Кейс: как внедрить в компанию нейро-тренера и снизить текучку кадров на 50%
По статистике каждый третий менеджер уходит до конца испытательного срока. Обучение занимает 2-3 недели — и всё заново.
Компания из Севастополя решила эту проблему за 30 дней. Нейротренер на платформе NeuroSpace снизил текучку на 50% и сократил время обучения с недель до нескольких дней. О том как мы его создали и как вам его внедрить – рассказали в этой статье!
До нейротренера: как бояться нейросетей, а позже внедрить их в свою компанию
Денис Кравченко — партнер NeuroSpace и интегратор с опытом внедрения AI-ботов. Раньше он боялся нейросетей и сравнивал их с фильмом "Терминатор", но позже он обучился нейросетям и стал внедрять их в бизнес через low-code платформу
После внедрения ИИ-бота в его бизнес (страховая компания) прибыль выросла в несколько раз. Теперь он помогает другим компаниям сокращать издержки и получать тот же результат. Его недавний кейс – нейротренер
Компания из Севастополя и при чем здесь нейротренер?
Ситуация: владелец компании не видел возможностей для роста. Продукт был непонятен для онлайн-рынка и продавать его было тяжело. Отдел продаж работал на холодные заявки, но конверсия была небольшая 10-15%, а по рекламе откликов было 0 – пришлось отключить
❌ Найм 1 менеджера: ~30,000-50,000₽
❌ Обучение 2-3 недели: потеря выручки пока стажер не работает
❌ Конверсия 10-15% на холодных: из 100 звонков — 10-15 сделок
При текучке 65%: цикл повторяется каждые 2-3 месяца = компания тратила десятки тысяч рублей ежеквартально просто на найм и обучение новых менеджеров
Ситуация после ИИ: снижение времени обучения с недель до нескольких дней, моментальный опыт через возражения и опыт с чат-ботом, эффективный сбор статистики
Денис оценил возможности ИИ, и собрал следующие задачи:
- Сократить обучение новичков с недель до минут.
- Создать «тренинг-тренера» под ключевой продукт и охватить весь ассортимент
- Упростить продажи: убрать зависимость от высоких технических навыков менеджеров
Внедрение чат-бота через систему, которую сможет повторить каждый
Денис выработал план, по которому всего за 4 шага можно внедрить в компанию нейротренера. Делимся с вами его находками, чтобы вы могли повторить его результат. Вот его шаги и подробное описание каждого:
Для того, чтобы ИИ знал информацию о компании, а не просто каждый раз гуглил или придумывал, нужно внедрить базу знаний. Это объемный файл где все материалы, каталоги и инструкции хранятся в удобном для ИИ формате
Нейротренер получает вопрос – смотрит ответ в базе – отвечает
2. Моментальное обучение и опыт с первых часов
Чтобы сократить время на обучение его нужно сделать интенсивней, практичней и более близким к реальности. Это мы сделали через 3 простых способа:
- Стажер получает теорию по продажам → сразу следует практика с роботом
- Повторение и опыт → ученики набивают руку в переписке и сразу получают обратную связь от бота: где хорошо и где плохо
- Разные сценарии → чат-бот пишет в разных “ролях”, а продажник адаптируется, изучает и применяет навыки
И в конце мы делали практику в «полевых» условиях и финальную проверку навыков
Главная разница, что нейротренер это не спам-бот, а мультитул. Чат-бот обучает в разных ролях:
В нужный момент он становится наставником, чтобы объяснить ошибки. В другой тренером, чтобы показать ещё пару сценарием. А потом как клиент с предложением о покупке
В обычном бизнесе это как правило 3 разной роли, а тут в одном роботе, который доступен всем сотрудникам в любое время
Конечно ИИ работал неидеально, это понимает каждый. Чтобы прийти к нужным результатам и создать рабочего чат-бот пришлось сделать 15 разных версий. И только после этого получилось совместить все роли в одной и довести робота до уровня живого консультанта
Кстати, на каждом этапе Дениса сопровождала наша техническая поддержка. На любой его вопрос мы старались отвечать и давать предложения. Если вам интересно как именно настраивается чат-бот, ознакомьтесь в этой статье
Итоговые результаты компании после внедрения ИИ
Время на обучение снизилось на 40%. Вместо недели – пару дней
Новые менеджеры. Обучаются по плану, работают с возражениями остаются в компании – текучка снизилась на 50%
Моментальный опыт. Стажеры не ждут своего первого звонка, а проходят все сценарии уже на этапе обучения
Сбор статистики. Владелец видит цифры и сразу оптимизирует процесс
На одном нейротренере Денис не остановился, уже с февраля в компанию тестово добавят нейро-бухгалтера и нейро-юриста. И всё это удобно оформлено прямо в Telegram
Как повторить результат компании?
Денис создавал своего нейро-тренера используя платформу NeuroSpace. Это простой визуальный конструктор, где создать своего чат-бота можно без знаний кода. А приятный бонус – нейросотрудника можно добавить в любую соц-сети и CRM (от Телеграм до AmoCRM)
Это будет ваша платформа роста:
– Готовые шаблоны и промпты. Возьмите модель ChatGPT, добавьте готовый промпт и добавьте на сайт или соц-сеть
– Ответы на все вопросы. Настройка и интеграция, регулярные мастер-классы и техническая поддержка
– Внедрение практически в любую сферу. Салоны красоты, e-commerce, продажи, техническая поддержка
Переходите и внедряйте ИИ чат-ботов в бизнес. А специально для читателей этой статьи мы дарим 7 дней бесплатного пользования от нашей команды!