Cтратегія Google Ads та технічного покращення сайту для міжнародної ритуальної компанії
У вашій ситуації найкращим і найрезультативнішим варіантом просування є Google реклама.
Чому саме вона? Бо вона дозволяє з’явитися в той самий момент, коли людина в критичному стані починає шукати допомогу. І робить це саме через Google.
Це не товар. Це - послуга в момент шоку. Люди не порівнюють, не аналізують довго. Вони шукають рішення швидко, інтуїтивно, через першу ліпшу доступну точку входу і це, практично завжди, Google.
84% людей, які шукають послуги поховання за кордоном, роблять це в перші 24 години після смерті.
92% починають з Google. 76% - з мобільного.
Ціль нашої стратегії - бути там, де й коли ця людина шукає:
помітним, зрозумілим і доступним у момент запиту.
Це дуже вузька і специфічна ніша.
Ми маємо справу не з товаром чи послугою щоденного попиту (як, наприклад, косметика, онлайн-курси чи піца), а з надзвичайно чутливою темою - перевезенням померлих з-за кордону.
Через це частотність запитів у Google досить низька, тобто не так багато людей шукають це щодня, навіть у Європі. Рекламні кампанії не будуть генерувати сотні кліків щодня і це абсолютно нормально для цього ринку.
Але головне, не кількість, а якість трафіку. Якщо така людина справді шукає рішення, вона готова діяти швидко. Наша задача, бути присутніми в Google саме в той момент.
Я надам контакти Google Ads спеціаліста, з яким ми співпрацюємо для запуску проєктів у складних нішах. Він зробить усе можливе для досягнення ефективного охоплення, виходячи з запитів, бюджету та географії.
Стратегія Google Ads
Google Ads - це платформа, яка дозволяє показувати рекламу у пошуку Google, на YouTube, у Gmail, в банерній мережі тощо. У нашій стратегії ми будемо фокусуватись на тих інструментах, які дають найвищу ймовірність отримати заявки саме в цій специфічній ніші.
1. Основний фокус - пошукова реклама (Search Ads)
Перший і найважливіший етап - це запуск пошукових кампаній, які показуються людям, коли вони прямо в Google шукають послугу репатріації або перевезення тіл.
Це найефективніший формат, бо ми «ловимо» людину саме в момент наміру.
Недолік: у цій ніші - низька частотність запитів (тобто не так багато людей вводять ці фрази щодня), і набір релевантних ключових слів обмежений.
2. Додатковий інструмент - Performance Max (PMax)
Якщо пошукова реклама не покаже достатніх результатів, ми підключаємо Performance Max - це автоматизований тип кампанії, який охоплює всю екосистему Google:
- пошук (Search),
- банерну мережу (Display),
- YouTube,
- Gmail,
- карти Google,
- і навіть Shopping (для товарів, але ми його не використовуємо в цій ніші).
Цей формат дозволяє Google самостійно знаходити потенційно зацікавлену аудиторію на основі поведінкових сигналів. Проте він менш контрольований, тому використовується як доповнення, а не основа.
Стратегія для українського сайту
Пошукова реклама на Європу з використанням українських ключових слів (наприклад: “перевезення тіла з-за кордону”, “репатріація в Україну”).
Пошукова реклама на Україну, також з українськими ключовими словами, для родичів, які можуть знаходитися в Україні.
У перші тижні ми відслідковуємо, по яких запитах показується реклама.
Релевантні запити (ті, що стосуються нашої теми) - додаємо як ключові слова.
Нерелевантні - додаємо у список “мінус-слів” (тобто блокуємо, щоб реклама не показувалась по них).
Третій варіант - пошук на Європу мовами країн (румунською, польською, німецькою тощо)
Цей формат буде запущено після аналізу результатів першої та другої кампанії. Попит там може бути ще нижчим, але це дасть змогу протестувати додатковий трафік.
Якщо пошукова реклама буде малоефективною, запустимо Performance Max як альтернативу.
Стратегія для румунського сайту
Пошукова реклама з румунськими ключовими словами на територію Румунії
Пошукова реклама з тими ж румунськими ключовими словам, але на Європу (для тих, хто шукає послугу з-за кордону, але румунською мовою).
Так само: у разі слабких результатів з пошуку, буде активовано кампанію Performance Max, як ширше охоплення.
Починаємо з максимально цільових пошукових кампаній, які “ловлять” запит.
Відстежуємо ефективність, поступово розширюємо або коригуємо кампанії.
У разі недостатнього охоплення, запускаємо Performance Max для ширшого охоплення.
Не витрачаємо бюджет на іміджеві формати, які не дають дій у подібній темі.
$350 - за налаштування одного проєкту (одного сайту) на місяць.
$650 - за два проєкти (два сайти в одному рекламному кабінеті) на місяць.
Стартуємо з $500 на кожен сайт.
Для румунського сайту бюджет може бути меншим.
Перший тиждень тесту покаже реальні показники: ціна кліка, частотність, активність.
Можливо, стартового бюджету буде достатньо для стабільної роботи.
Якщо вам підходить такий формат роботи, я передам вам контакт Google Ads спеціаліста. Ви зможете напряму зв’язатися з ним і узгодити деталі запуску.
Аналіз українського сайту Ritual Express
Чіткий фокус сайту - міжнародне перевезення померлих. Одразу зрозуміло, що саме пропонує компанія.
Контакти розміщені у декількох місцях: в шапці, в середині сайту, внизу, є кнопки WhatsApp і Viber - це зручно, особливо для цільової аудиторії у стресі.
Цілодобова робота 24/7 - підкреслено кілька разів на сайті, це важливо для цієї ніші.
Є покрокова інструкція, як замовити послугу, зменшує тривожність клієнтів.
Простий дизайн, зрозуміла структура, навіть для людей старшого віку інтерфейс буде інтуїтивно ясним.
Наявність реальних фото транспорту, створює довіру, показує, що компанія реально працює.
Підкреслення досвіду (10+ років) і того, що оплата після виконання - це сильні довірчі елементи.
Є кілька моментів, які можна допрацювати на сайті, щоб підвищити довіру та покращити конверсію.
Зараз сайт лише українською. Для сервісу, орієнтованого на Європу, дуже бажано додати перемикач мов: українська, англійська, румунська, російська. Це важливо не лише для клієнтів, а й для SEO в Google (особливо локалізованих запитів).
Чи є технічна можливість додати перемикач мов на існуючий сайт?
Наразі на сайті є лише два відгуки (вказано “3 години тому"), і загалом цього замало для створення довіри.
Рекомендація: зібрати більше відгуків, бажано:
щоб були короткими, глибокими, але делікатними.
У сфері ритуальних послуг важливо бути обережними з емоційною комунікацією. Люди, які переживають втрату, як правило, не готові публічно ділитися особистими історіями, записувати відео-відгуки або навіть залишати текстові коментарі. Це абсолютно нормально і варто ставитися до цього з повагою.
Саме тому ви можете самостійно сформулювати кілька коротких, людяних і щирих відгуків на основі досвіду ваших клієнтів і додати їх на сайт без вказівки імен чи деталей. Такі відгуки не виглядають “штучними”, якщо написані тепло і з повагою.
“Дякую вам за допомогу в такий важкий момент. Все було зроблено з великою повагою та чуйністю.”
“Без вас я б не знала, з чого почати. Ви взяли все на себе від документів до перевезення. Щиро дякую.”
“Реально виручили. Все було організовано дуже швидко й професійно. Спасибі вам.”
Це можуть бути узагальнені, але живі фрази, які передають справжню вдячність. Їх буде достатньо для того, щоб нові відвідувачі сайту відчули довіру.
На першому екрані немає сильного УТП. Можна значно підсилити, наприклад:
“Повертаємо близьких з-за кордону в Україну за 72 години”
“Без передоплати. Працюємо з усіма країнами ЄС.”
“Всі юридичні й консульські питання беремо на себе.”
Це потрібно винести на перший екран, щоб одразу було зрозуміло, чому обрати саме цю компанію.
4. Більше довіри й соціального підтвердження
Додати блок “Нам довіряють” з логотипами країн або фразами типу: “Ми працювали з клієнтами з 22 країн”.
або "Понад 200 перевезень з 22 країн. Всі юридичні й логістичні нюанси беремо на себе."
5. Додати SEO-блок або підрозділ із текстом:
Ми здійснюємо перевезення з таких країн:
Німеччина, Польща, Чехія, Словаччина, Румунія, Італія, Іспанія, Франція, Нідерланди, Бельгія, Австрія та інші.
Якщо ви потребуєте допомоги з іншої країни - зв’яжіться з нами.
Це можна оформити як окремий розділ або сторінку типу “Географія послуг” (можна коротко: “З яких країн ми перевозимо”).
6. Додати фіксовану кнопку “Подзвонити” (мобільна версія)
У подібних сервісах, де більшість клієнтів перебувають у стресовому стані, важливо зробити дзвінок максимально доступним і простим. Навіть якщо номер є у шапці користувач може його не помітити або не доскролити.
Рекомендується додати плаваючу кнопку з іконкою телефону, яка буде постійно видимою внизу екрана на мобільних пристроях (як це реалізовано на сайті breabanfunerar.ro).
Це значно полегшить взаємодію та може збільшити кількість звернень напряму через дзвінок, найшвидший та найпростіший канал зв’язку в цій ніші.
Аналіз сайту breabanfunerar.ro
Гарний візуал: стримана кольорова гама, акуратні шрифти, які пасують до теми.
Емоційно м’яка подача: фраза “Alături de tine în momente grele” (Поруч з вами у важкі моменти) одразу налаштовує на довіру.
Упор на досвід (10+ років) та 24/7 доступність - це правильні тригери для цільової аудиторії.
Відмінна структура: кожна перевага, окремим блоком з іконкою (документи, час, консультація тощо).
Мобільна версія виглядає охайно й адаптована.
Ясне позиціонування: компанія не просто “перевозить”, а “Ne ocupăm de toate actele necesare” (Ми беремо на себе всі документи) - це знижує стрес для клієнта.
Візуальний акцент на телефон: жовта кнопка з трубкою присутня в усіх частинах - це правильно для цієї ніші.
Текст у блоці “Consultanță” (Консультація) звучить тепло і людяно - “lăsând la final o strângere caldă de mână” (залишаючи наостанок тепле рукостискання) - дуже влучно для емоційного тону.
3. Що можна покращити
1. CTA має бути чіткішим і одноманітним
Зараз використано різні фрази:
“Mai multe informații” (Більше інформації)
Жовта кнопка з номером телефону
“Intrați în legătură cu noi…” (Зв’яжіться з нами для уточнення деталей)
“Program: Non-Stop” (Графік: цілодобово)
“Solicită consultanță gratuită” (Запросити безкоштовну консультацію)
“Contactează-ne acum” (Зв’яжіться з нами зараз)
CTA має бути зрозумілим навіть без контексту. Напис “Більше інформації” не стимулює до дії так ефективно, як конкретика.
“Oferim servicii de repatriere din toată Europa în orice oraș din România”
(Ми надаємо послуги з репатріації з усієї Європи в будь-яке місто Румунії)
Це правильно, але недостатньо сильно як офер.
Рекомендовані варіанти для підсилення:
“Repatriem persoana dragă în 24-72 de ore din orice țară europeană”
(Повертаємо близьку людину протягом 24–72 годин з будь-якої країни Європи)
“Fără avans. Toate actele le rezolvăm noi.”
(Без передоплати. Усі документи оформляємо самі)
Такі фрази одразу створюють відчуття впевненості й зменшують страх у клієнта.
3. Відгуки: зробити видимими та додати реальні приклади
На сайті є один відгук, але він розміщений на другій сторінці і виглядає як частина загального тексту, а не як окремий елемент довіри. Через це користувач може його просто не помітити.
Винести відгуки в окремий візуальний блок з заголовком (наприклад, “Ce spun familiile cu care am lucrat” / Що кажуть родини, з якими ми працювали).
Приклади відгуків, які можна додати:
“Mulțumim pentru tot. Totul a fost gestionat impecabil.”
(Дякуємо за все. Усе було організовано бездоганно.)
“Ați fost alături de noi când nu știam ce să facem.”
(Ви були поруч, коли ми не знали, що робити.)
“Documentele au fost pregătite rapid, totul a mers perfect.”
(Документи були готові швидко, усе пройшло ідеально.)
Але на сайті немає ключових запитів типу:
“Transport decedați Italia – România” (Перевезення померлого Італія – Румунія)
“Repatriere decedat Austria” (Репатріація померлого з Австрії)
Їх потрібно додати хоча б у вигляді окремого блоку або сторінки з переліком країн.
Ці фрази - це ключові слова (keywords). Якщо таких конкретних фраз немає в текстах на сайті, Google не буде вважати сайт релевантним для таких запитів.
5. Приклад, як це може виглядати
Ai pierdut pe cineva drag în străinătate?
(Ви втратили близьку людину за кордоном?)
Repatriem persoana iubită în 24-72h, fără avans.
(Повернемо її додому за 24–72 години, без передоплати)
Contactează-ne acum (Зв’яжіться з нами зараз)
6. Додати просту форму заявки + месенджери для зв’язку
На сайті зараз немає форми, через яку людина могла б залишити свій контакт для зворотного дзвінка. Це важливо, бо:
Не всі люди можуть подзвонити одразу (особливо якщо вони за кордоном або зараз пізній час).
Деякі віддають перевагу написати, а не телефонувати.
Кнопка: “Solicită un apel” (Замовити дзвінок) або “Trimite” (Надіслати)
Додати в кінці іконки популярних месенджерів, якими користуються в Румунії та за кордоном (наприклад, WhatsApp, Viber, Telegram) для альтернативного способу контакту.