Я слишком много знаю, меня пора у....  или, Когда знания мешают движению вперёд

Когда опыт превращается в груз

Несколько лет назад я ушла из крупной компании с позиции старшего эксперта по маркетинговым исследованиям и устроила себе саббатикал — перерыв в работе примерно на полгода. В этот период мне звонили знакомые знакомых и спрашивали: «Есть у тебя кто-нибудь на примете, нам бы опрос провести? Нет, тебя не приглашаем, тебя мы не потянем по бюджету». Для них я была «overqualified».

Сейчас как эксперт по распаковке личности и экспертности я в своей практике часто вижу парадокс: высококвалифицированные специалисты, обладающие колоссальным багажом знаний и навыков, вдруг оказываются в тупике. Overqualified — «чрезмерно квалифицированные». Казалось бы, изобилие опыта должно быть преимуществом, но на деле избыток знаний превращается в тяжелый груз. Исследования показывают, что «избыточная квалификация» может иметь как положительные, так и отрицательные последствия, причём учёные чаще отмечают именно негативные эффекты этого явления. Иными словами, когда у человека слишком много компетенций, это нередко оборачивается стрессом и неудовлетворенностью. Недаром отдельные работы связывают чувство переквалифицированности с повышенным уровнем напряжения и даже признаками депрессии (Two angles of overqualification-the deviant behavior and creative performance: The role of career and survival job — PubMed).

Признаки перегрузки знаниями

Как распознать, что ваш опыт начал мешать вам двигаться вперёд? Вот несколько характерных признаков:

• Неясная самопрезентация. Вас спрашивают: «Чем вы занимаетесь?», а вы не можете ответить кратко и ясно. Перечисляете свои три образования, все проекты и должности — и сами замечаете, что собеседник запутался. Ваше резюме похоже на энциклопедию, но в нём нет единой линии.
• Чувство застоя. Внутри накапливается фрустрация: столько знаний и навыков, а ощущение — будто топчешься на месте. Вы постоянно обучаетесь новому, получаете очередной сертификат, но ясности в карьерном пути не прибавляется.
• Размытая ценность. Вы не уверены, какую именно ценность несёте. Кажется, что умеете всё понемногу, но от этого ещё труднее объяснить, в чём ваша сила. Парадоксально, но чем больше вы умеете, тем меньше уверенности в себе испытываете.
• Перегруз информацией. В голове столько данных, идей и возможностей, что принять решение сложно. Это состояние похоже на информационную перегрузку. Футуролог Элвин Тоффлер ещё в 1970-х ввёл термин information overload — чтобы описать, как людей захлестывает чрезмерный поток сведений (Managing the information overload | Findings — Yale Alumni Magazine). Когда информации слишком много, человеку трудно понять суть проблемы и эффективно действовать. Точно так же переизбыток собственного опыта может парализовать — вы словно тонете в море своих же знаний.

Потеря ясности и «проклятие знания»

Почему обилие знаний приводит к растерянности? Сказывается эффект, который психологи называют «проклятие знания». Это когнитивное искажение: эксперт затрудняется понятно объяснить то, что знает, потому что не помнит, каково это — не знать этого. Иными словами, нам тяжело представить перспективу новичка, когда мы сами давно не новички. В итоге специалист начинает говорить на птичьем языке — профессиональном жаргоне, углубляется в детали, теряя нить повествования. Он словно перегружает собеседника, сам того не желая. В бизнес-среде такое случается сплошь и рядом: маркетологи или айтишники могут перегружать клиентов техническими подробностями и терминами, забывая о сути предложения. Ваши знания, по сути, становятся барьером между вами и аудиторией (The Curse of Knowledge: How Expertise Can Hurt Your Communication).

Важно понимать: больше информации — не всегда лучше. Исследователи отмечают, что излишне осведомлённые люди порой не в силах отфильтровать «лишние» сведения, даже если им бы это помогло; в результате обилие данных лишь мешает делу. Так специалист с огромным опытом может утонуть в нюансах, пытаясь учесть всё и сразу. Я нередко замечаю это в работе с клиентами: самые образованные и эрудированные из них испытывают трудности с формулировкой своих идей. Их речь либо чрезмерно академична, либо чересчур долгая и витиеватая. Они боятся упростить, ибо для эксперта это почти преступление — упустить хоть что-то значимое. Но без умения упрощать теряется ясность позиционирования — человек не может чётко обозначить, кто он и в чём его вклад.

История из моей практики

Эта история, увы, типична. Многие талантливые, умнейшие люди (и чаще это именно про женщин) словно теряют себя в океане возможностей. Американский автор Эмили Вапник, изучающая феномен «мультипотенциалов», отмечает, что люди с широчайшим кругом интересов часто затрудняются выбрать карьерное направление: им сложно сузить фокус, ведь перед ними столько вариантов, что даже во взрослом возрасте они задаются вопросом: «Кем я хочу быть, когда вырасту?» (Multipotentialite: How to Be Everything with Emilie Wapnick — Happen To Your Career). С одной стороны — роскошь выбора, с другой — мучительная неопределённость. В результате такой специалист может годами метаться между разными проектами или бесконечно повышать квалификацию, но так и не продвинуться к ощущениям удовлетворённости и успеха.

Эмоционально это состояние очень выматывает. Человек ощущает свою неполноценность вопреки логике: ведь факты говорят, что он компетентен, а внутренний голос шепчет, что он «сам не знает, кто он». Появляется зависть к более «узким» коллегам, которые чётко знают свою нишу и идут по карьерной лестнице вверх. Возникает страх: а вдруг все мои усилия напрасны и я так и останусь никем, размытым специалистом ни о чём? Эти переживания могут подтачивать самооценку. Не случайно психологические исследования указывают: ясность представлений о себе тесно связана с субъективным благополучием человека ( Self-concept Clarity and Subjective Well-Being: Disentangling Within- and Between-Person Associations — PMC ). И наоборот, когда наше самоопределение размыто, страдает и чувство удовлетворённости жизнью.

Как выглядит жизнь с ясностью

Контраст между состоянием перегруженности и состоянием ясности разителен. Когда у специалиста появляется ясность, это словно выходит солнце после долгого тумана. Появляются совершенно новые ощущения:

• Уверенность в себе. Уходит та самая мучительная неуверенность, будто «я какой-то не такой». Вместо неё — чёткое понимание своих сильных сторон и экспертной зоны. Человек знает, в чём он ценен, и это придаёт ему внутренний стержень.
• Лёгкость и фокус. С ясностью приходит ощущение лёгкости. Больше нет необходимости пытаться объять необъятное. Можно смело отсеять лишнее и сконцентрироваться на главном. Это как убрать лишние книги с переполненной полки: сразу становится просторно и порядок. Уходит хаос — появляется фокусировка на том деле, которое действительно твоё.
• Чёткое направление. Если раньше вы стояли на распутье из десятка дорог, то теперь видите свою тропу. Понимание своего направления приносит спокойствие: вы знаете, куда идёте и зачем. Каждое новое действие вписывается в общую картину, а не разрывает вас на части.
• Осознание своей силы. Вместо того чтобы чувствовать себя «размытым специалистом», вы ощущаете себя профессионалом с уникальным профилем. Весь ваш прежний опыт больше не кажется бессвязным грузом — напротив, он превращается в опору, фундамент вашего позиционирования. Прошлые знания перестают мешать, они теперь работают на вас.

Представьте утро человека, обретшего ясность. Он просыпается с пониманием, зачем открывает глаза именно сегодня. Внутри — спокойная уверенность: я знаю, кто я и что делаю. Такие люди излучают особую энергию. Когда они рассказывают о своей работе, речь их проста и убедительна. В ней чувствуется и страсть, и конкретика. Они могут описать свою миссию в одном предложении. Ясность дарит им свободу — свободу быть собой без необходимости прятаться за списком регалий.

Как отметил Грег Маккеон, автор бестселлера Essentialism: «только обладая подлинной ясностью цели, люди, команды и организации могут полностью мобилизоваться и достичь чего-то по-настоящему выдающегося» (Quote by Gregory mckeown — Deepstash). Действительно, когда у человека появляется ясная цель и роль, вся его энергия фокусируется в нужном направлении. Вместо распыления — концентрированный луч, способный пробить любые преграды.

Мудрость простоты

Парадоксально, но мудрость часто заключается в простоте. Великие специалисты достигают вершины не тогда, когда копят всё больше знаний без разбора, а когда могут отобрать главное и отбросить второстепенное. Мир знает немало примеров, когда гениальные ученые или лидеры приходили к выводу, что избыточное усложнение мешает прогрессу. Их собственный опыт превращался в мудрость лишь после того, как они обретали ясность и фокус.

Жизнь с ясностью — это состояние, когда ваш опыт выстроен в стройную историю, а не хаотичный архив. Когда вы чувствуете твёрдую почву под ногами и видите горизонт, к которому идёте. Это уверенность без высокомерия, фокус без шор на глазах, простота без примитивности. Все грани вашей личности и компетентности наконец-то сходятся в одну картину. И в этой картине — вы, такой, какой есть, занимающий своё место.

Каждому «застрявшему» профессионалу хочется сказать: ваш багаж — это сокровище, но сокровища тоже нужно приводить в порядок. Найдите стержень, вокруг которого выстроится ваш опыт, и тогда из хаоса знаний родится мудрость и сила.

Источники: Исследования и книги, упомянутые в тексте: Harvard Business Review, PLOS One, работы Э. Вапник, Г. Маккеона и др.

Если тема распаковки экспертности и ее трансляции в мир вам интересна, можем продолжить общение в ТЕЛЕГРАМ КАНАЛЕ 🤗