Чем UX-редактор отличается от копирайтера
В вакансиях часто путают эти два понятия. Говорят, что ищут копирайтера, но ждут от него задач UX-редактора. Или, наоборот, говорят, что хотят UX-редактора, но отдают ему все текстовые задачи.
Компаниям, конечно, всё равно, как вас называть. У них есть задачи, и они ищут человека, который снимет головную боль. Если человек пишущий, не всё ли равно — копирайтер он, редактор или UX-писатель.
Что делает UX-редактор
Однажды я разбирала вакансии UX-редактора и выделила несколько направлений, которыми он занимается:
Пишет и редактирует текст в интерфейсе
В основном это текст для сайтов и мобильных приложений. У них есть определенные ограничения по формату и количеству символов. UX-редактор составляет онбординги, тексты для уведомлений, подсказки, придумывает статусы и кнопки.
Участвует в проектировании интерфейса
UX-редактор должен глубоко вникать в процессы и не только писать текст, но и продумывать сценарии и логику сообщений: что, где, когда и кому говорим. Нужно учитывать, что пользователь уже видел/читал и куда он отправится дальше.
Создаёт Тон-оф-войс и редполитику
UX-редактор следит за тем, чтобы все экраны говорили одним языком. Если что-то называется «оффером», то оно везде должно быть «оффером», а не «предложением».
Выстраивает процесс создания контента
Сюда может входить всё, что угодно: от создания контент-плана до разработки процесса работы над текстовыми задачами. Также UX-редактор может сам генерировать идеи по улучшению интерфейса.
UX-редактор часто общается с пользователями, чтобы проверить тексты и собрать обратную связь.
Активно взаимодействует с командой дизайнеров, менеджеров и разработчиков
Важно уметь общаться и дружить со всей продуктовой командой, чтобы текст помещался в макете, все задачи бизнеса были соблюдены и ничего не сломалось.
Что делает копирайтер
Я посмотрела несколько вакансий на hh.ru, и поняла, что чаще всего компании ждут от копирайтера повышения охвата и вовлечённости, а делает он это с помощью текста. Итак, копирайтер:
Пишет текст
Разбирается со структурой и содержанием, придумывает заголовки и иллюстрации. Общается с экспертом или читает источники, чтобы набрать фактуру.
Форматы могут быть самыми разными:
— лендинги,
— посадочные страницы,
— описание товаров,
— новости и акции,
— маркетинговые рассылки,
— смс и пуши,
— дайджесты,
— инструкции.
Ведёт соцсети и пишет для внешних площадок, например, Яндекс.Дзен
Так копирайтер нативно рассказывает о продукте или компании. Он также может заниматься SEO продвижением — добавлять в лонгрид ключевые слова, чтобы поисковики находили статью или сайт компании.
Придумывает названия, слоганы и копилайны
Это креативная часть работы копирайтера. Он может участвовать в разработке креативных концепций чего угодно: от брендинга до роликов.
Разрабатывает брифы на визуальный контент
Копирайтер часто работает вместе с маркетологами и дизайнерами, обсуждает с ними промежуточный результат, ставит задачи на верстку и визуал.
Переводит со сложного языка на понятный и человеческий
Частое требование к копирайтерам — объяснить сложные вещи простыми словами. Если в компании есть эксперт, он знает всё о бизнесе, но чаще всего говорит на сложном техническом языке, с привычными ему терминами. Чтобы пользователи разобрались в продукте, копирайтер должен превратить профессиональную речь эксперта в лёгкий и лаконичный материал.
Придумывает новые форматы коммуникации с клиентами
Копирайтер может писать сценарии для видеороликов, генерировать идеи для креативов и разрабатывать новые форматы, чтобы заинтересовать пользователя.
Резюме
Конечно, профессии UX-редактора и копирайтера похожи: и тот, и другой пишет текст, но есть разница в форматах, целях и процессе работы. Проработав на обеих позициях, я бы выделила такие различия:
Если вы работали копирайтером и UX-редактором, расскажите, в чём вы видите основное отличие в работе.
Примеры работы UX-редактора и другие заметки читайте в телеграм-канале «Наташин UX»