Кейс 37 заказов платьев на Wildberries (таргет ВКонтакте) с 0.
Клиент, владелец магазина на ВБ.
Товар - летнее платье-сарафан. Всего в двух специфических цветах: фуксия и коралл. Специфических, тк совсем не базовый гардероб и по цвету и по крою, еще и сезонный. Следовательно и потребность в таком платье далеко не у каждой и даже не у каждой 100-й.
Клиент изложил проблему так: "4 месяца магазину, а товар не продается. внутренний таргет на вб пробовали, без результата".
На момент обращения уже наступил июль 2022. У клиента было сообщество в ВК, без оформления. Ради платья в двух цветах было принято решение его и не оформлять.
Клиент предоставил с фотосессии материалы.
А я предоставила клиенту пошаговый план "Как создать рекламный кабинет вк, пополонить его и дать доступы".
Параллельно я создавала креативы и прорабатывала ЦА (целевую аудиторию).
Единственный формат для показа объявлений, который нам подходил - Реклама сайта.
Было принято решение, что показ будет от имени WB (на аватарке лого), тк доверия у потенциального покупателя будет больше.
Сделаны креативы (конечно их было больше), некоторые из них:
Если на изображении не было призыва к действию (cta), то оно было в тексте и наоборот. Тексты тестировались разные.
Для примера, объявление выглядело так:
ЦА: я предположила, что платье будет актуально девушкам 25, а скорее 35+. В южных городах: просто по краснодарскому краю и отдельно по крупным городам Краснодарского края. Санкт-Петербург и Москва. Отдельно другие города миллионники (все нюансы работы над аудиторией, как сегментировала и тд, по понятным причинам выкладывать не буду).
Я люблю ежедневную двухстороннюю отчетность в Гугл докс. Предоставляю клиенту индивидуально разработанную таблицу под его проект, которую заполняем и я и клиент. Это нужно для дополнительной аналитики.
Внешний трафик, идущий в карточку товара, к сожалению, на вб никак не отслеживается в личном кабинете продавца. Есть дополнительный функционал, но это сторонние сервисы, за которые нужно продавцу платить. Возможно для крупных продавцов это не проблема, но данному клиенту хотелось обойтись без лишних трат. Поэтому такое двухстороннее заполнение таблицы позволяет проанализировать кол-во заказов, выкупов, откуда были заказы, какие размеры и тд.
В данном случае таблица выглядела так:
Заявка, в данном случае, это сформированный заказ. Помним, заказ - это не равно покупка.
Можно было бы остановиться на 8461 переходе в карточку товара по 5,15 рублей. Ведь этого достаточно для того, чтобы раскачать карточку. Но мне не очень интересно кол-во переходов и даже стоимость за переход в данном случае.
Вас может смутить такое кол-во переходов, тогда и заказов должно быть много. Напомню, товар совсем не спросовый. В СПб и Мск было прохладно для таких платьев, а для Краснодарского края цена платья была высоковата, при учёте, что эта цена уже указана со скидкой.
В таблице мне важно было видеть сколько заказов платьев в день и откуда (город). Тут тоже ждал один непредсказуемый момент: на вб еще и не всегда можно отследить из какого города сформирован заказ. В таком случае ставили ФБО.
Зачем мне это было нужно: анализируя города, из которых чаще всего заказывали, я сегментировала показ по гео, конктрено на этот город.
Еще, благодаря таблице, клиент смог проанализировать взаимосвязь заказ/выкуп. И было точно выявлено, что если платье отправляется пусть и хорошо упаковано, но мятое, чаще происходит отказ. И в следующие разы, перед отправкой, каждое платье было отпарено, что увеличило процент выкупа.
Выше я указала, что цифры из рекламного кабинета вк для меня не являются исчерпывающей аналитикой, поэтому в таблице присутствуют разделы по выкупу. Да, я не могу влиять на выкуп, и лишь косвенно могу влиять на решение сделать заказ. Моя задача заинтересовать человека и побудить его перейти в карточку товара (на посадочную страницу), а далее содержание карточки должно сделать свое дело.
- За 2 месяца работы израсходовано 43558,81 рублей
- Получено 8461 переход в карточку товара по 5,15 рублей
- 37 заказов
- 22 выкупа (на сумму 125400 рублей)
- Процент выкупа: 59%
Вывод: сложные товары - сложные продажи. В помощь внешний трафик.
P.S. У этого клиента был магазин и на Ozon. Эти же платья, только дороже (вынужденная мера, связано с условиями маркетплейса).
Из плюсов:
В Ozon есть аналитика внешнего трафика. И реализована возможность проставлять utm-метки к карточкам товаров прямо в кабинете владельца магазина.
Заказы были и даже 1 выкуп, но стоимость заказа была в 2 раза выше, чем на WB.
В этом проекте пробовали и трафик с Яндекс. Но не получилось провести аналитику, тк у клиента был небольшой бюджет. И как поняли, в сравнении с вк, что нет приближения к цифрам wb, выключили рекламу.
Кейс выполнила Анастасия Егорова
Для заказа таргетированной рекламы пишите:
Telegram https://t.me/nastasia_ego
What'sApp http://wa.me/79618035062
Где училась, с какими нишами работала и стоимость услуг: https://nastasiaego.taplink.ws