1 556 335 ₽ за 8 мес. на Шугаринге в новой студии OLALA Сургут

by Наталья Клат
1 556 335 ₽ за 8 мес. на Шугаринге в новой студии OLALA Сургут

Хочешь также? Оставляй заявку на обсуждение проекта и возможности сотрудничества  👉 ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ

Инстамаркетолог/руководитель проектов Наталья Клат


О КОМПАНИИ: Новая студия шугаринга Olala в г. Сургут

Цель продвижения: Увеличение потока клиентов из Инстаграм.

Начало сотрудничества апрель 2018 г. по настоящее время.

Кейс по цифрам за период с 24.04.2018 по 22.12.2018

Что имеем на старте:

  • Профиль был не упакован
  • Отсутствовало УТП
  • Не было грамотного контент плана
  • Отсутствовала полностью стратегия продвижения
  • Не верные попытки настройки таргет, и слив 20к на таргет
  • Сложности в небольшом количестве населения, отсутвие крутых блоггеров, выгорание ЦА

📌Что было сделано вначале:

  • Разработана визуальная стратегия профиля, прописана продающая шапка.
  • Разработана маркетинговая стратегия по продвижению через массфоловинг, региональные паблики, таргетированную рекламу и розыгрыши.
  • Разработано УТП, составлены комплексные предложения услуг:

🌺Комплекс макси🌺:

Ноги полностью

Руки полностью

Глубокое бикини

Подмышки

Верхняя губа⠀

🔀 4700р. вместо 5300р.

🌸Комплекс миди🌸:

Ноги полностью

Глубокое бикини

Подмышки

🔀 3500р. вместо 3800р.

🌼Комплекс мини🌼:

Ноги по колено

Глубокое бикини

🔀 2300р. вместо 2500р.⠀

  • Проработана целевая аудитория и прописан аватар клиента.

Взяли девушек от 18 до 40 лет. Которые постоянно ухаживают за собой, часто ходят в салоны красоты, массаж, СПА. Переодически путешествуют. Любят пляжный отдых. А также девочки, которые готовятся стать мамами и делают Шугаринг перед родами.

  • Проведен глубокий анализ конкурентов, их стратегий, рекламных кампаний для выявления работающей стратегии.
  • Упаковка профиля согласно стратегии
  • Даны четкие рекомендации клиенту по предоставлению качественных фото и видео материалов. Проведена фотосессия клиентом.
  • Разработан контент-план и структура контента на основе продвижения личного бренда. Изначально клиентка писала статьи о своих достижениях, личных моментах, тренингах, заслугах. Мало было информации конкретно о своих услугах, отсутствовали продающие посты. Поэтому КП был полностью переработан. Добавлены видео процедур, посты знакомства с сотрудниками студии, добавлены посты с продажей комплексных услуг, проработаны видео отзывы от довольных клиентов, добавлены розыгрыши.
  • Клиенту даны инструкции по общению с клиентами в директе
  • Запущена авторассылка. Приветственное сообщение с предложением

Что не дало результатов.

  • Конкурс на активность в течении месяца. В первый раз подарком выбрали крема. Второй раз в качестве подарков был выбран Powerbank с зеркальцем. Конкурс оказался провальным в обеих попытках. Люди не охотно среагировали. Вообще на фоне роста посещаемости и выручки, активности на на такой конкурс подписчики не проявили. Связываем с тем, что люди в Сургуте пока не особо привыкли к Инстаграм. О чем нам сообщила и сама клиентка. Возможно стоит попробовать еще через несколько месяцев)))

Пример конкурса, который не дал особо ни как результатов, активность увеличилась, но не на столько чтобы не помогать каждый день комментером:

  • Бартеры с региональными мини - блоггерами. Местные блогеры из NL брали в основном.Попробовали 2-х. После их рекламы и отзыва ничего не происходило. Основная сложность здесь в том, что город маленький и блоггеров как таковых нет. Вывод, что в таких маленьких городах работу с блоггерами проводить не получится. Все те с кем пытались, по большей части накрученны или профили у них не активные.

Что работает:

  • Проведение ежемесячных розыгрышей на услуги шугаринга внутри профиля+промоакция в таргет. Дают нам новых подписчиков, которые переходят в разряд клиентов.
  • Массфоловинг. Работает постоянно. Но сложность в том, что аудитории мало. 1 раз в 3 мес. идем на второй круг. Массфоловинг работает по ГЕО. По конкурентам, не дал результата, так как большинство накручены или подписчиков слишком мало.
  • Таргетированная реклама, работает постоянно.
  • Ежедневные сторисы дают импульс в отклике, но не большой. Мы на данном этапе просто освещаем либо акции, либо дублируем пост. Можно увеличить этот отклик записями сторис от клиента. Но на сегодняшний день, сторисы от клиента мы не получаем.
  • Проведение розыгрыша и реклама его в региональном паблике на 24 часа

Детали работы:

Начало:

  • В первые 1,5 мес мы усиленно работали над контентом. Сделали фотосессию, начали проводить розыгрыши. Составили комплексные предложения. Комплексы прописывали в постах, и сделали каталог в строись для комплексов. За счет комплексов нам удалось повысить средний чек к июлю месяцу на 20% относительно апреля.

Профиль ДО:

ПРОФИЛЬ СЕЙЧАС:


Пример розыгрыша, который был на рекламе в региональном паблике:

Осенней хандре объявляю бой!👊🏼

Для Вас, мои красавицы, я запускаю очередной розыгрыш, который продлится 24 часа с момента публикации этого поста🎉

Победительница получит шугаринг любой зоны на выбор: ноги полностью, бикини или подмышки🔥

Условия:

🌸 Подписаться на @sugaring_olala 🍭

🌸 Отметить в комментариях подруг из Сургута💁🏼‍♀️ 1 комментарий — 1 подруга. Нельзя указывать блогеров, звезд, магазины и т.п.🙅🏼‍♀️

🌸 Поставить лайк ❤️ на 6 последних постов

🌸 В день розыгрыша профиль должен быть открытым☝🏼

Завтра в 19:00 жду всех в прямом эфире, где я подведу итоги✅ Желаю всем удачи😘


Таргет:

  • На второй месяц запущена таргетированная реклама. Специально для таргет создали мини сайт на taplink https://taplink.cc/sugaring_olala c кнопкой ссылкой на онлайн запись, которая ведет на сервис youclient

В таргете проработали несколько целей: делали промо на публикации, цель трафик, цель просмотры видео. Лучше всего сработала цель просмотры видео.

Цель просмотры видео- проработала 4 группы ЦА. Лучше всего сработали группы:

  • Аудитория связанная с интересами по услугам смежных услуг
  • Looke Like 1% тех то писал в директ, или сохранял публикацию
  • Лучше всего зашли объявления с видео процесса процедуры шугаринга с мылкой на таплинк, и те же самые объявления с переходом в профиль. Обычные Банера не зашли. Ссылка на рекламное объявление https://www.instagram.com/p/BpXiERpD2Xz/#
  • Успе���ные объявления разгоняли продающими комментариями

Результаты по таргету:

  • Потрачено за все время на рекламу 90.000
  • С переходами по ссылке на онлайн запись выручка составила 300.290 руб. остальная выручка шла на прямую с профиля Инстаграм, что оказалось эффективнее. Люди записываются с шапки профиля, либо пишут в директ.
  • На сегодняшний день, оставили работающими объявления, которые ведут на профиль с роликами процесса процедуры.

Общие результаты работы:

  • В августе Ольга приняла решение, что надо пиарить больше своего мастера, чтобы больше заниматься стратегией. В связи с этим в августе мы приняли решение повысить цену на прайс Ольги на 10-20%. У мастера оставили прежние цены. Это дало нам увеличение среднего чека, и перелив 60% клиентов на мастера. Но при этом мы потеряли примерно 10% клиентов, еще 10% ушли на лазер. Но в выручке и среднем чеке мы не потеряли.
  • В среднем с апреля 2018 мы увеличили средний чек к сентябрю на 28%, что в момент начала снижения сезона сентябрь-октябрь не дало нам сильно уронить прибыль. Снижение относительно летнего периода составило примерно около 10-12% с учетом того, что Ольга 60% работы передала своему новому мастеру с пока еще не большим опытом работы.

Апрель:

Средний чек на 30 июня

Средний чек к 1 сентября


Что имеем сейчас в декабре.

  • На данный момент присутствует естественный спад на посещение услуг шугаринга. Мы к этому подготовились в октябре и запустили розыгрыш на 24 часа на услугу шугаринга. Взяли рекламу в Сургутском паблике, что дало не большой приток новых клиентов. А так же через розыгрыши и постоянный ежедневный постинг работаем над удержание аудитории.
  • Для того, чтобы не получить сильный кассовый разрыв, я предложила Ольге начать продавать мастер классы по шугарингу и повышение квалификации мастеров Сургута. Запустили в начале декабря тест на курс, что оказалось слишком поздно. Можно было бы раньше, но клиентка была в отпуске весь ноябрь. В итоге пока получили 1 клиентку на обучение и заработали 10.000, 2-3 чел сейчас еще в процессе принятия решения.
  • 20 декабря запустили новогоднюю акцию лояльности, для увеличения записи на декабрь. Плюс подарки!
  • После Нового года планируем запустить для Ольги полноценный курс по обучению мастеров. И полностью проработать стратегию по обучению и развивать данное направление параллельно услугам.
  • Так же будет разработан ряд мероприятий на удержание уже имеющейся клиентской базы. Карты лояльности, интеграции со смежными бизнесами.

Итог работы за 8 мес.

  • Общая выручка составила 1 556 335 ₽
  • Получено 390 новых клиентов
  • С клиентом сотрудничаем по сегодняшний день.

Отзыв клиента:



Оставить заявку на обсуждение проекта и возможности сотрудничества  👉 ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ

Инстамаркетолог/руководитель проектов Наталья Клат

December 22, 2018
by Наталья Клат
Кейсы