Кейс: Продвижение московской стоматологической клиники

Здравствуйте!

Меня зовут Наталья Щадина. Я занимаюсь комплексным продвижением бизнесов в Instagtram&Facebook.

В этой статье я хочу рассказать Вам о результатах моего проекта для маленькой московской стоматологической клиники, находящейся в отдаленном спальном районе.

Задача стояла очень непростая. Мой клиент пожелал акцентировать внимание в рекламной кампании на установке виниров. Средняя стоимость этой услуги составляет 200 тыс.руб. Понятно, что «в лоб» исключительно за счет рекламы эту услугу продать практически невозможно, тем более, мы прекрасно знаем, что люди, в большинстве случаев, свои зубы доверят только тому, кого знают, или тому, кого рекомендуют другие.

Поэтому было принято решение действовать через прогревающую цепочку сообщений в мессенджерах.

Итак, что же было сделано:

1.      Детальный анализ ЦА с целью выявления их страхов и потребностей.

2.      Анализ конкурентов для выявления сильных и слабых сторон нашего продукта и формирования УТП.

3.      Создан интригующий лид-магнит, который должен был вызвать интерес у целевой аудитории и «заманить» её в автоворонку. В качестве лид-магнита выступил мануал «5 способов обмануть клиента при установке виниров».

4.      Продуман и прорисован на интерактивной доске сценарий общения с подписчиками для чат-ботов. Боты рассказывали о докторе, о клинике, задавали вопросы с целью утеплить подписчика, за ответы на вопросы предлагали человеку активировать купон на 3 тыс.руб. на любые услуги клиники, после чего собирали телефоны, отправляли их на почту моему клиенту. Если человек не реагировал на первоначальные сообщения, боты посылали ему дополнительные сообщения с повторным предложением сделать то или иное действие.

5.      На основании проработанного и согласованного сценария были разработаны многошаговые боты для 4-х мессенджеров (telegram, viber, facebook, vk).

6. Создана достаточно большая база креативов для рекламы, но по факту лучше всего сработали самые простые и незамысловатые:

7.      Созданы lookalike аудитории на основании списка клиентов клиники.

8.      Настроено две рекламные кампании с целью «Конверсии» и одна – с целью «Трафик».

Период рекламной кампании – январь-февраль 2020 г.

Рекламный бюджет за этот период составил чуть меньше 38 тыс.руб. (без НДС).

Результат (посчитан суммарно по трем кампаниям):

CPC (цена за клик по ссылке) составил 9,5 руб. (количество кликов 3905).

Цена конверсии (выбрал мессенджер на mlp) – 43,5 руб. (количество конверсий 854), другими словами конверсионность mlp составила 22%.

Цена подписчика (активировали переписку) – 90 руб. (количество подписчиков 413).

65 подписчиков (16%) активировали подарок внутри ботов.

13 контактов было передано клиенту на почту, т.е. 20% подписчиков, дошедших до активации подарка, оставили свои контактные данные.

Кому-то может показаться, что 13 контактов – это мало. Но, давайте вспомним, что мы говорим о небольшой малоизвестной стоматологии на окраине Москвы, также не забывайте о средней стоимости установки виниров – это 200 тыс.руб. Таким образом, чтобы заработать более 2 000 000 руб., моему клиенту осталось всего лишь грамотно поработать с потенциальными пациентами и показать свою экспертность при первом визите.

Плюс в базе подписчиков осталось 252 человека (остальные пожелали прекратить переписку), которым и сейчас можно предлагать услуги клиники.

Если у Вас есть вопросы по этому кейсу, пожалуйста, напишите мне в WhatsApp на номер +72094804496 (или по этой ссылке: https://wa.me/79024804496).

Мой аккаунт в инстаграм https://www.instagram.com/natalia_shchadina/