Кейс чистки аккаунта moryakova_kris
Кристина обратилась ко мне за техническим анализом и чисткой после сервиса instaotpiska. Она 2 раза обращалась в этот сервис, где ей удалили 50% аудитории, но охваты так и оставались 300-400 в сторис, в публикациях охваты были 4000-6000, потом снизились до 1000-3000 (см. скрин ниже)
На тот момент у нее было 17к подписчиков
Instaotpiska была не единственной проблемой, по личным причинам она отсутствовала в аккаунте 8 месяцев, что усложняет работу над повышением охватов в разы. В таких случаях очень сложно достучаться до аудитории, которая тебя потеряла из виду и забыла.
Я провела тех. анализ, выявила 27% некачественной аудитории (выделено красным и желтым), у которых подписок было от 2000 до 7500. В гивах она никогда не участвовала, боты в акке были еще давно, но тоже имели место быть, вся аудитория была от марафонов и таргетированной рекламы, но охваты никак не поднимались.
После вычета активных подписчиков за последний год (лайки, комментарии), я удалила всех масфоловеров от 3000 подписок. Проблема сервиса instaotpiska в том, что они не собирают ВЕСЬ актив, поэтому могут зачистить и большой процент активных подписчиков. Поэтому с активом я была очень осторожна и старалась не упустить ни одного активного подписчика.
В процессе чистки я так же находила "мертвые" аккаунты. Это были коммерческие/личные заброшенные аккаунты, последние публикации которых были больше 2-3 лет назад, без активных сторис и реакций на сообщения в директ. (см. скрины ниже)
Так же был запрос на удаление всех детских аккаунтов и весь Казахстан, который был набран на марафонах.
Казахстан удалось вычислить по стоп-словам (все казахские женские/мужские имена, города, заведения). Весь этот список был загружен на фильтрацию и как результат около 700 казахских аккаунтов загрузила на чистку (см. фото ниже)
Заброшенные аккаунты/ботов/детские акки я вычисляла в аккаунте Кристины вручную, и с ее разрешения удаляла их с соблюдением суточных лимитов (не превышая 900 акков в день)
Помимо масфоловеров, удалось вычистить около 2000 заброшенных аккаунтов, ботов и Казахских аккаунтов, предварительно удалив их из активной аудитории.
Во время или после чистки важно перекрывать отписки, чтобы стабилизировать охваты. В случае с аккаунтом Кристины, нужно было внедрять новый контент и вовлекать аудиторию всеми возможными способами, так как она отсутствовала в блоге 8 месяцев.
Кристина старалась изо всех сил. Она выходила в сторис каждый день, пробовала новый формат контента, делала рассылки в директ всем новоприбывшим, тщательно следила за тем, кто на нее подписывался, делала взаимопиары и участвовала в марафонах.
Мы были на связи почти каждый день, дотошно следили за охватами в сторис и анализировали, какой контент больше всего откликался у аудитории.
Медленными, но верными шагами Кристине удавалось поднимать охваты в сторис, а главное, реакции повысились.
Во время чистки не всегда охваты поднимаются, наоборот, даже иногда падают, но если повышаются РЕАКЦИИ в директе, постах, значит чистка сработала :)
Тех. анализ и чистка позволяют понять проблему глубже и выстроить новую стратегию продвижения. При определенных усилиях владельца данный инструмент поможет продвинуть блог гораздо быстрее :)