Премиальные ремонты с нуля в большой плюс. Ребрендинг и заявки, заявки, заявки

КЕЙС

Комплексное продвижение ремонтной компании с нуля. Как не было ничего и как всё появилось.

За один месяц упаковали компанию для продвижения в интернете, привели 296 заявок и заключили 5 сделок на профит 7 150 000 рублей. За следующие два месяца привели ещё 546 заявок и получили ещё 7 сделок на сумму ~12 000 000 рублей.

!!!!! Если у вас нет времени читать весь кейс, листайте вниз до

Часть 5 - РЕЗУЛЬТАТЫ.

С чем обратился клиент?

1. Компания на рынке 20 лет, но работает в основном по рекомендациям.

Без продвижения количество клиентов стало уменьшаться, конкуренты активно забирают основной поток клиентов, а компания теряет деньги.

2. Было название "РЕНОВА Питер-Строй". Не каждый заметит неприятную ассоциацию, но её возникновение заставило сделать ребрендинг.

Что мы сделали:

Проанализировали всех конкурентов: кто что предлагает, какие преимущества, где представлены (площадки), какие названия компаний есть на рынке ит.д.
Создали майнд-карту по анализу целевой аудитории, провели несколько интервью, выявили основные потребности клиентов.
Прописали все тезисы и ассоциации для создания бренда.
Придумали новое название, создали стратегию по ребрендингу, разработали экспресс-логотип и фирменный стиль компании.
Разработали стратегию продвижения с детализацией по площадкам, стратегию по контенту в социальных сетях и трафику.
Создали и оформили социальные сети (инст, фб, вк), наполнили контентом, отражающим потребности потенциальных клиентов.
Создали систему посадочных страниц - основной лендинг-пейдж на коде с дизайном и версткой и квизы по сегментам целевой аудитории.
Создали креативы и тексты для рекламных кампаний.
Внедрили CRM-систему с воронкой продаж и настроили сквозную аналитику.
Настроили рекламу в Facebok и Яндекс.Директ.

Покажу несколько стратегически-важных карт для наглядности проделанной работы:

Майнд-карта анализа компании. Распаковка смыслов. Делается на брифинге с ключевым лицом в компании.

Небольшая часть майнд-карты по анализу целевой аудитории. Полный её формат - это х10 от этого объёма.

CJ-карта стратегии продвижения, просто для наглядности. Карта движения клиента. Что происходит после клика, разбивка рекламы по аудиториям и последовательности.

Часть 1. Ребрендинг и фирменный стиль

Всё, что у нас было в начале - это "*РЕНОВое название" и картинка с аватарки группы ВКонтакте.

Аватарка группы ВКонтакте с 40 подписчиками в самом начале.

Начали естественно с названия. Прописали все положительные ассоциации, с которыми хотим связать бренд и начали генерировать названия. Записывали всё в потоке:

Поток вариантов для нового нейминга

Итоговым стал вариант Remento

Здесь есть нужные там ассоциации с "европейским качеством", а также это слияние двух слов "ремонт" и "моменто", что как раз отражает политику компании в выполнении заказов.

Сделали супер-экспресс логотип. Он просто минималистичный, ничего лишнего.

Логотип по программе экспресс-дизайн

Часть 2. Посадочные страницы

Вторым этапом нужно было создать систему посадочных страниц. В нашем случае - это один основной лендинг и квизы по сегментам ЦА.

Если быстро, то выглядело это так:

Прописали все тезисы в одном файле
Создали прототип лендинга
Отдали прототип дизайнеру на отрисовку
Верстальщик собрал сайт и квиз на коде
Программист сделал интеграции и выгрузки в CRM-систему

Дизайн квиза на коде для Remento

Далее создали несколько мини-квизов для рекламы по разным сегментам аудитории:

Ремонт "под ключ"
Дизайн-проекты
Ремонт комнаты
Ремонт в новостройке
Ремонт в доме/коттедже

Часть 3. Социальные сети

Далее оформили социальные сети (ВК, Инста, ФБ).

По стратегии продвижения написали контент-план.
По контент-плану создали визуальную ленту для инстаграма.
Оформили описания, шапки профилей, заполнили все ссылки и доп. информацию.
По контент-плану написали тексты.
Заполнили аккаунты на 12-15 постов для начала и распределили постинг по датам.

Оформление социальных сетей

Часть 4. Трафик

Настроили рекламу в ВКонтакте, Facebook и Яндекс.Директ

Протестировали более 130 креативов как для РСЯ, так и для таргетированной рекламы. В таргете преобладали видео-креативы, сторис и лента.

Примеры креативов РСЯ

Пример статичного креатива для таргета

Часть видео для рекламы

Как выглядела реклама РСЯ и ответ на вопрос "зачем красная обводка"

В общем, креативов было очень много...

Пробовали разные варианты настройки рекламы. Много тетстировали т.к. рынок высококонкурентный. На рынке в Санкт-Петербурге больше 500 фирм.

Мы старались оптимизировать рекламу так, чтобы максимально отстраиваться от конкурентов и получать максимум результата за наименьшие вложения по бюджету.

Часть 5. РЕЗУЛЬТАТЫ

Запустили рекламу.

В первые две недели получили 60 заявок стоимостью до 300 рублей.

За следующие два с половиной месяца масштабировались и привлекли ещё 782 заявки на расчет стоимости ремонта, дозвон больше 90%, конверсия с первого звонка в замер составила 23% + не сданные новостройки.

Использовали по два рекламных кабинета, т.к. сначала запустились как обычно, а позже перешли на еламу, чтобы экономить налоги для компании. Поэтому далее скрины будут по два.

Основной рекламный кабинет, где больше всего открутили (207т.р.):

Скрин первого рекламного кабинета. Большая часть кампаний была запущена до введения обновлений по агрегированным событиям, поэтому результаты отображаются не везде корректно.

То же самое, что на предыдущем скрине с другой разбивкой и группы объявлений. Сумма затрат аккаунта - 207 529р.

Аккаунт с Еламы ещё на 75т.р. расхода

Второй рекламный аккаунт (от еламы). Сумма затрат аккаунта в рублях: 75 160р.

Дальше Яндекс. Также два аккаунта. Первый настраивала я лично, второй делегировала.

Яндекс директ 1. Сумма затрат: 61 587р.

Яндекс директ 2. Сумма затрат: 24 000р.

ВК быстро забросили, просто набрали немного подписчиков для репутации и всё.

ВКонтакте. Сумма затрат: 6500р.

Итого рекламный бюджет за 3 месяца: 375 000р.

Заявок получено: 842

Средняя стоимость заявки: 445р.

Вот те 12 сделок, о которых я писала в начале) Скрин из CRM-системы:

Проект показал высокую эффективность и значительное улучшение показателей по сравнению с ожиданиями. Работа продолжается с целью дальнейшего увеличения продаж и улучшения качества заявок.