Турагентство завалено заявками при бюджете 20т.р. в месяц
КЕЙС
Как с нуля привлечь 963 заявки на составление туров, завалить отдел продаж и снизить цену заявки в 9 раз по сравнению с настройкой других специалистов - это всё про этот кейс.
Спойлер: за три месяца работы привели 963 заявки по 56 рублей.
С чем обратился клиент?
У клиента свой офис и отдел продаж, а собственно продажи упали на минимум после последней настройки таргетированной рекламы. Заявок мало, продаж ещё меньше.
Мы провели аудит и нашли три основные проблемы:
1. Нет пикселя, хотя реклама велась на сайт. Соответственно трафик не отслеживается, не настроены цели конверсии и отсутствует ретаргет. Не понятна стратегия и CJM потенциального клиента.
2. Заявки дорогие. По целям "лидогенерация" и "конверсии" заявки по разным кампаниям были от 330 до 870 рублей. В среднем 550 рублей. Даже при конверсии в продажу 10-15% - один клиент обходится слишком дорого.
3. Нет стратегии. В целом вся рекламная кампания хаотичная - не понятно, что должен сделать клиент после перехода на страницу, как прогреваются клиенты по пути к покупке и что происходит, если клик был, а заявки не было.
Сначала было слово
Точнее, предпроектное исследование. Анализ конкурентов, действующих каналов продвижения, компании, аудитории и так далее. Всё как обычно.
Задачи
Мы сформулировали основную цель так: Создать стабильный поток заявок и продаж, чтобы собственнику было легко масштабироваться.
Из задач мы определили:
1. Составление долгосрочной стратегии продвижения.
2. Составление карты движения клиента (CJM).
3. Составление прототипов для 4 дополняющих друг друга лендингов.
4. Разработка тезисов рекламной кампании.
5. Создание видеороликов для таргетированной рекламы.
6. Настройка рекламы в кабинете Facebook.
7. Аналитика, оптимизация показателей.
При этом, конечно были KPI (которые мы сами и предложили ввести)
"Очень позитивно!" - Сказал собственник. И мы начали работу.
— Запустили новую кампанию таргетированной рекламы, протестировали где-то 170 рекламных креативов. На сто пятом я сбилась со счета.
— Целевой стоимости заявки (по KPI) удалось достичь уже через 14 дней после начала тестирования рекламной кампании. То есть, заявки шли уже по 150 рублей, что очень радовало. Но как вы поняли, это ещё не предел.
— За 30 календарных дней нам удалось снизить цену заявки в Instagram в 6 раз, а за следующие два месяца снизили в общей сложности в 9 раз.
Делали квартальный срез и поняли, что последние заявки шли по 45+ рублей, а общая средняя стоимость заявки была на уровне 56 рублей по данным за квартал. Достойно кейса, как считаете?))
По секрету вам скажу, что продажи были даже дешевле полутора тысяч рублей. Горячий сезон + Турция + Адекватные цены сделали своё дело.
По итогу за три месяца работы:
Средняя стоимость заявки: 56 р.
Продаж: 41+ (точное количество узнать не удалось, данные из отчета отдела продаж по качеству заявок)