Смм кейс дизайнера интерьера.

Ситуация до:

Клиент: дизайнер интерьера и архитектор @light_arch_bureau, в г. Киев и области.

Дизайн проекты, визуализации и авторский надзор. Имелся профиль с 39 постами на различные темы, разноцветными фото. Но направления и понимания цели не было.

Запрос:

Грамотно упаковать профиль, опубликовать архив работ и портфолио. Для того, чтобы показывать привлекательные работы для потенциальных клиентов, которые приходят по сарафанке. Привлекать новых клиентов через соц сеть. Полностью перенять заботу о соц сетях (Инстаграм, ФБ, в дальнейшем Behance) и освободить дизайнера от продвижения.

Главным пожеланием было не показывать свою личность в профиле.

Процесс работы:

В начале работы мы заполнили бриф для дальнейшего взаимопонимания. Была зафиксирована точка А, чтобы в процессе можно было отслеживать эффективность.

Дальше я начала подготовку по наполнению профиля:

1. Провела анализ ЦА. Выявила где они находятся и какая их основная боль и потребность.
2. Выявили конкурентов. Определили конкурентное преимущество, благодаря которому будем создавать лояльность и запоминаемость.
3. Оформлена шапка профиля, включающая УТП и call to action (призыв к действию). Был сделан акцент на том, что не придётся осваивать профессии электрика, прораба и шпаклевщика, и ещё 10 штук, делая ремонт в доме.
4. Каждый месяц совместно с клиентом создавался контент план, для постов и сторис. Так как путь клиента долгий, я посты писала по воронке продаж. Сторис работали в связке с постами. В сохранённых сторис поместила важную информацию, как отзывы, стоимость и услуги, процесс работы, историю агенства, часто задаваемые вопросы и ответы.
5. Локации и хештеги использовались по принципу часто посещаемых потенциальными клиентами и на темы, которые им интересны (Новые ЖК, Эпицентр, Леруа Мерлен; ремонт, покупка недвижимости и дизайн)
6. Дизайнер снимал минимальный контент с объекта, я монтировала и использовала его в сторис. Я брала реальные фото и фото со стоков для наглядности.
7. На регулярной основе были дни розыгрышей мини консультаций, вопрос-ответ, где подписчики Змогли задать волнующий их вопрос по ремонту.
8. Были созданы папки проектов на сайте портфолио Behance, что подняло узнаваемость и охваты.

Главным преимуществом агенства был молодой и креативный подход, экспертность в минимализме и скандинавском стиле.

Основным контентом, укрепляющим лояльность были фото и видео процесса работы и советы по главной тематике от ведущего дизайнера. Проведя анализ охватов, было выявлено, что это наиболее вовлекающий контент.

Каждый месяц или пару месяцев мы меняли акцент контента, чтобы он был интересен ЦА и дизайнеру. Так добавились смежные темы осознанного потребления, переработки сырья, и личного тайм менеджмента.

Ситуация После. Результаты.

✔️ Срок работы: апрель 2020-сентябрь 2021, 18 месяцев.

✔️ Цель была достигнута, потому что 8 из 10 тех, кто приходил по советам друзей, оставались и начинали работу с дизайнером.

✔️ Охваты постов выросли за первые 2 месяца с 8% до 20-25%.

✔️ Хештеги периодично выстреливали и приносили новых подписчиков до 30 людей.
✔️ По просьбе клиента мы не использовали таргет, так как клиентов хватало и продолжает хватать :)

✔️ Вовлечённость выросла в 5 раз за первые 3 месяца и заявки повысились с 0 до 5 штук в месяц. Разумеется, принятие решения не может быть быстрым, но дизайнер за пол года получил 3 новых проекта с инстаграма. После окончания работы новые люди пишут и встречаются с дизайнером для обсуждения потенциальных проектов.