После обновления приложения профиль пропал: что делать
Короткий ответ
Открой бота, возьми свежую ссылку под свое приложение и добавь профиль заново.
Почему так происходит
После обновления приложение может сбросить локальные записи или изменить место, где хранится список профилей.
Шаг 1. Проверь список профилей
Иногда профиль не удален, а находится в другом разделе приложения. Проверь список подключений и подписок.
Шаг 2. Возьми свежую ссылку
Открой «Моя подписка» в боте и выбери группу под конкретное приложение.
Шаг 3. Добавь новую запись
Создай профиль заново и дождись загрузки списка локаций.
Шаг 4. Проверь системные разрешения
После обновления приложение может снова попросить разрешение на создание системного подключения.
Когда писать в поддержку
Если после этих шагов клиентское приложение всё равно показывает ошибку, открой Telegram-бота «Наружу изнутри» и нажми «Поддержка». В сообщении укажи устройство, название приложения и приложи скриншот экрана с ошибкой.
Что не стоит делать
Не вводи технические параметры вручную, если бот уже выдал ссылку подписки. Ручной ввод легко испортить одним лишним символом, а потом приложение будет показывать непонятную ошибку или пустой список.
Не используй старые скриншоты и пересланные сообщения как постоянный источник настройки. Если что-то не работает, лучше открыть «Моя подписка» и взять свежую ссылку под конкретное приложение.
Как избежать повторения
Храни в приложении один актуальный профиль для этой подписки. Если на устройстве накопилось несколько похожих профилей, оставь только свежий, иначе можно случайно включать старую настройку и думать, что новая ссылка не работает.
Если настраиваешь второе устройство, начинай не с копирования старой ссылки с первого телефона, а с бота. Так проще выбрать правильную группу под приложение, которое установлено именно на новом устройстве.
Как проверить результат
Профиль должен появиться в списке и обновляться без ошибки. Если профиль снова исчезает, пришли поддержку название приложения и версию.
Полезно по теме
Нужна помощь?
Открой Telegram-бота «Наружу изнутри», нажми «Поддержка» и напиши, что именно не получилось. Если вопрос про подключение, приложи скриншот ошибки и укажи устройство: iPhone, Android, Windows или Mac.