Американские горки
Как объединить в себе СММ специалиста, консультанта по сайту, дизайнера рекламных материалов и не сойти с ума запустить рекламу с минимальным бюджетом в сложной нише и в стране, где во главе угла - политика защиты персональных данных.
Описание клиента
- Филиал частного Американского университета в Берлине в процессе полного ребрендинга. По случаю 50-летия Нью-Йоркского главного кампуса в прошлом году было принято решение сделать полный ребрендинг: от логотипа, всех рекламных материалов до сайта с новой cистемой CRM.
- ДАНО: Берлинский филиал университета предлагает 3 направления бакалавриата (Бизнес, Психология и Кибербезопасность) и 2 диплома магистра (MBA и Holocaust Studies). Необходимо набрать новых студентов на осенний семестр и прокачать соцсети.
- Соцсетями и наполнением посадочных страниц занимаюсь я. Так же была ответственной за новый сайт по контенту, консультировала по дизайну.
- Посадочные страницы:
- актуальная версия сайта https://www.touroberlin.de/
- новая версия сайта в процессе запуска https://touro.devydigital.de/
- мультилинк в профиле инстаграм https://linktr.ee/tourouniversityberlin
- инстаграм https://www.instagram.com/touro.berlin/
- facebook https://www.facebook.com/TouroCollegeBerlin
- Реклама ДО: таргетированная реклама запускалась два года назад. Поэтому данные не актуальны, но были проанализированы на предмет цены за клик и результативности.
- Ниша и ее особенности: платное (недешевое) частное образование. Для Германии это еще и проблема подтверждения диплома. Американский диплом признан в мире, но нет немецкой аккредитации. В основном в этот университет идут иностранные студенты, которые хотят жить в Европе, или немцы, которым не хватило проходного бала в государственный университет, а ждать еще год до поступления не хочется. Сложная ниша даже для трафика. Много конкурентов в Берлине и по их рекламным кампаниям, их присутствии в google по поисковым словам видно, что рекламные бюджеты там в разы выше.
- Бюджет: 300 евро
Подготовка к запуску рекламы
Так как каждая программа обучения имеет свою особенную целевую группу, было принято решение сконцентрироваться на дипломе MBA. Это самая менее затратная программа для университета, соответственно приносит хорошую прибыль. Её называют monez maker machine.
Так как до рекламы я делала посты про студентов, которые обучаются сейчас MBA или только получили диплом, то у меня была хорошая база целевой аудитории. Посадочные страницы были в процессе запуска, были готовые лендинги для каждой программы. Для отдела продаж подготовила план, какие автоматизированные мэйлы должны высылаться после заполнения лидов в системе CRM. Но запуск сайта задерживался, были новые вводные, менялся логотип, требовалось юридическое подтвердение по политике защиты персональных данных и т.д. Было принято решение запускать рекламу с целью трафик на инстаграм, так как количество подписчиков маленькое. Есть смысл прокачать инстаграм.
- Аудитории: у клиента не было качественной базы контактов. Выпускники университета уже другая целевая аудитория, а та база, которую собрали с CRM системы на старом сайте, тоже была слишком маленькой для ЛАЛ. Было принято решение создать аудитории по интересам.
Рекламные макеты
Результаты запуска рекламной кампании
За 2 недели мы протестировали 2 аудитории с целью трафика на инстаграм
1. MBA Germany: размер прим. 2 млн, гео Германия, возраст 24-40, интересы: Мастер делового администрирования, Высшее образование или степень магистра, Учебное заведение: Американский университет, Название должности: Предпринимательство
2. MBA DACH: размер аудитории прим. 800.000, гео Германия, Австрия, Швейцария, интересы: MBA
Через неделю я подключила другую аудиторию с новыми макетами: без привязки к MBA. Было выбрано два тригера: желание жить и учиться на английском в Берлине и поступление без проходного бала. Самым удачным CTR оказался именно последний макет, который единственный был на немецком языке, но большинство подписчиков пришло именно после макетов MBA.
Результат: потрачено 300 евро, получено 15 новых подписчиков и 3 сообщения в директ с просьбой выслать больше информации. Цена за подписчика 20 евро, но плюс именно в контактных данных трех потенциальных студентов. Из макетов зашел лучше статичный вариант
ПЛАН НА СЛЕДУЮЩИЙ ПЕРИОД И РЕКОМЕНДАЦИИ
Изначально кампания должа была вести на сайт клиента с целью конверсия, что правильно для такой сложной ниши. У нового сайта есть все, чтобы стать успешным, собственная лид-форма, подробная информация по всем программам, классный интерфейс. Очень важным моментом является автоматизрованная CRM система. На данный момент данные обрабатываются вручную, а в связи с разной временной зоной большинства запросов, ответы приходят поздно. Считаю, что на данном этапе целесообразно приостановить рекламу и запустить новую компанию именно после запуска сайта.