4 ШАГА, КАК ОТРАБОТАТЬ ВОЗРАЖЕНИЕ И СОВЕРШИТЬ ПРОДАЖУ ЭКСПЕРТУ В МИКРОБЛОГЕ

Привет! Спасибо, что проявила интерес к такой теме.

Пару слов обо мне:

• в оффлайн работаю в банковской сфере 9 лет, из них более 5 лет в продажах. Обучала бизнес, как необходимо продавать холодным клиентам и привлекать внимание к услугам.
• в онлайн с 2020 г. Прошла 5+ курсов, наставничество, offline-конференции по личному бренду. С 2020 г. занималась ведением и продвижением аккаунтов Inst. Написала 400+ постов, составила более 50 воронок для продаж, провела 240+ часов консультаций.

Откуда возникают возражения?

На это есть 3 причины:

1. Клиент не видит ценности: дорого, я подумаю, какие гарантии.
2. Не выявлена потребность: сейчас не до этого, я не верю, мне не нужно.

Если на этом этапе понимаем, что потребность выявлена не верно - идем к самому началу, выявляем потребности по лестнице Бена Ханта.

1. Пытаемся продать не той целевой аудитории: мне не нужно, мне некогда или просто игнор.

Здесь нужно начать с анализа целевой аудитории. Кто они, ваши клиенты? Где они обитают? Какие у них боли, потребности, возражения?

P.S: ЦА все женщины от 20 до 48 - не подойдет.

4 ШАГА, КАК ОТРАБОТАТЬ ВОЗРАЖЕНИЕ

1. Уточнить, конкретизировать возражение: И.И., вы имеете ввиду, что …?
2. Условно согласиться с мнением клиента: Спасибо, что сказали об этом прямо; Отлично, что вы разбираетесь в вопросе; Соглашусь, это очень важный момент…
3. Аргументировать ваш ответ (что получит клиент, если приобретет данную услугу? Зачем она ему? Какие боли/потребности закроет?)
4. Call to action: И.И., какие у вас остались вопросы? Вам удобно было бы работать в команде или лично?

Если продажа была в переписке и сообщение проигнорировано?

Продажа в переписке также должна содержать структуру разговора.

По статистике 54% клиентов предпочитают формат переписки, а не звонков.

Одной из важных ступеней в структуре является call to action (призыв к действию).

Как НЕ надо:

Как НАДО:

ДЛЯ ТЕХ, КТО УСТАЛ ОТ УСПЕШНОГО УСПЕХА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ И КТО НЕ ЗНАЕТ, КАК ДАЛЬШЕ ДЕЙСТВОВАТЬ, ЧТОБЫ ПРОДАВАТЬ СВОИ УСЛУГИ

Приглашаю на диагностику, на которой мы разберем:

• почему отсутствуют продажи
• какие сложности возникают во взаимодействии с клиентами
• что делать, чтобы клиенты обращались сами
• как мы можем поработать вместе

На неделе только 3 места, длительность - 20 мин.

Чтобы записаться на бесплатную диагностику пиши «хочу на бк»