Рефлексия в бизнесе Flow + 3 точки восприятия своей личности

Метод Flow в бизнесе может относиться к нескольким концепциям, в зависимости от контекста.

1. Состояние потока (Flow) по Михаю Чиксентмихай
Это психологическая концепция, введённая Михаем Чиксентмихайи в 1970–1990-х годах. "Flow" — состояние полной вовлечённости в деятельность, когда человек сосредоточен, мотивирован и получает удовольствие от процесса. В бизнесе это применяется для повышения продуктивности сотрудников, креативности и удовлетворённости работой.

- Применение в бизнесе:
- Лидеры создают условия для "потока": задачи с чёткими целями, балансом сложности и навыков, немедленной обратной связью.

- Преимущества: снижение выгорания, рост креативности, лучшие результаты без принуждения.

Это один из самых "мотивирующих" методов в менеджменте и HR.

2. User Flow (поток пользователя) в UX/UI и продуктовом дизайне
User Flow — визуализация пути пользователя в продукте (сайте, приложении): последовательность шагов от входа до достижения цели (например, покупка).

- Применение в бизнесе:
- Помогает оптимизировать интерфейсы, повышать конверсию и удовлетворённость клиентов.
- Связывает пользовательские действия с бизнес-целями (увеличение продаж, удержание).
- Инструменты: Figma, Miro для создания диаграмм (flow charts).
- Часто сочетается с Customer Journey Map.

Популярно в цифровом бизнесе, IT-продуктах и e-commerce.

3. Work Flow / Process Flow (поток работ / бизнес-процессов)
Метод описания и моделирования бизнес-процессов с помощью диаграмм (flowcharts, swimlanes).

- Применение:
- Для анализа, оптимизации и регламентации процессов (например, в BPM — Business Process Management).
- Помогает выявить bottlenecks (узкие места), устранить потери.
- Используется в реинжиниринге процессов, Lean и Six Sigma.

4. Cash Flow (денежный поток)
Один из ключевых финансовых показателей: движение денег в компании (поступления минус расходы).

- Методы расчёта: прямой (по фактическим транзакциям) и косвенный (от прибыли с корректировками).
- В бизнесе — основа для управления ликвидностью, избежания кассовых разрывов.

5. Flow в Lean-производстве и операциях
Continuous Flow или One-Piece Flow — принцип бережливого производства (Lean): непрерывное движение продукта без остановок и накопления запасов.

- Цель: минимизировать waste (потери), ускорить производство.
- Часть 5 принципов Lean: после определения ценности — создать поток (flow).

Модель применяется в маркетинге и продажах на крупных производствах, где решения принимаются коммерческими директорами, директорами по маркетингу для активных действий без необходимости закрывать "дыры" частой смены команды, но с четким прогнозом денег в компании.

Консультация по управлению маркетинга / команды по маркетингу - в лс @nastyiakos