ВЫ или ТЫ
У каждого из нас есть свои особенности общения.
Мне проще и комфортнее общаться на "ВЫ".
1️⃣. В нашей культуре обращение на ВЫ - это уважительное обращение.
Даже когда приходится говорить не очень комфортные вещи, обращаясь на ВЫ - подчеркиваем уважительное отношение к собеседнику.
2️⃣. В скриптах компании, особенно для роботизированных продаж или приглашениях, обращение на ВЫ - существенно сокращает дистанцию и снижает негатив.
А еще правила русского языка...
Вы обращаетесь клиенту на ТЫ --
➡️ Привет! Ты всегда МЕЧТАЛ играть на гитаре...
И вы это произносите, а на том конце провода - ЖЕНЩИНА!
Что происходит после этого? Она бросает трубку.
▫️Сколько женщин было в списке?
▫️Сколько в итоге было слито клиентов?
▫️Во сколько это компании обошлось?
А если бы фраза была построена на "ВЫ", то женская аудитория была бы вполне лояльна. И если бы не сама, то кому-нибудь бы да рассказала.📢
Общаться с клиентом на "ТЫ" или на "ВЫ" - вы решаете сами.
Пользоваться или не пользоваться особенностями нашего языка, тоже решаете вы.
Просто имейте в виду, что обращение ВЫ вам может дать дополнительные преимущества.