Эмоциональное выгорание: когда ты не "просто устал"
В современном мире многие из нас живут в постоянном состоянии стресса, что может привести к эмоциональному, умственному и физическому истощению. Раньше выгорание было известно как конкретное состояние, переживаемое медицинскими и социальными работниками. Сегодня это становится все более распространенным среди различных профессий — ВОЗ даже включила "синдром выгорания" в Международную классификацию болезней. Кажется, что избежать усталости и раздражительности можно только, если вообще не работать. Самый простой способ проверить признаки выгорания — использовать тест: научно подтвержденный опросник выгорания Мэслак ($15) или бесплатный и более простой тест Британской медицинской ассоциации.
Итак, что же такое эмоциональное выгорание?
Это когда вы работаете до полного эмоционального и физического истощения, исчерпав все свои ресурсы.
Какие профессии наиболее подвержены эмоциональному выгоранию?
Программисты, предприниматели, фрилансеры, художники, спортсмены, блогеры и те, чья работа связана с коммуникацией, такие как менеджеры, руководители команд, педагоги, HR-специалисты и работники службы поддержки.
Какие факторы способствуют эмоциональному выгоранию?
- Неопределенность в области, где вы занимаетесь чем-то новым и неизведанным. Это может быть профессия программиста, формирующего будущее искусственного интеллекта, или владельца бизнеса, который стремится предвосхитить новые тенденции. Так или иначе, ответственность может быть очень серьезной и вести к выгоранию.
- Неопределенность в понимании того, когда уменьшиться пиковая нагрузка. Предприниматели часто думают, что это произойдет с ростом бизнеса, но часто ситуация оказывается обратной. То же самое касается творческих проектов — часто у них может не быть четкого дедлайна или срока завершения.
- Когда вы отдаете намного больше, чем получаете взамен. Врачи, учителя и те, чья работа требует близкого контакта с людьми и необходимости проявления эмпатии, находятся в этой категории. Это также касается руководителей команд и топ-менеджеров — например, когда вы стремитесь быть хорошим лидером и поддерживать сотрудников в трудные моменты, при этом нарушаете собственные границы.
- Еще один фактор — это избыточная коммуникация, которая истощает энергетические резервы. Точно так же чувство значительной ответственности за других может может привести к тому, что вам сложно будет взять перерыв или отпуск, что может еще сильнее ухудшить выгорание.
- Высокие ставки, где каждое действие может оказаться решающим, также могут подпитывать выгорание, особенно в конкурентной среде — такой, как индустрия стартапов, телевидение и развлечения, рынок криптовалют и т.
- Наконец, эмоциональное выгорание может возникнуть из необходимости вести себя таким образом, который не соответствует вашей истинной природе или ценностям. И это не только о том, чтобы делать что-то против совести: ценности — это идеалы и мотивации, которые привели вас к этой работе и выходят за рамки простого заработка денег. Если вы не чувствуете связи с ценностями, вы чувствуете, что работа бессмысленна, и выгораете.
Четыре стадии выгорания
Эту стадию отличает высокий энтузиазм, энергия и инициатива. Вы стремитесь брать на себя как можно больше, и преуспеваете во всем, что делаете. Вы можете выглядеть как образцовый лидер или сотрудник, всегда готовый браться за новые задачи с энтузиазмом. Однако важно оценить, насколько хорошо вы балансируете рабочую и личную жизнь. Если у вас есть возможность отключаться от мыслей о работе, приоритизировать заботу о себе и поддерживать здоровый баланс работы и личной жизни, вероятно, у вас нет проблем с потенциальным выгоранием. Но если вы пренебрегаете отдыхом, отношениями и хобби, ваш идеализм может привести к истощению энергии и выгоранию.
Ник Ершов, основатель Waverox:
«Для меня самая опасная и неожиданная фаза — это первая, потому что именно в этот момент вы не понимаете, что уже попали в ловушку. Вы как лягушка, сидящая в воде, которая постепенно нагревается; вам нормально, что вода становится теплее, но на самом деле вы потихоньку варитесь. Вы любите свою работу, у вас замечательный, невероятно интересный проект, у вас поток положительных эмоций, и вы хотите, чтобы все стало еще лучше. Вы работаете и получаете положительный фидбек, и все вроде как получается. В такие моменты очень сложно заметить, что с вами что-то не так. Я попадал в эту ловушку несколько раз в своей жизни, и последний раз мне не удалось из нее выбраться. Именно на этой фазе простые привычки и ритуалы по ограничению рабочих часов и максимальная способность слушать себя помогают. Но об этом подробнее в следующей статье».
На этой стадии ваша энергия уменьшается, и энтузиазм начинает угасать, хотя вы можете еще не полностью это осознавать. В то время как вы можете по-прежнему хорошо справляться на работе, вы меньше вовлечены в новые проекты и идеи. Задачи, которые когда-то вас вдохновляли, теперь кажутся скучными, и соблюдаться сроки становится все сложнее. Вы можете прибегать к нездоровым привычкам — таким, как чрезмерное потребление кофе или энергетиков, а также работать допоздна, чтобы любой ценой поддерживать свой уровень продуктивности. Однако, несмотря на все ваши усилия, вам трудно сохранить тот же высокий уровень производительности, что и раньше.
По мере истощения ресурсов ваш мозг пытается сохранить энергию, обесценивая работу и другие ранее значимые деятельности. Эта стадия характеризуется цинизмом, когда у вас появляется отстраненное отношение к работе и отношениям. Вы можете стать более раздражительным, потерять интерес к ранее приятным занятиям и испытывать трудности в коммуникации с коллегами и клиентами на личном уровне. Ваш энтузиазм и страсть к работе уменьшаются, и вы можете чувствовать эмоциональное истощение и отчуждение от окружающего мира.
На этой стадии вы испытываете сильное отвращение к работе и можете активно избегать задач. Даже простые действия, такие как ответить на сообщение или принять участие в совещании, становятся сложными. Вы можете чувствовать себя физически и умственно истощенными, испытывая такие симптомы, как тошнота, вялость и сложности с концентрацией. Задачи, которые раньше были вам по плечу, теперь кажутся слишком сложными, и вам может быть трудно четко выразить свои мысли и потребности. Депрессия и чувство отчаяния могут сопровождать эту стадию, поскольку вы боретесь с разрушительными последствиями выгорания.
Стадии выгорания необходимо понимать не только для того, чтобы вовремя распознать признаки эмоционального истощения: различные стадии требуют различных методов восстановления. На стадии идеализма и избытка организм все еще имеет достаточно сил, чтобы интересоваться новыми вещами и оценивать настоящее. Все, что вам нужно, — это найти для этого время и место в своей жизни. Но если вы уже находитесь на стадии потери смысла и цинизма, или испытываете отвращение и депрессию, вам придется значительно изменить свое отношение к работе и отдыху и развить новые привычки.
Перечитайте описания стадий выгорания выше. Какая из них кажется вам похожей на то, что происходит с вами сейчас? Вспомните состояние, в котором вы были, когда начали работать. Сохранился ли тот же энтузиазм? У вас столько же энергии, или вам нужно поддерживать себя стимуляторами? Нужно ли вам заставлять себя выполнять задачи, которые раньше вас вдохновляли? Заканчиваете ли вы работу с мыслью "На сегодня хватит" или может быть, вы просто хотите лечь и плакать, когда прилетает новая задача?
Команда из Департамента психиатрии Университета Сарагосы в Испании перечислила пятнадцать различных стратегий, используемых людьми, испытывающими выгорание. Поиск социальной поддержки, планирование оптимальной нагрузки, сосредоточенность на решении проблем и позитивное переосмысление трудностей — все это конструктивные механизмы того, как справляеться с выгоранием. С другой стороны, регулирование эмоций с помощью еды и алкоголя, отрыв от реальности и отрицание ситуации не так полезны — и могут негативно сказаться на наших коллегах.
Сталкивались ли вы с выгоранием и как справлялись с ним? Удалось ли вам поймать себя на ранних стадиях или вы поняли, что выгорели, когда дело дошло до физических симптомов? Замечали ли признаки трудоголизма у друзей и коллег? Поделитесь в комментариях.