Заработали 4,75 миллиона для стоматологии "Проприкус" при затратах на маркетинг в 900 тысяч.

⏳ (Время чтения 3 минуты)

Наш клиент - стоматология на Арбате "Проприкус", которая лечит прикус без брекетов и разрабатывает комплексные планы лечения для создания "голливудской улыбки" с помощью виниров, имплантов и отбеливания.

Проблемы стандартные: все есть, кроме новых клиентов.

Задачи проекта и текущая ситуация

Целью поставили — привести в клинику как можно больше клиентов на покупку элайнеров. Средний чек, которых 250 тысяч руб. А также попутно работая с офферами по остальным, менее дорогостоящим услугам, таким как: виниры, отбеливание зубов.

Входящий трафик в клинике обрабатывался менеджерами, которые ведут подробную статистику в CRM системе. У нас есть доступ к данным CRM, поэтому мы отслеживаем эффективность трафика на всех этапах воронки «клики / лиды / записи / визиты в клинику». Наша зона ответственности заканчивается на этапе «записи», поэтому нам важно сосредоточиться на конвертации трафика на всех предыдущих этапах.

Главным барьером в работе для нас была высокая стоимость услуг клиники. Для того, чтобы исключить высокий процент холодных заявок, мы решили протестировать оффер «Консультация врача за 1000 р. вместо 3000 р.», в качестве точки входа в воронку. Также для проекта была необходима максимально прозрачная система отчетности, с четким пониманием откуда пришел человек, и что с ним происходит на всех этапах совершения сделки. Для этого была создана Excel-таблица, в которую менеджеры клиники вносили информацию по всему трафику. Заказчик прислушивался и в кратчайшие сроки выполнял все наши рекомендации.

Шапка Exсel-таблицы, в которую менеджеры клиники вносили информацию по всему трафику

Сегментация аудитории

У клиента было много различных выгодных предложений, которые мы упаковали в офферы и собрались тестировать в трафике. Мы также не были ограничены в рекламном бюджете и могли протестировать практически все гипотезы разом. На начальном этапе нашей задачей было получение множества недорогих (до 600 руб.) заявок и определение их конвертации в лиды и записи. Целевым сообществом для тестирования мы выбрали Instagram, и далее приступили к подготовке аудиторий таргетинга.

Список тестируемых аудиторий:

- look-a-like 1-2% от текущей базы клиентов

- Аудитория, которая была или сейчас находится в аэропорте Шереметьево, Внуково и Домодедово

- Аудитория МЖ21-45, проживающая в Москве (радиус 30км), с интересами теннис и путешествия, использующие дорогие гаджеты.

- Аудитория МЖ20-65, проживающая в Москве (радиус 30км), с интересами красота и эстетика, использующие дорогие гаджеты.

- Аудитория МЖ20-65, проживающая в Москве (радиус до МКАД), с интересами стоматология, использующие дорогие гаджеты.

- Аудитория МЖ21-45, проживающая в Москве (радиус 30км), с интересами сноубординг и путешествия, использующие дорогие гаджеты.

- Аудитория МЖ20-50, проживающая в Москве (радиус до МКАД), с интересами отдых на дорогих курортах, использующие дорогие гаджеты.

- Аудитория МЖ21-45, проживающая в Москве (радиус 30км), с интересами гольф и путешествия, использующие дорогие гаджеты.

- Аудитория МЖ23-45, проживающая в Москве (радиус 30км), с интересами дорогие автомобили и недвижимость, использующие дорогие гаджеты.

- Аудитория, которая была или сейчас находится в Москва-сити и Сколково

Всего было протестировано около 40 аудиторий.

Наиболее эффективными по стоимости за лида аудиториями оказались:

- аудитория МЖ21-45, проживающая в Москве (радиус 30км), с интересами теннис и путешествия, использующие дорогие гаджеты

- аудитория МЖ20-65, проживающая в Москве (радиус 30км), с интересами красота и эстетика, использующие дорогие гаджеты

Примеры самых эффективных баннеров

Результат по направлению "элайнеры"

Было протестированы разнообразные конвертеры: от лид-форм и квизов, до холстов и лендинга. Лучшую цену показали лид-формы, при этом если смотреть всю воронку, то больше всего принесли денег в кассу заявки с лендингов.

Потрачено за период – 740 698 р.

Заявок получено – 600.

Средняя стоимость заявки – 1 234,50 р.

Конверсия в запись – 41%

Конверсия в приход 47%

Продаж: 19

Средний чек: 250 000

Выручка: 4 750 000

По прошествии более 6 месяцев работы с проектом, самую высокую конверсию в приход (47%) показал оффер «Консультация за 1000 р. вместо 3000 р.». Так как человеку на входе в воронку необходимо было отдать деньги, то клиенты приходили более горячие, но конкурировать с таким оффером на рынке, когда большинство стоматологических клиник и ортодонт-центров предлагают ее бесплатно, стало проблематично, средняя стоимость за лида возросла с 600−800 р. до1200 р. Поэтому было решено оставить консультацию бесплатной.

Предлагаю встретиться лично/провести скайп презентацию, на которой:

Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов
Персонально под вас рассчитаю план окупаемости рекламных вложений
Расскажу какие потребуются от Вас ресурсы для достижения необходимого результата.

Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу в стоматологиях. Как максимум - купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей больше :)

Контакты:

+7 (919) 726-20-75 - WhatsApp, Viber, Telegram, обычный звонок

https://neronagency.ru - наш сайт

метро Лубянка, Новая площадь 8, стр 2