November 15, 2025
КЕЙС: Как частный театр внедрил ИИ-вахтёра и автоматизировал приём зрителей, продажи билетов и ответы на вопросы
🎭 О бизнесе:
Частный камерный театр в Краснодаре https://odinteatr.com/
Команда: руководитель, актёры, администратор, SMM-специалист.
Основные каналы общения: Telegram, ВКонтакте, сайт, касса офлайн и онлайн.
🚨 Проблемы до внедрения (Точка А):
- Сотни повторяющихся вопросов в директ: «А во сколько начало?», «Можно ли с детьми?», «Где взять билеты?»
- Администратор уставал отвечать вручную, часто пропускал сообщения
- Потери в продажах из-за медленных или несвоевременных ответов
- Руководитель хотел разгрузить команду и улучшить коммуникацию со зрителями
- Создан персонализированный ИИ-вахтёр по имени "ТЭО"— бот-ассистент театра в Telegram
- Подключены автоответы на частые вопросы: расписание, возрастные ограничения, цены, место проведения
- Интеграция с онлайн-кассой для перехода к покупке билетов
- Добавлены сценарии: “Что сегодня в репертуаре?”, “Я не получил билет”, “Хочу вернуть”
- Оформлен в фирменном стиле, с речью в духе театра («Уважаемый гость!»)
- Более 150 диалогов автоматизировано — ни одного не пропущено
- 80% вопросов закрывает бот без участия администратора
- Время ответа: с 5–15 минут вручную → до 3 секунд автоматически
- Клиенты стали чаще писать в Telegram вместо звонков
- Администратор сосредоточился на работе в зале и логистике
- Появилось время у команды для подготовки к новым постановкам
“ИИ-вахтёр стал для нас настоящим членом труппы. Работает без выходных, всегда вежлив и не забывает ни одного зрителя. Мы не только разгрузили сотрудников, но и усилили сервис. Сейчас готовим второй бот для корпоративных заказов.”
Также очень удобное решение - мини ап открывается прямо в переписке (не уводя клиента на другие ссылки):
💡 Вывод:
ИИ может быть не только в бизнесе, но и в культуре. Театру удалось освободить команду от рутинной переписки, усилить продажи и сделать контакт со зрителем живым — даже если это делает бот.
Хочешь так же? Напиши https://t.me/Viktor_Timonin - покажу, как ИИ поможет твоему проекту работать без пауз и суеты.