КЕЙС: Как внедрение ИИ-продавца удвоило конверсию производства косметики и автоматизировало продажи 24/7
О компании
STM Cosmetics — контрактное производство косметических средств под брендом заказчика, основанное в 2019 году в Новосибирске и Санкт-Петербурге. Компания обладает глубокими научными разработками и более 200 проверенными рецептами, однако столкнулась с серьёзными проблемами в продажах и привлечении клиентов.
Точка А: Исходная ситуация
Представьте: потенциальный клиент заходит на сайт ночью, изучает предложения, но оставляет заявку в классической форме, которая обрабатывается лишь на следующий день. За это время он часто уходит к конкурентам.
Основные трудности:
- Отдел продаж не успевает оперативно реагировать на заявки.
- Потеря «горячих» клиентов из-за долгого времени ответа.
- Работа только в рабочее время, пропуск лидов в ночные часы.
- Конверсия из клика в заявку — всего 9%, хотя это и неплохо, но ожидался больший рост.
- Старые формы захвата не мотивировали оставлять контакты.
- Высокие рекламные траты при невысокой отдаче.
- Большие потери продаж из-за отсутствия быстрой коммуникации.
- Особая критичность проблемы для B2B-сегмента с быстрым циклом принятия решений.
Как мы решили задачу: внедрили ИИ-продавца «Максим»
Решение — создать отдельный сайт с искусственным интеллектом в роли продавца, который круглосуточно консультирует и квалифицирует клиентов, помогает оформить заказы и полностью автоматизирует процесс продаж.
Что сделано:
- Запущен отдельный мультилендинг: https://stm-kosmetika.ru.
- Интеграция с мессенджерами Telegram и WhatsApp для мгновенной связи.
- Бот «Максим» в режиме 24/7 отвечает на вопросы и фильтрует лиды.
- Вместо классических форм — быстрый призыв «получи ответ за 10 секунд».
- Тестирование на ограниченной части трафика для безрисковой проверки.
- Передача в отдел продаж только подготовленных, заинтересованных клиентов.
Процесс внедрения
- Создание отдельного мультилендинга для минимизации риска на основном сайте.
- Настройка ИИ-чатбота, который стал круглосуточным экспертом и фильтром.
- Подключение популярных мессенджеров для удобства общения.
- Внедрение цепочки автоматических «дожимных» сообщений.
- Пошаговый запуск и оптимизация рекламы и сценариев продаж.
Точка Б: Трансформация бизнеса
- Конверсия выросла с 9% до 18% — удвоение показателя! 📈
- Время реакции сократилось с нескольких часов до 10 секунд.
- Обработка заявок стала круглосуточной, что исключило потери клиентов.
- Менеджеры работают только с горячими и квалифицированными лидами, экономя время и усилия.
- Увеличилась рентабельность рекламы в Яндекс.Директ.
- Мультилендинг обеспечил гибкие тесты и масштабирование.
- 9 автоматических рассылок вернули клиентов, которые игнорировали первые сообщения.
- Продажи теперь не зависят от рабочего графика, работают 24/7.
Выгоды и конкурентные преимущества
- Сокращение потерь из-за медленного отклика.
- Повышенная эффективность работы отдела продаж.
- Рост конверсии и снижение рекламных расходов.
- Автоматизация сложных этапов квалификации лидов.
- Мгновенный отклик, который решает проблему потери горячих заказов.
Заключение
Хотите, чтобы ваш бизнес рос, а продажи шли непрерывно, без потерь и простоев? Давайте вместе внедрим эффективное ИИ-решение и удвоим вашу конверсию! Свяжитесь для бесплатного аудита в лс https://t.me/neurosipr и начинайте путь к росту уже сегодня! 🚀