Как найти «своего» администратора: 8 стратегий найма в beauty-бизнесе
Даже не будем глагольствовать об актуальности этой темы.
С этим вопросом сталкиваются все — и начинающие предприниматели, и те, кто давно работает в beauty-бизнесе.
И я абсолютно уверена, что поиск и собеседование не должны останавливаться, даже если у вас полный штат.
У HR-менеджера есть такое понятие — «фоновый найм».
И в нашей отрасли он имеет начало… и не имеет конца!
Всегда, как бы это банально ни звучало, мы формируем кадровый резерв.
«…а вдруг, закинув невод в море, вы поймаете золотую рыбку?..»
Итак, я готова поделиться с вами несколькими стратегиями поиска администратора из своего опыта.
Стратегия 1. Будьте активны в поиске
Первое правило — быть активным!
Активный поиск — это действительно работающий способ найти администратора, который подойдёт именно вам.
После размещения вакансии важно не ждать, а самим проявлять инициативу:
стучаться к кандидатам, выбирать соискателей, приглашать на беседу.
Собеседование может быть как очным, так и в формате видеовстречи.
Сделайте шаг навстречу:
проработайте контакты резюме с Авито, Юлы и прочих сайтов, пригласите людей на звонок — это уже ваша первая стратегия.
Связывайтесь с ними в соцсетях, ищите в Instagram и на любых платформах.
Способов — масса!
«Хороший кандидат не всегда приходит сам — иногда за ним нужно пойти.»
Стратегия 2. Таргет как активный поиск
Это тоже активный поиск — и это вторая стратегия.
Способ, который я бы не исключала, но он сработает только у тех, кто ведёт социальные сети.
Я рекомендую не просто написать объявление, а отснять креативный Reels, и, конечно, несколько Stories — и причём именно с руководителем или собственником, кто закрывает эту вакансию.
Расскажите о вашей вакансии вкусно, с юмором, в игровом сценарии — с позиции выгоды предложения.
Сделайте такое предложение, от которого трудно отказаться!
Человек, возможно, где-то уже работает и никак себя не ассоциирует с этой профессией.
«Иногда человек ещё не знает, что хочет работать у вас — пока вы это не покажете.»
Почему таргетинг, а возможно и ретаргетинг, может сработать?
Потому что, по сути, поиск мастера — это как поиск клиента.
А этап собеседования — это этап продаж. Мы продаём идею работать у нас.
Стратегия 3. «Шесть рукопожатий» — ваша записная книжка
Это моя любимая стратегия. Самая простая — для меня.
И вместе с тем — самая сложная для некоторых моих студентов.
Это теория «шести рукопожатий».
А проще — ваша записная книжка.
Ваши контакты в телефоне.
Да, вот так просто! Эти люди не просто попали к вам в телефон — вы с ними уже взаимодействовали.
А значит, это тёплая аудитория.
«Тёплые контакты — ваш самый короткий путь к нужному человеку.»
И не надо думать за них: надо — не надо.
Сейчас вы охотник и преследуете свою цель.
Выкиньте из головы все сомнения — просто идите и действуйте.
Хорошо написанный текст от вас, собственника, даст высокую конверсию.
А звонок даст её ещё выше!
Да, многим страшно.
Но это только на первых пяти звонках.
Дальше — это просто навык.
Навык, который должен войти в привычку!
«Всё-таки телефонный маркетинг рулит.»
Стратегия 4. Блогеры и «адвокаты бренда»
Четвёртая стратегия — блогеры.
И размещение вакансий на их площадках, с их участием.
Уверена: в вашем салоне есть такие адвокаты бренда — микроблогеры, которые вкусно расскажут о вас.
Но и здесь важно:
нужно правильно взаимодействовать с этими креативными и талантливыми людьми.
Важно — ставить им задачи так, чтобы получить результат.
«Блогер, влюблённый в ваш салон — это ваша медиа-ракета.»
Стратегия 5. Ведение профессионального блога
Это пятая стратегия.
Ведение своего блога в Telegram или во ВКонтакте — это крутой HR-инструмент.
Рассказывайте о своём бизнесе, мыслях, развитии, взлётах и падениях, планах.
Цель блога — продать идею и желание прийти работать именно к вам.
Это прогрев, это работа на ваш экспертный имидж.
«Никто не хочет идти туда, где пусто. Создайте ощущение движения — и за вами потянутся.»
Стратегия 6. Продающая вакансия
И вот здесь каждый второй руководитель совершает ошибку.
Пишет непродающую вакансию, которая не отвечает на вопрос:
«Почему из тысячи салонов красоты я должен выбрать именно вас?»
Вакансия — это рекламный креатив.
И это искусство написания объявления.
Старый формат, который мы видим на HH или Авито, уже не работает.
«Вакансия — это продающий текст. Не резюме. Не инструкция. А приглашение в мечту.»
Новому поколению нужны другие офферы, смыслы и позывные.
Один из инсайтов:
Я дала объявление на должность администратора с заголовком
«Помощник руководителя» — и конверсия была выше, чем на заголовок
«Администратор салона красоты».
«Мы не знаем, на какой заголовок откликнется человек — поэтому тестируйте названия.»
Вот моя воронка с последнего объявления:
Откликов — 20.
Созвонилась — с 18.
Понравились по параметрам — 5.
Пришли на встречу — 3.
Взяла на работу — 1.
«Каждая воронка — опыт. И шаг к тому, чтобы выстроить свою систему найма.»
И, поверьте, я тоже раньше делала ошибки — пока не научилась продавать.
Потому что найм персонала — это продажа!
Стратегия 7. Холодный поиск и фоновые собеседования
Седьмая стратегия — «Давай просто познакомимся».
Это холодный поиск и фоновое собеседование.
Это своего рода социальная паутина.
Одна из задач руководителя — мониторить рынок и общаться с людьми.
Моё правило: одна встреча в неделю с человеком-топом, который делает классные результаты и даёт ценность.
На таких встречах — ничего не предлагаю и не продаю.
Просто рассказываю о своих планах, слушаю достижения человека.
И всё. Без оффера.
«Я не продавая — продаю. Зажигаю в сердце мечту — работать со мной.»
Стратегия 8. Горизонтальный найм
Одна из лучших стратегий — потому что человек уже работает с вами.
Вместе с тем, в том месте, где он достигал результатов, ему, возможно, стало скучно.
Или, как это бывает, открылась аллергия.
У меня был случай:
Девушка отучилась на администратора, начала работать…
Но глаз не горел. Посматривала в сторону ногтевого сервиса.
«Если человек с вашими ценностями и вы хотите его сохранить — перенанимайте человека и развивайтесь вместе.»
«Наши сотрудники — это наши лучшие клиенты.»
С ними важно работать, удерживать их внимание,
развивать, обучать и вовлекать — так же, как клиентов.
Если вы думаете:
«А что, если я обучу администратора, а он уйдёт?»
— да, может уйти.
«Этот риск есть всегда, даже с теми, кто с вами с самого начала. Но если вы умеете нанимать — вы не боитесь потерь.»
У вас:
— будет навык найма,
— будет отлаженный процесс,
— будет картотека соискателей.
Итак, я рассказала вам 8 стратегий, которые стоит внедрить и довести до автоматизма.
«Найм — это не разовая акция. Это бизнес-процесс, который должен работать постоянно.»
«Золотая рыбка клюёт на живца.»
*Instagram является продуктом компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.