Возможности использования чат-бота для барбершопа
Барбершоп и чат-бот? Как их объединить и в чем смысл? Давайте разберемся!
Чат-боты способны не только предоставлять сервисную поддержку, отвечая на распространенные вопросы, но также значительно способствовать увеличению дохода в отделе продаж.
Чат-бот — это виртуальный ассистент, который выполняет рутинные задачи, взаимодействует с клиентами от вашего имени и вносит элемент геймификации в общение.
Хотя у многих остались сомнения по поводу взаимодействия клиентов с чат-ботами и возможного снижения интереса к компании, это не соответствует действительности. Напротив, клиенты становятся более лояльными к бренду, когда получают ответы на свои вопросы за 3 секунды, вместо ожидания отзыва от специалиста в течение нескольких часов.
Какие могут быть проблемы у барбершопов?
- Проблемы с потерей клиентов из-за невозможности дозвониться.
- Недостаточное количество клиентов возвращаются и посещают салон не регулярно.
- Администратору или владельцу требуется много времени на управление записями, включая их удаление, перенос времени и отправку напоминаний.
- Не хватает методов для удержания новых клиентов.
Благодаря чат-боту можно автоматизировать работу барбершопов. Вот несколько примеров использования чат-бота:
Клиенты имеют возможность самостоятельно записываться на удобные время и дату через чат-бот, а также отменять свои записи.
Это значительно уменьшит затраты времени и ресурсов администратора на управление записями, автоматически добавляя клиентов в базу данных, что, в свою очередь, повысит интерес к вашему бизнесу благодаря современным инновациям. Есть ли у многих барбершопов такие чат-боты на данный момент? К сожалению, далеко не у всех.
Клиенты не смогут забыть о визите, так как бот напомнит им о всех предстоящих записях. Администратору больше не нужно звонить клиентам — все процессы автоматизированы!
В чат-ботах можно настроить реферальные программы и начислять бонусы подписчикам, которые приглашают своих друзей.
Это помогает сократить расходы на рекламу и привлечь новую аудиторию через существующих клиентов.
Лояльность пользователей — еще одно преимущество реферальной системы. Мы чаще доверяем рекомендациям знакомых, чем рекламе, поэтому пользователи, пришедшие по совету, лучше реагируют на ваши предложения и быстрее становятся платящими клиентами.
Также в чат-боте можно провести опрос клиентов и узнать их предпочтения. Преимуществом проведения опросов является возможность квалифицировать потенциальных клиентов. Например, если вы проводите опрос о состоянии волос, в результате теста можно предложить участникам с сухими или жирными волосами разные услуги.
Чат-бот может отвечать на вопросы клиентов о различных услугах, давать информацию о ценах, продолжительности процедур, используемых продуктах и техниках. Это позволит сократить время обработки запросов и освободить человеческие ресурсы.
Бот может информировать клиентов о текущих акциях, скидках и новинках, привлекающих внимание и стимулирующих продажи. Также через бот можно поздравлять с Днем рождения каждого клиента.
В чат-боте можно сделать, чтобы клиенты могли интерактивно посмотреть работы мастеров. Это поможет создать доверие и повысить интерес к услугам мастеров.
Таким образом, барбершопы с помощью чат-бота могут разгрузить персонал, привлекать новых клиентов по более низкой цене, чем делали это раньше, и возвращать этих людей повторно, тем самым кратно увеличив прибыль компании.
🤖 Автоворонка собрана в сервисе Salebot - персональная ссылка для подключения https://salebot.pro/l/275144
🎁 Введи промокод DGINAT при регистрации проекта на Salebot и получи 7 дней тарифа "Инфобиз" в подарок;
📌 Мой тг-канал: https://t.me/monkey_dginat
🏆 Отзывы о работе со мной: https://t.me/otzivi_dginat
📨 Связь со мной в тг: https://t.me/Natali_Dginat
Протестировать функции бота можно тут ➡️ https://t.me/dginat_bot