Вакансия Менеджер по работе с клиентами
Наш клиент - международная компания. Это быстроразвивающийся проект - за год штат компании вырос более чем в 2 раза. Открыты офисы в Минске, на Кипре.В связи с выходом на новые рынки (Европа, Африка, Юго-восточная Азия) мы ищем Менеджера по работе с клиентами со знанием: английского, польского и португальского языков.
- Звонки по теплой и горячей базе клиентам, недавно зарегистрировавшимся в нашей компании;
- Информирование о бонусной программе для удержания клиентов. Проведение клиентов через воронку продаж (от регистрации до пополнения депозитов);
- Создание потребности в продукте, работа с возражениями, презентация ценности продукта;
- Построение с клиентами долгосрочных и доверительных отношений, ведение их как персональный менеджер;
- Работа в CRM-системе, с бэкендом профиля клиента (начисление бонусов, проверка статистики); заполнение отчётности.
- Поддержка клиентов и решение технических вопросов в различных каналах связи (горячая линия, мессенджеры, чаты, электронная почта).
- Грамотно говорите и пишете, у вас хорошие коммуникативные навыки;
- Не боитесь звонков клиентам и работы с возражениями;
- Умеете поддерживать уровень сервиса при общении с клиентом, грамотно решать конфликтные ситуации;
Будет преимуществом (но не обязательно):
- Понимание специфики gambling, betting, iGaming, forex, crypto;
- Опыт общения с международными клиентами, знание иностранных языков;
- Есть успешный опыт в b2c продажах.
- График 5/2 - дневные смены с 10 до 19 часов;
- Всё необходимое для работы - современная техника, кофе и сладости в офисе;
- Стабильная заработная плата в USD;
- Отличная команда экспертов, с который ты сможешь быстро повысить свои скилы.
Этапы интервью: Первое интервью проходит с HR в формате онлайн (это короткая встреча, где мы можем задать несколько вопросов о вашем опыте и мотивации).
Далее, по итогам встречи, мы пишем комментарий для заказчика и организуем следующую встречу - уже с потенциальным непосредственным руководителем.
Если после ознакомления с нашим описанием вакансии останутся вопросы - рады будем на них ответить на встрече и сделать наш документ более подробным)