June 9, 2022

Первые шаги в новой реали или мой первый кейс ВК с внедрением умного чат бота.

В апреле ко мне обратился заказчик с запросом: «Нужно заполнить клиентами гостиницу в Cоль-Илецке на июнь»

Все по классике: провел бриф с клиентом, выявил ЦА, сегментировал аудиторию и сделал настройку. После того как я запустил рекламу, мы получили первые несколько заявок, которые были дорогими, аудитория не покупала и не хотела оставлять контакты. Аудитория была максимально холодная на которую безрезультатно тратилось время.

После теста стало понятно, что в ВК не получится надеятся на его «умный» алгоритм, как в Фейсбук (запрещен на территории РФ). Думаю таргетологи фб меня поймут.

Тогда я принял решение внедрить чат бот, который полностью консультировал клиентов по вопросам: стоимости жилья, свободные номера, узнавал даты приезда и отъезда гостей, рассказывал про местонахождении гостиницы и его преимущества. В конце воронки мы получали хорошо прогретый и лояльный лид, который знал всю необходимую информацию о нас, а менеджеру оставалось лишь его закрыть.

Какие Аудиторий я использовал:

  • Горячая аудитория (Ключевые запросы, заинтересованная аудитория, подписчики конкурентов)
  • Аудитория по интересам (Отдых, отпуск, путешествие)

Больше всего получили заявок с аудиторий ⬇

  • Запросы по ключевым фразам (Отдых в курорте "Соль-Илецк", жилье в соль- илецк и тд)
  • Заинтересованная аудитория

После внедрения инструментов получились следующие результаты:

Всего подписалось на бота 115 лидов

Проявили интерес и осталось 64 лида.

Закрыли 12 лидов на сумму 38 000 рублей (сразу) + еще должен быть прогрев и рассылка по подпискам. С прогрева и рассылок еще на 16 000 рублей.

итого заработали 54 000 рублей

Потратили на рекламу 16 421 рублей. Итого было 115 лидов по 142 руб.

Так же я пробовал гнать на лид форму, было несколько заявок, но очень дорогая стоимость.

Поставь реакцию, если было полезно 🔥