Ты в безопасности
— фраза, которую хочет услышать каждый клиент/подписчик/потенциальный покупатель, да и просто ваш близкий человек сейчас.
Я знаю, как действовать. Я смогу тебе помочь. На меня ты можешь опереться.
Кризис — это всегда про проявление силы и слабости. Он очень чётко показывает, какие у человека есть застои и как он действует в критической ситуации.
На протяжении нескольких недель я наблюдала за теми, кто сильнее. Аяз Шабутдинов, Ира Подрез, Даня Матухно. Они давали уверенность и понимание: всё будет ок.
Непонятно, ложное это было чувство безопасности, но шаг за шагом в голове действительно выстраивался план. Что делать дальше?
Мир продаж очень сильно поменялся. И совсем неважно, идёт речь об услугах, товарах или же ещё чём-то. Просто продавать нужно по-другому.
Так получилось, что наши потребности завязаны на нашем доходе. Можно посмотреть на пирамиду Маслоу и понять, где находитесь вы или ваша целевая аудитория. И отсюда уже становится понятно, как действовать дальше.
По этой пирамиде мы все немного скатились. Кто-то теперь просто пытается выжить, а кто-то (Аяз, например) взял все силы в кулак и делает всё чтобы забраться даже выше, чем он был раньше.
Чтобы вернуться назад и прыгнуть ещё выше — нужно понимать, как действовать и как продавать.
Для фрилансеров, которые работают с клиентами
Самое важно сейчас — заглатывать знания. Отбросьте всё остальное, ещё будет время 😉
📎 То, что вы делали раньше, скорее всего уже не так актуально. Никому не нужна только Инста, люди больше ей не доверяют. Подумайте, как вы можете изменить услугу?
📎 То, как вы продавали раньше, тоже не работает. Ваши клиенты — люди. И скорее всего они паникуют не меньше, чем вы. Вот только от вас они хотят услышать ту самую фразу: «Ты в безопасности, я знаю, что делать».
И чтобы продать свою услугу, вам действительно нужно ЗНАТЬ. А для этого — изучить.
за последние 1,5 недели я довольно легко закрыла 2 новых клиентов. Они не были холодными, что однозначно сыграла мне на руку. Но я предложила каждому абсолютно новую стратегию в зависимости от их потребности.
Клиент №1 - Детская школа английского языка
ЦА: мамочки и бабушки, которые хотят позаботиться о будущем своего чада
Да, мамочки всё ещё сидят в Инсте, но не все. Зависит от их возраста и желания мучаться с ВПН. А вот бабушки деток точно переместились ВК.
Итог: предложить полноценную упаковку двух сетей и БОНУС - рекламные подачи и поиск пабликов для продвижения ВК. ТГ здесь совсем не нужен, так как для этого формата он неудобен, лучше подключить Senler (рассылка ВК)
Клиент №2 - Психолог, пришла с запросом продажи курса и продвижением
ЦА: девушки 30+, которые имею психологически проблемы. Они умные, начитанные, зрелые и хотят работать над собой
Главный вопрос стоял в том, где же продвигаться? В Инсту пока вкладываться не хочется, ВК не особо хорошо для этой темы.
Итог: предложить продвижение ТГ канала и его ведение, сделать запуск курса в нём + подключить действующую аудиторию в Инсте. Как бонус - упаковка ВК.
📎 Клиенту №1 безопасно, так как у него сразу будут две готовы площадки и будет понимание, как и с какой рекламной подачей двигаться дальше.
📎 Клиенту №2 безопасно, так как я объяснила ей преимущества ТГ-канала именно для её сферы, но при этом мы не убираем из внимания другие площадки.
Фишка в том, чтобы научиться вами самим мыслить стратегически. Где моему клиенту будет безопасно? Где он сможет действительно сделать результат?
И, конечно, разобраться в новых площадках, чтобы продавать не воздух.
Для блогеров, предпринимателей и контентмейкеров
Вашей аудитории тоже страшно, они тоже скатились и сократили расходы.
Самое большое заблуждение сейчас: думать о том, что ваш продукт им не нужен и вообще перестать продавать. Не додумывайте и не делайте выводы за клиентов.
Лучше задайте себе вопрос: будет ли это актуально через 6 месяцев?
- Будут ли девушки ходить на маникюр и бровки? Да куда они денутся, страшными станут иначе 😅 Значит продаём.
- Будут ли пытаться открыть товарный бизнес и продавать через Wildberries? Ещё как, даже сильнее уйдут в это, так как в Инстаграм нет таргета и сложнее продавать.
- Будут ли ходить к психологу? О, да! Многие испытали широкий спектр эмоций, потерялись и ищут опору.
А значит ли это, что ничего не изменилось и можно действовать как раньше?
📎 Нет, продавать и строить прогрев нужно иначе. И опять же — через безопасность.
Если раньше я делала большой упор на эмоции, счастье и возможности после покупки, сейчас упор на:
- ценность и необходимость сферы
- конкретные цифр и результаты, которые можно получить после курса
- информация о продажах, чтобы аудитория понимала, что у них тоже всё ещё есть клиенты
- экспертность
✨ В сторис мы раскрыли саму идею пирамиды Маслоу, чтобы показать, что одежда нужна каждому человеку и после обучения шитью подписчики не останутся без денег:
✨Также показали актуальность сферы через триггер «Звёздность»: дорогая одежда нужна знаменитостям, поэтому и вы сможете продавать дорого:
Итак, а что делать вам с вашими продажами?
📎 Подумать, как вы можете показать вашим клиентам, что им это нужно, что они будут в безопасности.
- Пойдут учиться товарке — обеспечат финансовую безопасность, так как через ВБ продавать сейчас легко, поставки из Китая открыты, шанс блокировки и ухода ВБ - минимальный.
- Будут делать маникюр/педикюр/косметологические услуги — тоже будут в безопасности, так как забота о себе и любовь к себе дают нам внутреннее ощущение безопасности и бла-бла-бла.
- ЕГЭ — тоже безопасность. Если продаём детям, говорим, что несмотря на всю ситуацию они всё равно смогут закрыть свои детские мечты и поступить в лучшие ВУЗы страны. Продаём взрослым — даже уверенность, что их чадо не останется с голой 🍑 в кризисном мире, сможет сдать на хороший балл, поступить в ВУЗ и получить высшее образование.
Могу много примеров привести — если кому надо, пишите. Поштурмим. Вообще всё-всё сейчас нужно продавать по-другому, но в этом и самый кайф 😉
Какой итог?
Ничего не поменялось и одновременно изменилось всё.
📎 Потребность в вас как в специалистке всё ещё есть. Просто нужно подкачаться и поменять свой продукт.
📎 Потребность в ваших услугах и товарах тоже есть, просто нужно создать у клиента чувство безопасности и вести к результату новыми способами.
Спрашивайте себя: а как я могу построить работу так, чтобы клиенту было со мной безопасно, легко, комфортно и результативно? Отталкивайтесь от этого в продажах и ваших действиях.
Больше информации о продажах в новых условиях и маркетинге в моём канале: https://t.me/nataliayashinaa