РАЗБЕРЕМ ВНАЧАЛЕ УСТАНОВКИ

🚫 ПЕРЕПИСКА ЭТО НЕ СЕРЬЕЗНО - ТАМ НЕ ПРОДАТЬ

Продажи в мессенджерах - это баловство. Вот что думает большинство. "В переписке невозможно продавать на большие суммы". "Переписка для подростков". "Взрослые состоятельные люди по ватсапу не общаются, тем более не покупают".

Спросите себя, как часто вы отвечаете незнакомым номерам? В 90% случаях люди просто игнорируют такие звонки. Однако смс открывают гораздо охотнее.

🚫 НЕЗНАНИЕ ПРАВИЛ ИГРЫ НЕ ОСВОБОЖДАЮТ ВАС ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Сегодня более 70% всех продаж и услуг начинаються с первого контакта в переписке. Если вы не понимаете как сделать так, чтобы ваш клиент понял вашу экспертность в тексте который вы пишите, либо продающий отклик на вакансию - ВЫ ПРОИГРАЛИ

Почему важно понимать как правильно переписываться?

В продажах есть разные уровни восприятия информации для клиента:

• Переписка - 1 уровень - самый слабый канал продаж по уровню восприятия - это буквы/ слова/ предложения в которых заложен смысл
• Голосовые сообщения - 2 уровень - средний значимости - есть возможность добавить эмоциональный окрас
• Звонок без видео - 3 уровень - голос это ваш инструмент - я тебя слышу но не вижу - можно передавать настроение благодрая интонации
• Видео звонок - Zoom итд. - 4 уровень - я тебя вижу и слышу - я тебе доверяю и понимаю какой человек со мной говорит
• Личная встреча - 5 уровень - самый сильный канал продаж и взаимодействия с человеком - невербальная коммуникация очень сильная штука

ПОНИМАЯ КАК ВЕСТИ КЛИЕНТА С ОДНОГО УРОВЕНЬ НА ДРУГОЙ, ДАЕТ ВАМ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОВЫШАТЬ КОНВЕРСИЮ В ПРОДАЖУ 👌

НИЖЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПЕРЕПИСКАМ, БЛАГОДАРЯ КОТОРЫМ СМОЖЕТЕ ДОНОСИТЬ ЦЕННОСТЬ СВОЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ВЫВОДИТЬ КЛИЕНТА НА СОЗВОН 😈

1️⃣ ПРАВИЛО - ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ - КАК ТЕБЯ ЗОВУТ?

Твое имя - что это такое? Это один из самых сильных якорей для человека. Вспомните когда кто-то на улице кричит ваше имя - вы волей не волей обращаете на это внимание. Поэтому важно начинать переписку с имени человка. Во первых это покажет ему что вы не тупо делаете рассылки, во вторых - повышаете конверсию в открытие вашего сообщения ✅

Елена, добрый день...

Важно во время разговора упомянуть ИМЯ человека минимум 3 раза, это касается и голосовых сообщений/ общения при звонке!

2️⃣ ПРАВИЛО - АБЗАЦ - ДЕЛАЙТЕ ТЕКСТ ЧИТАБЕЛЬНЫМ

Не жалейте абзацев, делайте текст читабельным, потому что мозг сразу будет воспринимать такие портянки, как что-то сложное и будет отказывается это читать 🥶

Текст не должен быть очень длинным, один абзац - одна мысль. Постарайтесь вместить ваше сообщение в экран телефона, чем проще для клиента, тем выше конверсия что вас прочтут 🙌

ДУМАЙТЕ ГЛАЗАМИ ЗА ВАШЕГО КЛИЕНТА - И ТОГДА ВСЕ БУДУТ СЧАСТЛИВЫ😉

3️⃣ ПРАВИЛО - ОТВЕТ В ПЕРВЫЕ 5-15 МИНУТ

Время - деньги. Ответ в первые 5-15 минут, повышает конверсию в продажах в 9 раз, КАРЛ!

Задайтесь вопросом: как быстро вы отвечаете клиенту?

4️⃣ ПРАВИЛО - ЭТИКА СМАЙЛИКОВ 😊✋🤬

Замените все точки в конце предлодений на смайлики, это придаст определенный эмоциональный окрас вашей переписке 🧐

Смайлики должны соответствовать смысловой нагрузке и все должно быть в меру адекватно по наполнению сообщения.

Это располагает к вам человека и он охотнее идет на контакт - СМАЙЛИКАМИ МЫ ОБЩАЕМСЯ С ДРУЗЬЯМИ 💞

5️⃣ ПРАВИЛО - ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

Голосовое сообщение - это сильный инструмент, который нужно и можно использовать с умом. Записываем и отправляем только с согласия клиента, таким образом вы проявляете заботу и уважение к потенциальному клиенту Голосовые хорошо работают, когда нужно добавить эмоциональной окраски и раскачать клиента - НАЛАДИТЬ КОНТАКТ И ПОКАЗАТЬ ГОЛОСОМ СВОЮ ЭКСПЕРТНОСТЬ 🔥

Не нужно в голосовых сообщениях диктовать то, что нужно записать - цифры, адреса, графики, номера телефонов и тд.

6️⃣ ПРАВИЛО - РЕАНИМИРУЕМ МЕРТВЫЕ ПЕРЕПИСКИ

Важное отличие переписок от живого общения это то, что нас легко отвлечь и часто бывает, что человек прочел ваше смс и просто забыл на него ответить.

Напишите имя человека и поставьте знак вопроса: ⤵

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ПРОСТОЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ ПРИЕМ - ИМЯ?

7️⃣ ПРАВИЛО - КАК ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ В ПЕРЕПИСКЕ

Умение задавать вопросы - это один из самых главных навыков в продажах.

Всегда спрашивайте у человека разрешение на задавание вопросов, таким образом вы входите в воронку вопросов. Не задавайте по одному вопросу, после того, как получили разрешение от клиента, пишите сразу по 3-4 основных вопроса, которые реально дадут вам пользу!

Пример ⤵

Каждый ваш ответ должен заканчиваться вопросом для вовлечения клиента в разговор. Навряд ли клиент напишем вам сам: "забери мои деньги, я готов купить, рассрочка есть?"

❗Запомните❗

Самые эффективные вопросы начинаются на букву "К" - как, какой, какие, когда, кто, куда.

Менее эффективный вопрос ЧТО?

Никогда не используйте вопрос ПОЧЕМУ - на него хочется сразу ответить: ПОТОМУ ЧТО - этот вопрос запускает в голове вашего клиента автоматические возражения.

Если вопросов было недостаточно, и потребность не выявлена, задайте ещё 3-4 вопроса блоком, как на примере выше 👆

8️⃣ ПРАВИЛО - ПРЕЖДЕВРЕМЕННАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Преждевременная презентация - это как секс без прелюдий. К сожалению, 90% продавцов думают в первую очередь не о клиенте и его потребностях, а о том, сколько они с него заработают.

Пример ⤵

Что происходит, если вы сразу презентуете без выявления потребностей и мотивов?

• я подумаю;
• дорого;
• надо посоветоваться и т.д.

Поэтому надо понять, кто перед вами. Кто этот человек? Менеджер по продажам или предприниматель? Может быть мама или спортсмен? Когда вы понимаете, с кем ведёте дела, вы знаете, какие боли есть у человека и презентуете, исходя из полезности для клиента.

❓ Если информации недостаточно, можно использовать следующие вопросы:

• Какие задачи хотите решить при помощи нашей услуги?
• Как сейчас решается этот вопрос?
• На каком этапе наша услуга может пригодиться?
• Какой конечный результат хотели бы получить?

Когда мы задаём вопросы, мы распутываем клубок ниток 👌

9️⃣ ПРАВИЛО - ССЫЛКИ И ТАПЛИНКИ

Если вы отправляете человека по ссылке или таплинку - считайте, что вы слили вашего клиента 😐

Пример ⤵

Задайте себе вопрос:

Кто будет закрывать на сайте возражения человека? Кто ответит на вопрос: "почему так дорого?" Чем вы отличаетесь от конкурентов?

На сайт отправляем уже только тогда,когда клиент просит прислать ему ссылку на оплату.

И скажу вам по секрету,на ваших сайтах кнопку оплатить лучше вести на чат с вами либо с менеджером. Чтобы вы смогли ответить на все вопросы и тогда конверсии в оплату будут 90%.

Забери запись Воркшопа "Продажи в переписке"

Подробности https://teletype.in/@nastya.naychi/vorkshop

ОБО МНЕ:

Меня зовут Настя.Научи- Маркетолог-смысловик, НАСТАВНИК экспертов по запускам, помогаю выстроить продажи на высокий чек и автоматизировать рутину.

Ко мне приходят предприниматели, наставники, фрилансеры когда хотят увеличить ПРОДАЖИ уже тех продуктов, которые у них есть и из этой точки уверенности в себе мы стартуем в МАСШТАБ И УСКОРЕНИЕ!🚀

Мои самые быстрые результаты :

🚀 выложила пост в пятницу вечером - закрыла группу в 11 человек в переписке
🚀 за 3 дня собрала 250 регистраций на онлайн - Вебинар
🚀 от идеи до запуска нового продукта 24 часа +150 тыс.
🚀 каждый проведенный эфир приводит мне и моим клиентам по 1-2 продажи
🚀 ввела игровую механику на канале + 250 комментариев и 2 продажи

🚀 выросла в чеке в 10 раз без вложений в трафик, совершив продажи на казалось бы "выгоревшей" базе

Вложила в свое образование за последние 2 года - более 1 млн.руб. и эти деньги заработаны в онлайн (никакой оффлайн-работы и детских пособий)

Даже после 1 консультации мои клиенты получают пошаговку и стратегию развития своего проекта, которая открывает глаза и они начинают зарабатывать на 50% больше!

Связаться со мной вы можете через Телеграм Настя.Научи (кликабельно)

Канал про продажи для экспертов

СИЛА МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ с НастяНаучи (кликабельно)