Как бот для студии тайского массажа обработал 817 диалогов и принес 290 записей за месяц

О сети:

"Тай Парадайз" — сеть из трёх салонов в Москве, специализирующихся на тайском и балийском массаже, а также более 50 видах спа-программ с фитобочками, обёртываниями и индивидуальными комплексами для мужчин, женщин и групп. Каждый филиал ежедневно получает сотни сообщений от постоянных и новых клиентов через WhatsApp, Telegram и другие каналы.

Точка А: Перегрузка менеджеров и потеря скорости

• 3 филиала, 4 номера телефона: поток обращений распределён, но администраторы не успевают отвечать вовремя.
• Сотни сообщений ежедневно: постоянные клиенты (“как всегда”, “я еду”) и новые (“подберите программу”, “есть ли места?”) — все ждут быстрой реакции.
• Основная боль: из-за загрузки менеджеры не всегда действуют по технологии, теряют скорость отклика и не успевают персонально подобрать программу для каждого гостя.
• Риски: клиенты уходят к конкурентам из-за задержек, часть заявок теряется, персонал выгорает на рутинной переписке.

Что сделали: Автоматизация через NeuroAgents

• Подключили NeuroAgents к соцсетям и мессенджерам — бот стал первым “администратором” в переписке.
• Создали и наполнили Базу знаний: учли все нюансы — более 50 программ, пол клиента, наличие фитобочки, индивидуальные и групповые форматы.
• Провели 160 итераций оптимизации промпта: чтобы бот грамотно выявлял потребности и предлагал релевантные услуги — учитывал даже “нестандартные” запросы (“как всегда”, “девичник”, “только для мужчин”).
• Настроили дожимные рассылки: бот автоматически возвращает “молчунов” и тех, кто не ответил с первого раза.

Точка Б (за 1 месяц):

• 817 начатых диалогов
• 290 завершились получением номера телефона для записи
• Обработано более 4 000 сообщений
• 11 клиентов вернулись после отказа благодаря дожимной рассылке
• Менеджеры разгружены: теперь они занимаются только реальными записями, а не рутиной

Сильные смыслы и выгоды

• Круглосуточная автоматизация: бот работает 24/7, мгновенно отвечает на любые вопросы, фиксирует заявки и записывает клиентов даже ночью.
• Персонализация: бот учитывает индивидуальные пожелания, историю посещений, пол, формат программы — и всегда предлагает релевантный вариант.
• Экономия времени: автоматизация освободила менеджеров от рутинных переписок, позволила им сосредоточиться на сервисе и работе с гостями в салоне.
• Рост клиентской базы: увеличилось количество новых записей, а дожимные рассылки вернули даже “потерянных” клиентов.
• Гибкость: после запуска пришлось доработать промпт для старых клиентов (“как всегда”) — бот теперь понимает и такие обращения.

Живые детали (от заказчика):

“Потребовалось 160 итераций, чтобы бот идеально подбирал программу под каждого клиента. После запуска пришлось доработать сценарии для постоянных гостей — теперь бот справляется даже с фразами ‘я еду’ или ‘как всегда’. Менеджеры наконец-то вздохнули свободно — рутину взял на себя ИИ, а мы занимаемся сервисом.”

Результат:

ИИ-бот превратил бесконечные переписки в автоматизированный поток записей, увеличил скорость отклика и качество сервиса, а также вернул “молчунов” с помощью дожимных рассылок. "Тай Парадайз" теперь принимает больше клиентов, не теряя персонального подхода и не перегружая персонал.

Ключевой инсайт:

Бот не заменил менеджеров. Он освободил их от рутины. Теперь они не пишут 200 одинаковых сообщений, а занимаются тем, за что им платят: сервисом, уходом за гостями, бронированиями.

95% клиентов не замечают, что с ними разговаривает ИИ. 5% отмечают скорость и профессионализм отклика.

Для кого это работает:

• Сервисные бизнесы (спа, парикмахерские, студии, тренажеры)
• Услуги с нужной персонализацией (подбор под потребность)
• Компании с большим потоком одновременных обращений
• Бизнесы, где потеря 30-40% заявок напрямую = потеря выручки

Хотите внедрить такие же ИИ-решения в свой бизнес и увеличить прибыль? Пишите в личные сообщения: https://t.me/SergPukhaev

Подпишитесь на наш ТГ-канал: НейроШтат||ИИ для бизнеса📈