Упаковка кейсов: от сбора до оформления

Кейсы — один из ключевых инструментов в продажах продуктов и услуг.

Именно в кейсах потенциальные клиенты находят ответы на свои ключевые вопросы:

подойдет ли продукт именно мне,
даст ли он результат именно мне,
подходит ли мне способ решения проблемы путем этого продукта или услуги.

Для сбора кейсов введите в привычку запрашивать у клиента информацию на всех этапах работы: от знакомства до завершения сотрудничества и спустя 1-2 месяца. В зависимости от ниши результат от внедрения инструментов может появиться не сразу же, а спустя время — поэтому заранее договоритесь с клиентом о том, когда свяжетесь с ним снова, чтобы он предоставил информацию.

Конечно же, кейсы публикуем только с разрешения клиента. Если публично разглашать данные клиент не разрешает — предлагаем ему альтернативный вариант в виде публикации анонимного кейса (история одного персонажа, изменение данных и тп).

ВОПРОСЫ ДЛЯ СБОРА КЕЙСОВ

Буду благодарна за обратную связь по продукту!

Кто вы, представьтесь пожалуйста и расскажите, с каким запросом пришли на… (консультацию, курс, наставничество и тп)?
Опишите свое эмоциональное состояние на тот момент? Какие были ожидания от продукта / услуги, почему выбрали именно мой продукт / услугу среди других?
Что делали во время обучения (какие инструменты с услуги или продукта применили и что это дало вам)? Что изменили в себе, проектах, работе?
Что оказалось наиболее ценным для вас? Новая информация, идеи, инсайты.
Чего не хватило? Что хочется проработать ещё?
По итогу удалось ли достичь цели? Какие результаты? Какое эмоциональное состояние сейчас?
Кому бы вы могли порекомендовать мой продукт / услугу?
Могу ли я ссылаться на нашу работу в блоге? Указывать отметку вашего блога, чтобы продемонстировать, каких результатов вы смогли добиться и привлечь внимание моей аудитории к вашему блогу?

❗️ В нишах, связанных с изменением дохода, дополнительно уточняйте доход До и После, количество клиентов, изменение среднего чека — задавайте вопросы, напрямую связанные с каждым этапом внедрения инструментов продукта / услуги.

А также уточняйте, на что были потрачены заработанные деньги, как ваш клиент порадовал себя (путешествия, приобретения).

СХЕМА УПАКОВКИ КЕЙСОВ В ПОСТЕ

Кто и чем занимается – ЗЕРКАЛО ЦЕЛЕВОГО КЛИЕНТА
С чем пришел и зачем – ТОЧКА А и ЦЕЛЬ
Какие ключевые действия совершил – ВАШ ПРОДУКТ
Какой результат получил – ТОЧКА Б
Что думает и чувствует – ОТЗЫВ (фото / видео)

❗️Если вы не хотите публиковать по каждому клиенту отдельную карусель — делайте картинку с оффером и данные по схеме описывайте в тексте к карусели.

Также можно объединять в одной карусели кейсы разных клиентов, чтобы показать, как работает ваш продукт / услуга (можно брать клиентов из одной ниши или же наоборот, из разных — с разными Точками А, чтобы показать, что ваша методика работает у разных клиентов).

Топ-кейсы с сильными результатами можно упаковывать отдельно в формате истории с подробностями: цифры, факты на разных этапах и в конце программы / после получения услуги.

В конце обязательно делайте призыв к действию (жмите, покупайте и тп).

Примеры

https://www.instagram.com/p/Czk1TBIoZzj/?igshid=ZDE1MWVjZGVmZQ==

https://www.instagram.com/p/Cv9VMCJM4oG/?igshid=ZDE1MWVjZGVmZQ==

https://www.instagram.com/p/CySvlnyAYQE/?igshid=ZDE1MWVjZGVmZQ==