Продвижение студии красивого взгляда beauty. room
О продвижении студии перманентного макияжа и архитектуры бровей
О клиенте
Татьяна Каранникова - бровист, ламимейкер и мастер перманентного макияжа, преподаватель курсов, наставник бьюти-мастеров г. Коломна со стажем в работе более 4 лет. Личный акаунт @tattabrows
- Аккаунт студии @beauty.room_tk начал своё существование в феврале 2023 года, на нём не было регулярного постинга, активность низкая.
- Запросов, записи и продаж с профиля не было, все обращались через личный аккаунт.
- У второго мастера-бровиста студии были единичные записи.
- На начало работы на аккаунте было всего 214 подписчиков
Цели и задачи
- Продвижение своего имени независимо от студии и уйти от записей через личную страничку
- Привлечение новых клиентов на перманент и продвижение курсов для основательницы студии.
- Развить доверие клиентов к мастеру-бровисту студии,т.к. мастер начинающий.
- Увеличить количество клиентов и доход мастера-бровиста студии, с учётом того, что она может принимать по будням с 17:00 до 20:00 и выходные с 11:00 до 17:00, т.к. у неё есть основная работа.
Что было сделано:
- Ник профиля менять не стали, он отражает название студии
- Настроили ссылку на онлайн-запись через DIKIDI
- Прописали чёткий портрет целевой аудитории
- Проанализировала прямых и косвенных конкурентов
- Проговорили повышение цен на услуги.
- Обновили и дополнили актуальные сторис по визуалу
- Прописала список целевых гео и хештегов
- Прописала контент план, где сделала акцент на Reels и сторис.
- Продумала и провела конкурс, от которого пришла хорошая отдача. Отправлялось сообщение-сюрприз со скидкой для всех участников конкурса. Победители записались на процедуры. Прирост аудитории был. Отток минимальный.
- Была закуплена реклама в городских пабликах одна на розыгрыш, другая на открытие студии. Отклик был только на розыгрыш.
- Подогрели интерес к мастеру-бровисту студии через Reels и сторисы, сделали скидку к нему после розыгрыша 10%, пошли записи.
- Проводили МФ/МЛ вручную по смежным нишам и геолокациям в городе
- Рассылка в директ ручным способом приветственного сообщения новым подписчикам со спец.предложением.
Сложности в работе
Мы не могли около недели восстановить пароль от аккаунта и начать работу внутри, испробовали все методы восстановления и приступили к работе 13 марта. Проработав месяц основательница студии ушла в отпуск на две недели и движения в аккаунте встали, вовлеченность на снизилась. Реклама, которую закупили на розыгрыш и открытие студии сработала частично, отклика в городском паблике на пост про открытие студии был минимальным. Мастер-бровист студии не часто появлялась в сторисах. Сложность в отслеживании прихода новых клиентов, т.к в шапке профиля указана личная страничка владелицы и они могут записаться у неё.
Результаты работы с аккаунтом в течение 2 месяцев:
- Аккаунт ожил, прирост подписчиков составил 164 человека
- Охват увеличился с 342 до 5227, вовлеченность аккаунта выросла с 123 до 538
- К мастеру-бровисту студии - 17 клиентов пришли из инстаграм, (это записи через Direct и по данным от руководительницы студии), было 4 запроса на обучение (2 запроса на курс "Бровист с 0", 1 запрос на курс "Ламинирование ресниц с 0", 1 запрос на курс "Повышение квалификации по бровям" в direct и 11 записей в совокупности через Direct и через руководительницу новых клиентов (сложно отследить сколько записались через ссылку DIKIDI с страницы студии, так как сама владелица со своей странички тоже записывает туда, и клиенты говорят разные каналы). В общей сложности заявок поступило на 95800 рублей.
Выводы о проделанной работе:
Так как это был первый опыт работы с клиентом, были недочеты. Клиент очень занятой мастер, иногда задерживается с ответом в директ (директ был на клиенте). Нам необходимо проработать базу клиентов, т.к. она раньше не велась. Повысить проявленность мастера-бровиста студии для увеличения к нему потока клиентов. Так же в скором времени мастер-бровист станет универсальным мастером, т.к. пройдет обучение по ламинированию ресниц. В планах сделать коллаборацию с мастерами в смежных нишах. Важно, что клиент доволен проделанной работой. У нас получается работать слаженной командой и видно, что клиент знает чего хочет. У нас впереди огромная совместная работа!
