• 5 ошибок в проведении планерок из-за которых сотрудники разбегутся как тараканы.

Собрания, планерки, летучки и т.п. Их можно и нужно провести так, чтобы сотрудники на крылышках любви вылетали из переговорной к своим клиентам и ласково забирали денежки к Вам в карман.

Я присутствовал на сотне подобных мероприятий как сотрудник и как независимый наблюдатель, и выделил главные ошибки при проведении, лови их и не повторяй.

1. Самая главная и коварная ошибка: Отчитывать менеджера или руководителя на глазах у всей компании. Прилюдная казнь! Да у парня авторитет навсегда подорвется среди своих соплеменников и самооценка упадет ниже плинтуса. Накосячил? Повезет еще, если не затаит обиду.

Во-первых, после Вашего выступления он испугается в следующий раз брать на себя ответственность и перестанет принимать самостоятельные решения. Зачем Вам менеджер, который по любому чиху будет бегать за Вашим советом? Сообщите ему лично, и не тыкайте носом в провал как котенка.

Во-вторых, начните с похвалы, а затем задайте вопрос: как думаешь, как ты можешь улучшить вот этот момент? Решение, принятое им будет намного ценнее, он будет ему следовать.

2. Проведение собраний "после уроков". Это мое любимое. Если Вы любите задерживаться после рабочего дня со словами: "Вот теперь-то я поработаю", это не значит, что команда поддерживает Ваше рвение жить на работе. Бесплатно.

Во-первых, Вы просто не уважаете время менеджеров. У них ведь были планы на этот вечер, а кому то добираться до дому 1,5 часа или детей из садиков забирать.

Во-вторых, в конце дня Ваши слова будут восприняты в штыки. Так работает наша психика. Никогда не принимайте важных решений, на голодный желудок, на сонную голову или уставшим.

3. Отсутствие похвалы. Я упомянул об этом в первом пункте. Метод кнута и пряника не работал никогда! Запомните об этом. Если постоянно указывать человеку на его ошибки, он и будет систематически их повторять. Да еще и уверенность потеряет.

Похвалите каждого сотрудника за его работу. Конечно, это следует сделать подготовившись, за конкретный успех конкретного менеджера. Например: Василий сегодня обзвонил больше всех клиентов! Он красавчик, а Аня продала на самый большой чек за этот месяц! Круто! Увидите, что менеджеры, не привыкшие к тому. что их хвалят, сначала засмущаются, а потом подхватят волну)

А еще, попробуйте мою фишку: в самом начале собрания просто скажите одну фразу: Хвастайтесь! Кто что хорошего сделал или добился?

4. Собрание ни о чем. Вода. Если Вы собрали коллектив и не подготовились, нет темы и не знаете о чем рассказать -лучше вообще не красть время у сотрудников. Выпишите наболевшие вопросы заранее, составьте план. Еженедельное обсуждение одной и той же проблемы заложит мысль, что она вообще не решается. Подготовьте вопросы своим ропам или менеджерам в общем чате, пусть подумают заранее, о чем высказаться.

5. Растянутость во времени. Обещали пятиминутку, а сидите и обсуждаете с коллегами чушь вот уже полчаса. А встать и уйти.. не у всех гонора хватит. Ведь им еще с Вами работать. Если запланировали собрание на пятнадцать минут, извольте впихнуть туда все, что хотели обсудить. Или готовьтесь заранее. Иначе это неуважение ко времени сотрудника.

А как правильно? Логичный вопрос. Разных фишек и схем очень много, я об этом постоянно рассказываю в своем телеграмм канале.

Это капля в море знаний, с которым сталкиваются руководители и собственники, которые решили навести порядок в отделах продаж.

Увидимся на канале Недышилова! Подписывайся и лови управленческие лайфхаки, которые помогут тебе простыми шагами прийти к результатам.