Как найти хорошего чаттера?
Если вопрос из заголовка статьи у тебя на повестке дня, тогда изложенная ниже информация будет для тебя супер полезной.
Не преувеличением будет сказать, что сейчас нехватки кадров на рынке нет, как это было пол года - год назад, людей на рынке хватает, но вот как выбрать среди них достойного - вопрос, на который я постараюсь ответить в этой статье, погнали!
Первоначально мы должны немного понимать азы, как работает рекрутинг. Чтобы у нас сформировалась объективная выборка подходящих нам кандидатов - нам необходимо сформировать воронку. Составить четкий список этапов, на котором при каждом, будут отсеиваться неподходящие для нас кандидаты. (здесь мы коснемся этого только поверхностно, если будет запрос, я напишу подробную статью о том, как это работает)
Чем больше заявок на входе - тем больше потенциальных кандидатов на выходе.
С воронкой понятно, теперь разберемся с перечнем параметров, на которые нужно обращать внимание при подборе:
(Хочу отметить, что только тебе решать, насколько важен этот пункт. Дело в том, что иногда чаттера проще обучить с нуля, чем исправлять того, кто своим опытом испорчен)
И так, если мы решили, что опыт для нас важен, тогда, что нам нужно о нём знать:
- Как долго в нише? (сколько из них он работает и сколько находится в поиске работы😅)
- Работал с моделями напрямую или с агентством?
- Как долго работал на последнем месте и почему перестал? (Обращаем внимание на ветреность. Если человек поменял 25 мест работы, то наивно полагать, что с тобой он задержится надолго)
- Проходил ли курсы/обучение?
- Какими стратегиями руководствуется при построении отношений с мемберами? (Здесь важно наблюдать за тем, насколько его представления о продажах соответствуют вашим. Если вы работаете в долгую, а чаттер на собеседовании говорит, что он ас агрессивных чеков - можно сделать вывод, что переучить его будет трудно/не получится)
Сперва уточню - кейс это не просто скриншот баланса с подписью о том, какие чеки делал чаттер :)
В идеальном представлении есть 3 составляющие кейса(проблема, решение, результат в цифрах). Когда ты научишься запрашивать и рассматривать их в таком формате, то обнаружишь, что большинству нечего тебе показать/рассказать.
Теперь об отзывах. Чем сильнее ты усомнишься на этом этапе, тем с большей вероятностью нечистые на руку не пройдут дальше. Тут нас должно интересовать всё: от скриншотов до контактов моделей(агентств) с кем он ранее работал, здесь верны все способы.
Знание английского языка позволяет глубже понимать клиента и его запрос, составлять более целевые предложения и придавать смысла секстингу. Чем выше уровень английского, тем с большей вероятностью чаттер поймет потребность мембера и предоставит ему нужный контент(секстинг), что значительно повысит монетизацию страницы и удовлетворенность постоянных клиентов. Поэтому не забывай обращать на это внимание.
4. Гибкость и пластичность ума
Я думаю все, кто хотя бы один раз пробовал найти себе чаттера в команду сталкивался с проблемой того, что человек пишет совершенно другим почерком и если ты привыкла вести страницу самостоятельно, выработала свой фирменный стиль письма, шуток и подобных фишек, то новый чаттер будет значительно выделяться на этом фоне. Поэтому важно оговаривать все нюансы на берегу, прежде, чем человек приступит к работе. Чем детальнее будет разбор, тем меньше ошибок будет допущено и меньше твоих любимых постоянников заподозрят неладное :)
Подытожив, хочу добавить, что все мы люди, живые существа и нам нормально не разбираться в тех, или иных направлениях с которыми нас заставляет столкнуться наша сфера деятельности. Если ты не сильна в рекрутинге, то обязательно сильна в чем-то другом и важно научиться делегировать те задачи, которые получаются не очень и сконцентрироваться на том, что получается хорошо(в таком формате результат начнет расти в геометрической прогрессии) Благо на рынке хватает профессиональных команд, которые готовы найти для тебя чаттера и взять переписки под ключ.
Всех обнял, спасибо большое за внимание, надеюсь, информация была полезной 😘