Этапы сотрудничества разработчика чат-ботов с заказчиком
Отношения с клиентом следует формировать так, чтобы он стал не «первым и последним», а постоянным!
Предлагаю разобрать этапы работы, о которых должен знать не только разработчик, но и заказчик. Все этапы сотрудничества требуют значительных временных, физических и моральных затрат. К этому следует быть готовым, чтобы наше взаимодействие стало продуктивным во всех отношениях. Это вполне естественно.
Неправильно, когда разработчик не задаёт вопросы и сразу сообщает стоимость работы. Также неправильно, когда заказчик интересуется ценой услуги, не делясь всеми нюансами проекта, и игнорирует вопросы разработчика. В таких случаях обе стороны сталкиваются с рисками: для разработчика - из-за спешки и недостатка информации можно упустить важные детали, ошибиться со сроками выполнения и недооценить стоимость проекта; для заказчика -
Моя работа с клиентом строится поэтапно:
1. Знакомство с проектом, с технической стороной задачи. На этом этапе заказчику стоит быть готовым к множеству вопросов по задаче — и это абсолютно нормально. Так мы можем разобраться в технических параметрах, учесть пожелания и видение клиента, а также понять, что именно ему нужно, в какие сроки и с каким бюджетом он планирует работать.
2. Сценарий / структура / схема чат-бота (или техническое задание). Техническое задание (ТЗ) — это документ, в котором четко изложены все требования и пожелания к будущему чат-боту, его функциональности и способам интеграции в бизнес-процессы. Чем яснее и детальнее описан каждый пункт, тем выше вероятность, что разработчик правильно поймет заказчика и создаст именно то, что тот хотел.
Если у заказчика нет технического задания, то я могу помочь с составлением структуры чат-бота.
3. Заключение договора. Как говорится “Доверяй, но оформляй”. С договором чаще всего совпадают ожидание и реальность. В договоре четко прописываются ожидания, которые исполнитель возлагает на своего клиента, и те, которые клиент ждет от исполнителя.
Такой договор позволяет избежать вопросов, например, «Когда вы предоставите мне моего бота?» и недоразумений вроде «Я думал, что ты это сделаешь» или «Я не знал, что информация нужна до определенной даты».
Договор обеспечивает единство понимания, что значительно снижает уровень стресса.
4. Предоплата 50%. Почему 50%? Это создает стимул как для разработчика, так и для клиента. Для разработчика это мотивация начать проект и уверенность в том, что клиент серьезно настроен на сотрудничество. Для клиента это гарантия, что работа начнется в срок и дизайнер будет вовремя приступать к задачам.
5. Разработка бота, его тестирование. Заказчик сбрасывает всю необходимую информацию. Разработчик собирает чат-бота, согласно сценария, тестирует его и выявляет насколько он соответствует техническому заданию.
6. Прием бота и оплата оставшейся части. Заказчик принимает чат-бот. Производится оплата за работу оставшейся части Заказчиком Исполнителю.
7. Передача прав на бота. После подписания Акта приема-сдачи работ Исполнитель передает Заказчику права на чат-бота (доступ к личному кабинету бота, логин и пароль). Также в качестве подарка предоставляется 2-х недельная техподдержка.
Работа выполнена, в теле ощущается лёгкая ломота и приятная усталость. Осталось поблагодарить друг друга за сотрудничество и за совместные усилия!
🤖 Автоворонка собрана в сервисе Salebot - персональная ссылка для подключения https://salebot.pro/l/275144
🎁 Введи промокод DGINAT при регистрации проекта на Salebot и получи 7 дней тарифа "Инфобиз" в подарок;
📌 Мой тг-канал: https://t.me/monkey_dginat
🏆 Отзывы о работе со мной: https://t.me/otzivi_dginat
📨 Связь со мной в тг: https://t.me/Natali_Dginat
Протестировать функции бота можно тут ➡️ https://t.me/dginat_bot