📊 Кейс: автоматизация с помощью amoCRM компании Hello Home (аренда недвижимости)

Описание

Hello Home занимается посуточной арендой квартир и управляет объектами недвижимости в двух городах — Казани и Кирове. На данный момент в управлении компании порядка 50 квартир, и с каждым годом их количество растет.

Источники трафика:

Яндекс.Недвижимость
ЦИАН
Островок
Avito и другие агрегаторы

Задача

С ростом числа заявок и каналов продаж возникла необходимость автоматизировать привлечение клиентов, бронь, оплату и коммуникации по аренде.

Решение

Подключение агрегаторов (Яндекс.Недвижимость, ЦИАН, Островок, Avito и др.) с интеграцией через The Railways календарь.
Автоматический перенос заявок в amoCRM, где фиксируются статусы: бронь, предоплата, оплата.
Настройка комплексных сценариев коммуникации: уведомления о заезде и выезде, информирование о квартире, советы по достопримечательностям.
Подключение WhatsApp, Instagram, ВКонтакте, форумов — все переписки ведутся через единый интерфейс amoCRM.
Автоматический подбор и отправка клиенту доступных вариантов квартир.

🗓️ Все заявки с площадок автоматически собираются в едином календаре с помощью интеграции через The Railways. Далее информация о бронировании передается напрямую в amoCRM, где заявке присваивается статус — предоплата, бронь или оплата.

После этого в системе запускаются автоматические сценарии взаимодействия с гостем. Клиент получает:

уведомления за два дня и за день до заезда;
сообщение в день заселения с информацией по квартире: адрес, коды доступа, пароль Wi-Fi, рекомендации по достопримечательностям рядом;
напоминание за день до выезда.

Таким образом, весь процесс — от создания брони до выезда гостя — сопровождается автоматической коммуникацией без участия менеджера

Результаты

За прошлый год — 21,5 млн рублей выручки 📈
За 10 месяцев текущего — уже 31 млн рублей оборота 💰
Экономия времени менеджеров, рост скорости обработки заявок и максимальный комфорт для клиента 🔝

Интеграция amoCRM позволила команде Hello Home полностью автоматизировать обработку заявок и коммуникацию с клиентами, сократить время работы менеджеров и увеличить оборот компании почти на 50%.