Первые шаги в новой реали или мой первый кейс ВК с внедрением умного чат бота.
В апреле ко мне обратился заказчик с запросом: «Нужно заполнить клиентами гостиницу в Cоль-Илецке на июнь»
Все по классике: провел бриф с клиентом, выявил ЦА, сегментировал аудиторию и сделал настройку. После того как я запустил рекламу, мы получили первые несколько заявок, которые были дорогими, аудитория не покупала и не хотела оставлять контакты. Аудитория была максимально холодная на которую безрезультатно тратилось время.
После теста стало понятно, что в ВК не получится надеятся на его «умный» алгоритм, как в Фейсбук (запрещен на территории РФ). Думаю таргетологи фб меня поймут.
Тогда я принял решение внедрить чат бот, который полностью консультировал клиентов по вопросам: стоимости жилья, свободные номера, узнавал даты приезда и отъезда гостей, рассказывал про местонахождении гостиницы и его преимущества. В конце воронки мы получали хорошо прогретый и лояльный лид, который знал всю необходимую информацию о нас, а менеджеру оставалось лишь его закрыть.
Какие Аудиторий я использовал:
- Горячая аудитория (Ключевые запросы, заинтересованная аудитория, подписчики конкурентов)
- Аудитория по интересам (Отдых, отпуск, путешествие)
Больше всего получили заявок с аудиторий ⬇
- Запросы по ключевым фразам (Отдых в курорте "Соль-Илецк", жилье в соль- илецк и тд)
- Заинтересованная аудитория
После внедрения инструментов получились следующие результаты:
Всего подписалось на бота 115 лидов
Проявили интерес и осталось 64 лида.
Закрыли 12 лидов на сумму 38 000 рублей (сразу) + еще должен быть прогрев и рассылка по подпискам. С прогрева и рассылок еще на 16 000 рублей.
итого заработали 54 000 рублей
Потратили на рекламу 16 421 рублей. Итого было 115 лидов по 142 руб.
Так же я пробовал гнать на лид форму, было несколько заявок, но очень дорогая стоимость.