Профиль добавлен, но подключения нет: что проверить
Короткий ответ
Проверь обычный интернет, выбери другую локацию, обнови профиль и убедись, что приложению разрешено создавать подключение.
Почему так происходит
Профиль мог добавиться корректно, но выбранная локация временно недоступна, сеть нестабильна или приложение не получило системное разрешение.
Шаг 1. Проверь интернет без приложения
Отключи приложение и открой несколько обычных сайтов. Если они не открываются, сначала нужно разобраться с сетью на устройстве.
Шаг 2. Выбери другую локацию
Если список локаций есть, переключись на другой пункт и попробуй подключиться снова.
Шаг 3. Обнови профиль
Открой «Моя подписка» в боте, возьми свежую ссылку и обнови профиль в приложении.
Шаг 4. Проверь разрешения
Если устройство просит разрешение на создание системного профиля, подтверди его и повтори подключение.
Когда писать в поддержку
Если после этих шагов клиентское приложение всё равно показывает ошибку, открой Telegram-бота «Наружу изнутри» и нажми «Поддержка». В сообщении укажи устройство, название приложения и приложи скриншот экрана с ошибкой.
Что не стоит делать
Не вводи технические параметры вручную, если бот уже выдал ссылку подписки. Ручной ввод легко испортить одним лишним символом, а потом приложение будет показывать непонятную ошибку или пустой список.
Не используй старые скриншоты и пересланные сообщения как постоянный источник настройки. Если что-то не работает, лучше открыть «Моя подписка» и взять свежую ссылку под конкретное приложение.
Как избежать повторения
Храни в приложении один актуальный профиль для этой подписки. Если на устройстве накопилось несколько похожих профилей, оставь только свежий, иначе можно случайно включать старую настройку и думать, что новая ссылка не работает.
Если настраиваешь второе устройство, начинай не с копирования старой ссылки с первого телефона, а с бота. Так проще выбрать правильную группу под приложение, которое установлено именно на новом устройстве.
Как проверить результат
После проверки приложение должно включить подключение и показать активный статус. Если статус не меняется, поддержке нужен скриншот главного экрана приложения.
Полезно по теме
Нужна помощь?
Открой Telegram-бота «Наружу изнутри», нажми «Поддержка» и напиши, что именно не получилось. Если вопрос про подключение, приложи скриншот ошибки и укажи устройство: iPhone, Android, Windows или Mac.