрогорск, Орехово-Зуевском, Павлово-Посадском районах, в соответствии с которым заявленная МУП деятельность на полигоне ТБО «Заволенье» соответствует государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

По обращению МУП «ЖКХ Орехово-Зуевского муниципального района» уполномоченный федеральный орган МТУ Ростехнадзора по Центральному федеральному округу рассматривает вопрос о выдаче этой организации разрешительной документации на осуществление деятельности по эксплуатации полигона ТБО «Заволенье». Администрацией Орехово-Зуевского района намечен и утверждён план работ, которым предусмотрено обустройство полигона на сумму 5 млн. 150 тыс. рублей.

Но это далеко не единственное нарекание Госадмтехнадзора… Но выход должен быть, и он есть.

В Орехово-Зуевском районе строится мусороперерабатывающий завод. Он будет работать по замкнутому циклу. С его появлением и исчезнет свалка в Заволенье, говоря официальным языком, рекультивируется. Жалко только, что случится это, самое раннее, через год.

После того, как слушатели ознакомились с информационным письмом, преподаватель ставит перед ними проблемный вопрос:

На что в дальнейшем может повлиять разрастающаяся свалка мусора?

1) Представляет ли сложившаяся ситуация экологическую опасность для местного населения и существует ли экологический риск в данном населенном пункте.

2)Можно ли назвать участившиеся заболевания легких у детей эпидемией? Может ли она перейти в пандемию?

3)Возможно ли возникновение эпизоотии в населенном пункте из-за попадания токсичных веществ в водные источники?

Отвечая на эти вопросы, слушатели приходят к решению проблемной ситуации: как достигнуть состояния экологической безопасности в д.Заволенье, что необходимо предпринять для улучшения экологической обстановки, в том числе, на административном и государственном уровне, а также среди общественных организаций.

Пример бизнес-кейса

Местной компании необходимо выйти на федеральный рынок.

Исходные данные:

  • Заказчик — местная компания, работает в Нижнем Новгороде.
  • Деятельность — производство котельного оборудования, в основном газовых котлов. Ассортимент включает одно- и двухконтурные котлы, но со следующего года компания планирует сосредоточиться на выпуске двухконтурных котлов, так как они более востребованы. Есть напольные и настенные котлы.
  • Продукция ориентирована и на частных покупателей, и на клиентов b2b-сферы. Относится к среднему ценовому сегменту. В дальнейшем есть желание поставлять котлы именно для b2b-сферы: строительных и подрядных организаций, которые сдают жилье «под ключ».
  • Конкурентные преимущества продукции: иностранные комплектующие (медные теплообменники, системы защиты), есть модели с «умной» кнопкой блокировочного термостата. Плюс — стандартные «фишки»: доставка, официальная гарантия 36 месяцев. В Нижнем Новгороде есть сервисный центр. С выходом на федеральный рынок планируем расширять сервисную сеть.

Задание: как компании выйти на федеральный рынок?

Где учиться по методу case study

  1. Тематические кейс-клубы — образовательные площадки для студентов и выпускников. Часто создаются при университетах. Например, кейс-клуб МГТУ им. Баумана, кейс-клуб МГИМО, Кейс-клуб УрФУ.
  2. Специальные сервисы, позволяющие потренироваться в решении кейсов под руководством опытного консультанта. Например, PrepLounge, Кейс-сообщество CASERS. Есть еще онлайн-тесты на основе кейсов (Problem Solving Test) — заочные кейс-интервью с вариантами ответов. Они необходимы для подготовки к интервью с рекрутером. Найти такие онлайн-тесты можно, например, на сайте McKinsey.
  3. Бизнес-школы. Кейс-стади обучение — это базовый инструмент любой программы МВА. В среднем, на решение кейсов выделяется 25-35% учебного времени. При этом, в учебных программах по финансовым дисциплинам удельный вес «кейсов» несколько ниже в сравнении с программами по маркетингу и менеджменту.