Кейсы и отзывы
Кейсы и отзывы нужны, чтобы было больше продаж.
Чем отличается кейс от отзыва?
В кейсе есть четкий результат, отзыв — больше про эмоциональную зарядку и готовность действовать.
Поэтому, вам важно поставить сбор отзывов одной из приоритетных задач в проекте.
Оказана услуга — на последнем касании с клиентом вы сразу просите оставить отзыв.
ВАЖНО! Предоставьте клиенту список вопросов, на которые надо ответить во время отзыва.
Прописала для вас структуру отзыва (можете скопировать и отдать клиенту).
- Представьтесь пожалуйста: как вас зовут, чем вы занимаетесь, сколько вам лет, семейное положение.
- С каким вопросом вы обратились ко мне?
- Как вы пробовали решать эту проблему раньше?
- Почему доверили решение проблемы мне? Что убедило вас приобрести мою услугу/курс/продукт?
- Какой результат вы получили? Получилось ли мне помочь вам решить проблему?
- Можете ли вы порекомендовать другим воспользоваться моими услугами для решение аналогичных запросов?
Выкладываем 2 типа отзывов:
К текстовым отзывам прикладываем фото и ссылку на клиента в соцсети (с разрешения клиента)
Правило оформления ВИДЕО отзыва:
- Сделать монтаж. Убрать паузы и «Отхождения от темы». Стараемся, чтобы видео было не более 1 минуты по времени (не затягиваем).
- Наложить субтитры.
- Под видео прописать тезисами суть отзыва (Кто на видео, что приобретал, точка А, точка Б).
Правило оформления ТЕКСТОВОГО отзыва:
- Не замазывать имя отправителя.
- Подчеркнуть (по линейке, тонкой линией) ключевые моменты отзыва
- Приложить фото и ссылку на клиента в соцсети (с разрешения клиента).
- Под фото прописать тезисами суть отзыва (Кто на видео, что приобретал, точка А, точка Б)
Структура поста с отзывом:
Первая строчка — самый яркий результат клиента, ценный для вашей целевой аудитории.
— Привела 635 подписчиков в канал бесплатно
— Похудела на 6 кг за 3 недели
— Ребенок перестал закатывать истерики
— Муж дарит подарки каждый день
— Полюбила работу, с которой мечтала уволиться
Абзац 1. Представление клиента. Не пренебрегайте этой информацией, потому что ваши подписчики должны идентифицировать себя с тем человеком, которому вы помогли + продукт, который приобретал клиент
— Галина, 35 лет, домохозяйка в декрете. Прошла марафон «Как похудеть к лету»
— Ольга, 47 лет, бухгалтер с подработкой на дому. Прошла курс «Сам себе психолог»
— Иван, 28 лет, фрилансер. Прошел наставничество по созданию канала с нуля до первой 1000 подписчиков
— Оксана, 58 лет, пенсионерка. Прошла практикум «Мои истинные желания»
— Именно эта строчка должна вызвать у вашего читателя мысль «как и я»
— с какой проблемой пришел клиент
— как пробовал решить проблему
Абзац 4. Призыв + целевое действие + ссылка на оффер (если идет продажа или набор в ранний список) либо дата начала следующего обучения или окна продаж.
Варианты призыва в конце поста с отзывом:
— Кому знакома ситуация Марии, ставьте любой смайлик в комментариях и пишите, почему на ваш взгляд до сих пор не решили эту проблему?
— Кто хотел бы получить такой же результат, ставьте огонек в комментарии
— Кто еще проходил программу «Название программы» пишите в комментарии, какие результаты вы получили (если в канале много ваших клиентов)
— Следующий поток программы «Название программы» стартует в сентябре, но уже сейчас вы можете оставить заявку в ранний список, предоставим вам приятную скидку ССЫЛКА НА АНКЕТУ С РАННИМ СПИСКОМ
ВАЖНО! Не оставляйте посты без призыва. Комментарии под постом помогают вам понять, насколько вы попадаете своим контентов с боль целевой аудитории и предоставляет темы для следующих касаний.
Примеры:
Видео отзыв о курсе «Настоящий взрослый» онлайн-школы Мамазонка https://t.me/mamazonija/2755
Текстовый отзыв о программе «Мужчина и женщина» в онлайн-школе Мамазонка https://t.me/mamazonija/1828
Текстовый отзыв о курсе по психосоматике https://www.instagram.com/p/CprLAp6OSC4/?igshid=Y2IzZGU1MTFhOQ==
Как правило, текст на фото с отзывам очень мелкий.
Поэтому, важно подчеркнуть суть.
