Конверсия 300%. Разбираем, какая воронка продаж принесла и деньги, и заказ, и регистрацию в команду.

Тема ухода за кожей меня интересовала уже многие годы. Отсюда и опыт и множество клиентов. Но вот вроде и работала в маркетинге, но словно вслепую. Воронки продаж, целевая аудитория, законы маркетинга - не, не слыхали.

А между тем, отчеты по товарообороту уже начали не просто шептать, а прямо таки орать, что надо бы поизучать умные книжки/курсы про продажи. Ок. Сделано. Здравствуй, лестница узнавания по Бену Ханту.

Я впервые врубилась, что работала в основном с уже "горячими" клиентами. Да, это очень удобно. Но любой клиент рано или поздно ищет что-то новенькое. И уходит из базы. Моей. Увы и ах.

Надо искать новых клиентов, и я искала. Но работала с ними, как с "горячими". Не понимая, почему клиент не покупает, ведь продукт хороший, я хорошо объясняю, а продажи нет.

А фишка в том, что любой человек всегда проходит определенный путь от полного равнодушия не только к продукту, а вообще к теме до точки - хочу, заверните. И провести его по этому пути - моя задача.

Вот тут то и помогает лестница Бена Ханта. Можно продумать каждый этап воронки - как актуализировать для человека проблему, как показать возможное решение, чем будем решать ( какой продукт), кто предоставит услугу. И на последнем этапе выстроено уже полное доверие к продукту, к продавцу и совершается продажа.

Воронок может быть несколько и для разной целевой аудитории. Расскажу пошагово, какая воронка принесла мне и деньги, и продажу, и регистрацию.

1 шаг. Оформила в Запретграме аккаунт по своей теме. В частности, важно указать ключевые слова в самой верхней строке шапки профиля. Та, что жирным шрифтом. Она участвует в поиске.

Так же важно, чтобы в описании профиля было понятно, что можно найти/купить в этом профиле, какой результат будет у потенциального клиента.
Хорошо дополняют шапку профиля вечные сториз - кружочки Хайлайтс. Они оформляются тоже по определенным правилам в пределах темы блога.

Люди открывают Запретграм на телефоне, поэтому кроме шапки профиля видны еще и несколько постов. Хорошо, когда они тоже по теме блога с цепляющими подписями. Так, чтобы хотелось открыть.

Тема пигментации волнует очень многих, поэтому обязательно есть материал на эту тему.

Итак, когда оформлен блог, можно запускать трафик. И одним из лучших на текущий день являются рилз. Бесплатно и органично. Поэтому на горячие темы обязательно нужно записывать рилзы. В том стиле, который близок вам. А стилей огромное количество. главное, знать алгоритмы и некоторые фишки. И снимать сможет каждый.

У меня воронка сработала так:
Девушка хотела избавиться от пигментации. По лестнице Бена Ханта в данном случае она была уже на этапе поиска решения проблемы. Забила в поисковик Запретграма слово "пигментация". Выдало несколько аккаунтов, в том числе и мой.

Тут, кстати, играет роль и хорошая аватарка. Девушка зашла ко мне на страничку, просмотрела весь блог.
Задача страницы как раз и провести клиента по всем ступеням лестницы узнаваемости. Повысить доверие. Поэтому так важно знать и этапы и правила оформления блогов. В шапке профиля обязательно нужна и ссылка. Иначе как клиент свяжется с вами? По ссылке открывается страничка, где указаны несколько услуг.

Клиент выбирает и жмет на нужную кнопку. Моя девушка выбрала услугу - консультацию. И далее попадает в переписку в ватсап.

Далее я провела консультацию по моей системе "Клиент навсегда".

И если раньше я проводила консультации бесплатно, и даже бесплатная консультация либо заканчивалась покупкой или регистрацией, либо нет. То сейчас я получила и оплату за консультацию. И клиентка заказала сыворотку с витамином С и еще два продукта из серии Waunt и NovAge Proceuticals.

И далее, т.к. у нее не было консультанта среди знакомых, то оформили ей личный кабинет на сайте Орифлэйм.

Т.е. тройной "выхлоп". За несколько часов из абсолютно незнакомого человека с другой страны до регистрации.

Таких воронок можно и нужно выстраивать сколько угодно. Главное, знать как.

И еще обещала рассказать, что за триллер получился во время консультации. Моя клиентка оказалась с другой страны - ведь в Запретграме мы открыты всему миру. А так как сейчас многие банки под санкциями, возникла серьезная задача- как совершить оплату. Хоть убей, но на все мои карты платеж не приходил. Клиентка готова была перевод сделать в Киргизию моей сестре, но как потом забрать? Решили отправить в Узбекистан моей маме, но тоже не сразу получилось. Клиентке даже звонили с банка и долго выспрашивали, что она покупает в другой стране и за что переводит деньги.

Такого я еще не видела. Сутки бились над оплатой, и, честно, я была удивлена настойчивостью девушки. Понимаю сейчас уже, что это значит, что хорошо сработала упаковка профиля и моя предварительная консультация.

Такие вот дела.