Продажи и ведение блога в новой реальности: как продолжить вести блог и сохранить востребованность услуги/продукта?
Когда в четверг ситуация изменилась, мир для меня и моих клиентов как будто замер.
Были мысли, что неуместно сейчас все.
Один проект был почти на низком старте по продажам, во второй планировались большие вложения, была выстроена система привлечения аудитория и за одно утро все стало неактуальным.
Вопрос: если вложено столько сил и денег, теперь продавать нельзя?
Как вести теперь блог в новых реалиях? Как не вызвать негатив? Выживут ли продукты и услуги моих клиентов? Закрываться или продолжать? Что сейчас ждут подписчики от моих экспертов? На все эти вопросы я нашла ответ и рассказываю вам.
Продолжать вести блог или нет - решать вам. Я ответила себе и экспертам: "Погнали".
Если вам страшно начинать блог из-за непредсказуемости реакции, поверьте, хейт можно схлопотать в любом случае.
Одной май эксперты желали, чтобы она даже на хлеб с солью своим детям не смогла нагрести. У остальных всё более-менее спокойно — негатива не наблюдалось.
Почему приняли решение продолжать? Потому что скрипачи на Титанике продолжали играть. Только они не веселую польку играли, а учли контекст и потребности аудитории. Нам нужно было сделать то же.
Ответьте себе на вопрос: "Кто мой подписчик? Что он здесь делает? Как я могу ему помочь?"
У мало эксперта-психолога в активной стадии был прогрев к выгоранию в отношениях. Как вы понимаете, посты про ревность и измены как-то не очень будут идти сейчас.
Что мы сделали?
Мы оставили тему отношений, но изменили контекст. Что сейчас происходит в семьях? Страх, неопределенность, нестабильность, ссоры.
Наши подписчики хотят мудрого совета опытного психолога с 15-летним стажем, и мы это им дали.
Среди аудитории были еще и руководители, сотрудники, фрилансеры. И под их потребности в урегулировании мы подобрали правильный контент.
Юля провела эфиры, где дала платную информацию бесплатно. Люди были благодарны за это.
Вам я тоже рекомендую идти за положительным откликом аудитории и не обращать внимания на негатив.
Мой совет: не продавайте сейчас в лоб! Время выйти к людям и давать им то, что релевантно иногда и безоплатно.
Дайте качественный продукт, "разбрасывайте камни", создавайте лояльность, и к вам это обязательно это вернется.
Что не стоит постить в блоге:
✗ постить контент, оторванный от реальности
✗ показывать luxury жизнь
✗ выходить в сториз с излишним энтузиазмом к
гиперактивностью
✗ создавать ненужный ажиотаж вокруг продукта
говорить, что "мест нет/ продажи закончатся вчера/цены повысятся в 100500 раз"
× не постить политический контент, если вам это не характерно
Что можно?
✓ делать позитивный, жизненный контент о семье,
хобби, о том, как приводите себе в ресурс
✓ как преодолеваете трудности в своём бизнесе
✓ транслировать надежность, спокойствие, до
рядоченность.
✓ честно рассказывайте о том, что открыли продажи
В общем, следуйте принципу экологичности, перед публикацией контента посмотрите на него глазами ваших подписчиков и ответьте себе на вопрос: "Это ок?" и не поддавайтесь импульсивности, даже на негатив в Директ отвечайте спокойно и тихо отправляйте в бан.
Сухой остаток:
1. блог вести сейчас можно, людям это нужно.
2. Мои коллеги-продюсеры и я, в целом, наблюдаем маленький спад продаж. Покупать будут.
3. Давайте легкий, позитивный и честный контент, адаптированный под аудиторию. Если вы продолжите это делать, то когда ситуация стабилизируется у вас будет лояльная аудитория-амбассадоры вашего бренда.
P.S. Ведите блог так, как комфортно вам, но помните, что вы уже бренд и неверно истолкованное высказывание или некорректное в глазах аудитории поведение может отвернуть от вас подписчиков. Это я вам как пиарщик говорю.
Автор: Анастасия Шатилова, бренд-маркетолог и продюсер экспертов