Системный анализ. 

Люди, занимающиеся системным анализом, твердо верят в "точки приложения усилий". Это места внутри сложной системы (корпорации, экономики, живого организма, города, экосистемы), где небольшое изменение в одном аспекте может привести к значительным изменениям во всей системе.

Эта идея не уникальна для системного анализа — она укоренена в легендах. Серебряная пуля, тримтаб, чудодейственное лекарство, секретный проход, магическое слово, одинокий герой, который меняет ход истории. Почти без усилий проложить путь сквозь или перепрыгнуть через огромные препятствия. Мы не только хотим верить, что существуют такие точки приложения усилий, но и стремимся узнать, где они находятся и как получить к ним доступ. Точки приложения усилий — это точки силы.

В сообществе системных аналитиков существует множество историй о точках приложения усилий. Те из нас, кто обучался у великого Джея Форрестера в MIT, все впитали одну из его любимых историй. "Люди интуитивно знают, где находятся точки приложения усилий", — говорит он. "Раз за разом я проводил анализ компании и находил точку приложения усилий — может быть, в политике управления запасами или во взаимоотношениях между отделом продаж и производственным отделом, или в кадровой политике. А потом я приходил в компанию и обнаруживал, что на эту точку уже обращено много внимания. Все очень стараются, но двигаются в НЕПРАВИЛЬНОМ НАПРАВЛЕНИИ!"

Классическим примером этой обратной интуиции стало мое собственное знакомство с системным анализом — мировая модель. Когда Клуб Рима попросил показать, как основные глобальные проблемы — бедность и голод, разрушение окружающей среды, истощение ресурсов, ухудшение городов, безработица — связаны между собой и как их можно решить, Форрестер создал компьютерную модель и выявил очевидную точку приложения усилий: рост. Не только рост населения, но и экономический рост. Рост имеет не только преимущества, но и издержки, которые мы обычно не учитываем — среди которых бедность и голод, разрушение окружающей среды и т.д. — весь перечень проблем, которые мы пытаемся решить с помощью роста! Необходимо гораздо более медленный рост, качественно иной рост, а в некоторых случаях отсутствие роста или даже отрицательный рост.

Мировые лидеры по сути одержимы идеей экономического роста как ответом на практически все проблемы, но они изо всех сил движутся в неверном направлении.

Еще одним классическим исследованием Форрестера стало его исследование городской динамики, опубликованное в 1969 году, которое показало, что субсидируемое жилье для малообеспеченных слоев населения является точкой приложения усилий. Чем меньше его в городе, тем лучше для города, даже для малообеспеченных жителей. Эта модель была опубликована в то время, когда национальная политика диктовала масштабные проекты жилья для малообеспеченных, и Форрестера подвергли критике. Теперь эти проекты сносят в городе за городом.

Противоинтуитивно. Так Форрестер описывает сложные системы. Точки приложения усилий не являются интуитивными. Или если и являются, то интуитивно мы используем их неправильно, систематически усугубляя проблемы, которые пытаемся решить.

Системные аналитики, которых я знаю, не предлагают простых и быстрых формул для нахождения точек приложения усилий. Когда мы изучаем систему, мы обычно понимаем, где находятся эти точки. Но новая система, с которой мы никогда не сталкивались? Ну, наши противоинтуитивные способности еще не настолько развиты. Дайте нам несколько месяцев или лет, и мы разберемся. И мы знаем по горькому опыту, что, из-за противоинтуитивности, когда мы все-таки обнаруживаем точки приложения усилий в системе, почти никто нам не верит.

Это очень расстраивает, особенно тех из нас, кто стремится не только понять сложные системы, но и сделать мир лучше.

И вот однажды я сидел на собрании, где обсуждали, как сделать мир лучше, — вернее, на собрании, посвященном тому, как новый режим глобальной торговли, НАФТА, ГАТТ и Всемирная торговая организация, скорее всего, сделают мир хуже. Чем больше я слушал, тем больше я закипал внутри. «Это же ОГРОМНАЯ НОВАЯ СИСТЕМА, которую люди придумывают!» — сказал я себе. «У них НЕТ НИ МАЛЕЙШЕГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ, как будет вести себя эта сложная структура», — ответил мне я. «Это почти наверняка пример того, как систему толкают в неправильном направлении — она нацелена на рост, рост любой ценой!! А контрольные меры, о которых говорят эти милые, либеральные люди, чтобы с этим бороться — незначительные корректировки параметров, слабые петли отрицательной обратной связи — СЛИШКОМ СЛАБЫЕ!!!»

Внезапно, сам не совсем понимая, что происходит, я встал, подошел к флипчарту, перевернул страницу на чистую и написал:

МЕСТА ДЛЯ ВМЕШАТЕЛЬСТВА В СИСТЕМУ

(в порядке увеличения эффективности)

1. Константы, параметры, цифры (субсидии, налоги, стандарты).
2. Регулирование контуров отрицательной обратной связи.
3. Усиление контуров положительной обратной связи.
4. Потоки материалов и узлы пересечения материальных потоков.
5. Потоки информации.
6. Правила системы (стимулы, наказания, ограничения).
7. Распределение власти над правилами системы.
8. Цели системы.
9. Менталитет или парадигма, из которой возникает система — ее цели, структура власти, правила, культура.

Все на собрании удивленно моргнули, включая меня. «Это гениально!» — прошептал кто-то. «Что?» — сказал кто-то другой.

Я понял, что мне предстоит многое объяснить.

Кроме того, мне нужно было многое обдумать. Как и большинство идей, которые приходят ко мне в моменты накала, этот список не был тщательно продуман. Когда я начал делиться им с другими, особенно с системными аналитиками, у которых были свои списки, и с активистами, которые хотели немедленно применить его на практике, я получил вопросы и комментарии, которые заставили меня переосмыслить, добавить и удалить пункты, изменить порядок, добавить оговорки.

Через минуту я пройдусь по списку, который у меня в итоге получился, объясню терминологию, приведу примеры и исключения. Причина этого вступления — поместить список в контекст смирения и оставить место для его эволюции. То, что всплыло у меня в голове в тот день, было выведено из десятилетий строгого анализа множества различных систем, проведенного многими умными людьми. Но сложные системы, как бы это ни звучало очевидно, действительно сложны. Опасно делать обобщения о них. То, что вы собираетесь прочитать, — это работа в процессе. Это не рецепт для нахождения точек приложения усилий. Скорее, это приглашение мыслить шире в отношении изменений в системе.

Вот, при свете более спокойного утра, пересмотренный список:

МЕСТА ДЛЯ ВМЕШАТЕЛЬСТВА В СИСТЕМУ

(в порядке увеличения эффективности)

1. Константы, параметры, цифры (такие как субсидии, налоги, стандарты).
2. Размеры буферов и других стабилизирующих запасов относительно их потоков.
3. Структура материальных запасов и потоков (например, транспортные сети, возрастные структуры населения).
4. Длительность задержек относительно скорости изменений в системе.
5. Сила контуров отрицательной обратной связи относительно воздействий, которые они пытаются исправить.
6. Коэффициент усиления контуров положительной обратной связи.
7. Структура информационных потоков (кто имеет доступ к информации, а кто нет).
8. Правила системы (такие как стимулы, наказания, ограничения).
9. Возможность добавлять, изменять, развивать или самоорганизовывать структуру системы.
10. Цели системы.
11. Мышление или парадигма, из которой возникают система — ее цели, структура, правила, задержки, параметры.
12. Способность выходить за рамки парадигм.

Этот пересмотренный список отражает более глубокое обдумывание того, как лучше всего вмешиваться в системы, и ставит акцент на постепенное повышение эффективности различных подходов.

Чтобы объяснить параметры, запасы, задержки, потоки, обратную связь и другие подобные понятия, мне нужно начать с базовой диаграммы.

Диаграмма является базовым представлением системы с входными и выходными потоками, показывая, как различные элементы внутри системы взаимодействуют. Давайте разберём ключевые компоненты:

1. Состояние системы: Это центральный элемент, представляющий текущее состояние или уровень чего-либо в системе, например, количество воды в резервуаре или численность населения.
2. Входные и выходные потоки: Это потоки, которые влияют на состояние системы. Входные потоки добавляют что-то в систему (например, дождь добавляет воду в резервуар), а выходные потоки удаляют что-то из системы (например, вода расходуется или испаряется).
3. Воспринятое состояние: Это текущее состояние, как оно понимается или измеряется, и которое может использоваться для принятия решений о регулировке входных и выходных потоков.
4. Цель: Это желаемое состояние, которого система пытается достичь, например, поддержание определённого уровня воды в резервуаре.
5. Несоответствие: Это разница между воспринятым состоянием и целью. Если воспринятое состояние отличается от цели, это несоответствие побуждает к регулировке в системе.
6. Контуры обратной связи: Диаграмма показывает контуры обратной связи, которые являются механизмами, регулирующими входные или выходные потоки на основе несоответствия. В случае негативного контура обратной связи (как показано на диаграмме), система работает над уменьшением несоответствия, приближая состояние к цели.

• Параметры: Это фиксированные значения, которые определяют, как система себя ведёт (например, скорость...).
  
  

Несколько примеров:

"Состояние системы" — это тот постоянный запас, который имеет значение, будь то количество воды за плотиной, количество пригодной для вырубки древесины в лесу, численность населения, сумма денег в банке и так далее. Состояние системы обычно представляет собой физические запасы, но это могут быть и нематериальные вещи — уверенность в себе, уровень доверия к государственным служащим, ощущение безопасности в районе.

Обычно существуют входные потоки, которые увеличивают запас, и выходные потоки, которые его уменьшают. Вклады увеличивают количество денег в банке, снятия со счета уменьшают его. Приток воды в реку и дожди увеличивают количество воды за плотиной, испарение и сброс воды через водослив уменьшают его. Рождаемость и иммиграция увеличивают численность населения, смертность и эмиграция снижают её. Политическая коррупция уменьшает доверие к государственным служащим, опыт работы хорошо функционирующего правительства увеличивает его.

Поскольку эта часть системы состоит из физических запасов и потоков — и они являются основой любой системы — она подчиняется законам сохранения и накопления. Вы можете легко понять её динамику, если сможете понять ванну с водой (состояние системы) и входной кран и сливной сток. Если скорость притока выше, чем скорость оттока, запас воды постепенно увеличивается. Если скорость оттока выше, чем скорость притока, запас постепенно уменьшается. Медленная реакция уровня воды на резкие изменения в управлении входным и выходным потоками типична — требуется время, чтобы потоки накопились, так же как требуется время, чтобы вода заполнила или покинула ванну.

Остальная часть диаграммы представляет собой информацию, которая вызывает изменения потоков, а затем приводит к изменению запаса. Если вы собираетесь принять ванну, у вас есть в голове желаемый уровень воды. Вы затыкаете слив, включаете кран и наблюдаете, пока вода не поднимется до выбранного вами уровня (до тех пор, пока разница между желаемым и фактическим состоянием системы не станет равной нулю). Затем вы выключаете воду.

Если вы начнете погружаться в ванну и обнаружите, что недооценили свой объем и собираетесь вызвать перелив, вы можете на время открыть слив, чтобы вода опустилась до желаемого уровня.

Эти два процесса являются примерами контуров отрицательной обратной связи, или корректирующих контуров: один контролирует входной поток, другой — выходной поток, и любой из них или оба вместе могут быть использованы, чтобы привести уровень воды к желаемой цели. Обратите внимание, что цель и связи обратной связи не видны в системе. Если бы вы были инопланетянином, пытающимся понять, почему ванна наполняется и опустошается, вам потребовалось бы время, чтобы выяснить, что существует невидимая цель и процесс измерения расхождения, происходящий в голове существа, управляющего кранами. Но если бы вы наблюдали достаточно долго, вы могли бы это понять.

До сих пор всё было довольно просто. А теперь давайте учтём, что у вас есть два крана — горячий и холодный, и что вы также регулируете ещё одно состояние системы — температуру. Предположим, что горячий поток воды подключён к бойлеру в подвале, на четырёх этажах ниже, поэтому он не реагирует быстро. А вы, тем временем, корчите рожицы перед зеркалом или отвлекаетесь на изучение инструкции к дженерику Виагры и не особо следите за уровнем воды. И, конечно, входная труба подключена к резервуару где-то далеко, который, в свою очередь, связан с глобальным гидрологическим циклом планеты. Система начинает усложняться, становясь более реалистичной и интересной.

Мысленно превратите ванну в свой чековый счёт. Пишите чеки, делайте вклады, добавьте кран, который понемногу капает проценты, и специальный слив, который вытягивает ваш баланс ещё сильнее, если он когда-нибудь станет пустым. Привяжите ваш счёт к тысячам других и позвольте банку выдавать кредиты в зависимости от ваших совокупных и изменяющихся вкладов, свяжите тысячу таких банков с федеральной резервной системой — и вы начнёте понимать, как простые запасы и потоки, соединённые вместе, создают системы, которые слишком сложны, чтобы их сразу понять.

Вот почему точки приложения усилий не интуитивны. Достаточно теории систем, чтобы перейти к списку.

12. Константы, параметры, числа (субсидии, налоги, стандарты).

В терминологии систем "параметры" означают числа, которые определяют, насколько сильно и как быстро несоответствие приводит в действие определённый "кран". Может быть, кран поворачивается туго, поэтому требуется время, чтобы вода начала течь или чтобы его выключить. Может быть, слив забит и пропускает только небольшой поток, независимо от того, насколько он открыт. А может быть, кран может выдавать поток с силой пожарного шланга. Эти аспекты зависят от числовых значений, некоторые из которых физически зафиксированы и неизменны, но большинство из них — популярные точки вмешательства.

Рассмотрим национальный долг. Это как "отрицательная ванна", финансовая дыра. Скорость её "погружения" называется ежегодным дефицитом. Налоговые поступления повышают уровень, правительственные расходы снижают его. Конгресс и президент большую часть времени проводят в спорах о многочисленных параметрах, которые открывают и закрывают налоговые краны и сливные стоки расходов. Поскольку эти краны и стоки связаны с нами, избирателями, эти параметры политически заряжены. Но, несмотря на все эти баталии, и независимо от того, какая партия у власти, "денежная дыра" увеличивается уже много лет, просто с разной скоростью.

Чтобы регулировать чистоту воздуха, которым мы дышим, правительство устанавливает параметры, называемые стандартами качества атмосферного воздуха. Чтобы гарантировать наличие определённого запаса леса (или определённого потока денег лесозаготовительным компаниям), устанавливаются допустимые годовые вырубки. Корпорации регулируют параметры, такие как уровни заработных плат и цены на продукцию, с учётом уровня в их "ванне прибыли" — чистой прибыли.

Количество земли, которую мы выделяем для охраны природы. Минимальная заработная плата. Сумма, которую мы тратим на исследования СПИДа или на бомбардировщики-невидимки. Комиссия, которую банк списывает с вашего счета. Все это — параметры, регулировки кранов. Кстати, увольнение людей и наем новых, включая политиков, тоже являются параметрами. Замена людей у "кранов" может изменить скорость их поворота, но если это те же самые старые краны, подключенные к той же самой старой системе, управляемые по тем же старым правилам и целям, система не изменится сильно. Избрание Билла Клинтона было определенно отличным от избрания Джорджа Буша, но не настолько уж различным, учитывая, что каждый президент подключен к одной и той же политической системе. (Изменение потоков денег в этой системе привело бы к гораздо более значительным изменениям — но я забегаю вперед в этом списке.)

Параметры занимают последнее место в моем списке мощных инструментов воздействия. Манипулирование деталями, перестановка шезлонгов на "Титанике". Вероятно, 90, нет, 95, нет, 99 процентов нашего внимания уделяется параметрам, но в них нет большого рычага воздействия.

Это не значит, что параметры не важны — они могут быть важны, особенно в краткосрочной перспективе и для тех, кто непосредственно находится под воздействием потока. Люди очень заботятся о параметрах и ведут ожесточенные битвы из-за них. Но они РЕДКО ИЗМЕНЯЮТ ПОВЕДЕНИЕ. Если система хронически стагнирует, изменения параметров редко дают ей толчок. Если система крайне изменчива, параметры обычно не стабилизируют её. Если она выходит из-под контроля, параметры не тормозят её.

Какой бы лимит мы ни устанавливали на пожертвования в избирательные кампании, это не очищает политику. Федеральные власти могут манипулировать процентной ставкой, но это не устраняет экономические циклы. (Мы всегда забываем об этом во время подъёмов и поражаемся, когда наступают спады.) После десятилетий применения самых строгих стандартов по борьбе с загрязнением воздуха в мире, воздух в Лос-Анджелесе стал менее загрязнённым, но всё ещё не чистым. Увеличение расходов на полицию не избавляет от преступности.

Поскольку я собираюсь перейти к примерам, где параметры действительно являются точками приложения усилий, позвольте вставить важное замечание. Параметры становятся точками приложения усилий, когда они входят в диапазоны, которые запускают один из элементов, находящихся выше в этом списке. Процентные ставки, например, или уровень рождаемости, контролируют усиление положительных обратных связей. Цели системы также могут быть параметрами, которые вносят значительные изменения. Иногда система достигает хаотической границы, где малейшее изменение в каком-то числе может привести её от порядка к кажущемуся дикому беспорядку.

Такие критические числа встречаются гораздо реже, чем люди склонны думать. Большинство систем развиваются или проектируются так, чтобы находиться далеко за пределами критических диапазонов параметров. В основном, числа не стоят того, чтобы так сильно на них концентрироваться.

Вот история, которую мне прислал друг через интернет, чтобы иллюстрировать эту мысль:

Когда я стал арендодателем, я потратил много времени и энергии, пытаясь выяснить, какая арендная плата будет "справедливой".

Я пытался учесть все переменные, включая относительный доход моих арендаторов, мои собственные доходы и потребности в денежном потоке, какие расходы были связаны с обслуживанием, а какие с капитальными затратами, сколько в ипотечных платежах составляет основная сумма, а сколько — проценты, сколько стоит мой труд по уходу за домом и так далее.

Это ни к чему не привело. В конце концов, я обратился к специалисту по финансовым вопросам. Она сказала: "Вы действуете так, как будто есть тонкая грань, при которой аренда справедлива, и если цена хоть немного выше, то арендатор ущемлён, а если ниже — ущемлён вы. На самом деле существует большая серая зона, в которой и вы, и арендатор получаете хорошую или, по крайней мере, справедливую сделку. Перестаньте волноваться и живите дальше".

11. Размеры буферов и других стабилизирующих запасов относительно их потоков.

Представьте себе огромную ванну с медленными входными и выходными потоками. Теперь подумайте о маленькой ванне с очень быстрыми потоками. Это разница между озером и рекой. Вы чаще слышите о катастрофических наводнениях на реках, чем о катастрофических наводнениях на озёрах, потому что большие запасы, относительно их потоков, более стабильны, чем маленькие. В химии и других областях большой стабилизирующий запас называется буфером.

Стабилизирующая сила буферов — это причина, по которой вы держите деньги в банке, а не живёте на поток изменений в вашем кармане. Это причина, по которой магазины держат запасы на складе, а не заказывают новые товары только тогда, когда покупатели уносят старые. Это причина, по которой нам нужно поддерживать больше, чем минимальную размножающуюся популяцию исчезающих видов. Почвы на востоке США более чувствительны к кислотным дождям, чем почвы на западе, потому что у них нет больших буферов из кальция для нейтрализации кислоты.

Часто можно стабилизировать систему, увеличивая ёмкость буфера. Однако если буфер слишком большой, система становится негибкой. Она реагирует слишком медленно. А большие буферы некоторых видов, таких как водохранилища или запасы на складах, стоят дорого в создании или обслуживании. Бизнесы изобрели систему "точно в срок" (just-in-time), потому что для них периодическая уязвимость перед колебаниями или сбоями дешевле, чем постоянные и значительные затраты на поддержание запасов, — и потому что небольшие или практически исчезающие запасы позволяют более гибко реагировать на изменения спроса.

Изменение размера буферов может обладать значительной, иногда почти магической силой воздействия на систему. Однако буферы обычно представляют собой физические объекты, которые не так просто изменить. Способность почв на востоке США поглощать кислоту не является точкой приложения усилий для смягчения ущерба от кислотных дождей. Емкость хранилища воды в плотине буквально залита бетоном. Поэтому я не включил буферы высоко в список точек приложения усилий.

10. Структура материальных запасов и потоков и узлы их пересечения (например, транспортные сети, возрастные структуры населения, поток азота через почву).

Структура системы трубопроводов, запасы и потоки и их физическое расположение могут существенно влиять на то, как работает система. Когда дорожная система Венгрии была построена таким образом, что весь трафик с одной стороны страны на другую должен был проходить через центральную часть Будапешта, это определило многое: от загрязнения воздуха до задержек на дорогах, которые нелегко устранить с помощью устройств контроля загрязнения, светофоров или ограничений скорости.

Единственный способ исправить систему, если она спроектирована неправильно, — перестроить её, если это возможно. Амори Ловинс добивается удивительных успехов в энергосбережении, выпрямляя изогнутые трубы и увеличивая слишком маленькие. Если бы ему позволили провести энергоэффективную модернизацию всех зданий страны, мы могли бы закрыть как минимум половину наших электростанций.

Однако физическая перестройка часто является самым медленным и дорогим видом изменений в системе. Некоторые структуры запасов и потоков просто невозможно изменить. Всплеск рождаемости в США сначала создал давление на начальную школьную систему, затем на средние школы, затем на колледжи, затем на рынок труда и жилья, а теперь мы ожидаем поддерживать их выход на пенсию. Мы мало что можем с этим сделать, потому что пятилетние дети неизбежно становятся шестилетними, а шестидесятичетырехлетние — шестидесятипятилетними, предсказуемо и неумолимо. То же самое можно сказать о сроке жизни разрушительных молекул фреонов в озоновом слое, о скорости вымывания загрязнителей из водоносных слоев, о том, что обновление неэффективного парка автомобилей занимает 10-20 лет.

Физическая структура имеет решающее значение в системе, но редко является точкой приложения усилий, потому что её изменение редко бывает быстрым или простым. Точка приложения усилий заключается в правильном проектировании с самого начала. После того как структура построена, возможности для воздействия заключаются в понимании её ограничений и узких мест, в использовании её с максимальной эффективностью и в предотвращении колебаний или расширений, которые превышают её вместимость.

8. Сила контуров отрицательной обратной связи относительно воздействий, которые они пытаются исправить.

Теперь мы начинаем переходить от физической части системы к информационным и управляющим частям, где можно найти больше точек приложения усилий.

Контуры отрицательной обратной связи встречаются повсюду в системах. Природа развивает их, а люди изобретают их как механизмы управления, чтобы удерживать важные параметры системы в пределах безопасных границ. Классическим примером является контур термостата. Его цель — поддерживать состояние системы, называемое "температура в помещении", на относительно постоянном, заданном уровне. Любому контуру отрицательной обратной связи нужна цель (установка термостата), устройство для мониторинга и сигнализации отклонений от цели (термостат) и механизм отклика (печь и/или кондиционер, вентиляторы, тепловые трубы, топливо и т.д.).

Сложная система обычно имеет множество контуров отрицательной обратной связи, которые она может задействовать, чтобы самокорректироваться в разных условиях и при разных воздействиях. Некоторые из этих контуров могут быть неактивны большую часть времени, как, например, аварийная система охлаждения на атомной электростанции или ваша способность потеть или дрожать, чтобы поддерживать температуру тела, — но их наличие критично для долгосрочного благополучия системы.

Одной из больших ошибок, которые мы совершаем, является отказ от этих "аварийных" механизмов реагирования, потому что они редко используются и кажутся дорогостоящими. В краткосрочной перспективе мы не видим никаких последствий от этого. В долгосрочной перспективе мы резко сужаем диапазон условий, в которых система может выжить. Одним из самых печальных способов, которыми мы это делаем, является вторжение в места обитания исчезающих видов. Другим примером является нарушение нашего собственного времени на отдых, рекреацию, общение и медитацию.

"Сила" контура отрицательной обратной связи — его способность поддерживать заданный запас на уровне или около его цели — зависит от сочетания всех его параметров и связей: точности и скорости мониторинга, быстроты и мощности реакции, прямоты и величины корректирующих потоков. Иногда здесь можно найти точки приложения усилий.

Возьмем, к примеру, рынки, системы отрицательной обратной связи, которые экономисты почти что обожествляют — и они действительно могут быть чудесами самокоррекции, когда цены меняются для уравновешивания спроса и предложения. Чем более прозрачной, однозначной, своевременной и правдивой является цена — центральная информация, сигнализирующая как производителям, так и потребителям, — тем более плавно работают рынки. Цены, которые отражают полные издержки, показывают потребителям, что они могут себе позволить, и вознаграждают эффективных производителей. Компании и правительства, конечно, фатально притягиваются к этой точке приложения усилий — все они настойчиво пытаются толкать её в неправильном направлении с помощью субсидий, фиксаций цен, внешних факторов, налогов и других форм искажения информации.

Эти люди пытаются ослабить силу обратной связи рыночных сигналов, искажая информацию в свою пользу. НАСТОЯЩАЯ точка приложения усилий здесь — не допустить, чтобы они это делали. Отсюда необходимость антимонопольных законов, законов о правдивой рекламе, попыток включить внешние издержки в цены (например, экологические налоги), отмены вредных субсидий и других способов уравнивания условий на рынке.

Ничто из этого сейчас не продвигается далеко, потому что ослаблены другие контуры отрицательной обратной связи — контуры демократии. Эта великая система была изобретена для создания самокорректирующей обратной связи между народом и его правительством. Люди, осведомлённые о действиях своих избранных представителей, реагируют, голосуя за или против этих представителей. Процесс зависит от свободного, полного и непредвзятого потока информации между электоратом и лидерами. Миллиарды долларов тратятся на то, чтобы ограничить, исказить и контролировать этот поток. Когда людям, желающим исказить рыночные ценовые сигналы, дают возможность подкупать правительственных лидеров, а каналы коммуникации становятся партнёрами корпоративных интересов, ни одна из необходимых обратных связей не работает должным образом. В результате разрушаются как рынок, так и демократия.

Сила контура отрицательной обратной связи важна ОТНОСИТЕЛЬНО ВОЗДЕЙСТВИЯ, КОТОРОЕ ОН ПРЕДНАЗНАЧЕН КОРРЕКТИРОВАТЬ. Если воздействие усиливается, контуры обратной связи также должны быть усилены. Система термостата может хорошо работать в холодный зимний день, но если открыть все окна, её корректирующая способность окажется недостаточной. Демократия функционировала лучше до появления мощного воздействия централизованных массовых коммуникаций. Традиционные методы контроля за рыбной ловлей были достаточны до тех пор, пока такие технологии, как радары и дрифтерные сети, не позволили нескольким участникам рынка уничтожать рыбу в огромных количествах. Сила крупной промышленности требует силы крупного правительства, чтобы держать её под контролем; глобальная экономика делает необходимыми глобальное правительство и глобальные регулирования.

Вот несколько примеров усиления контуров отрицательной обратной связи для улучшения самокорректирующих способностей системы:

• профилактическая медицина, физические упражнения и правильное питание для повышения способности организма бороться с болезнями;
• интегрированное управление вредителями для поощрения естественных хищников вредителей сельскохозяйственных культур;
• Закон о свободе информации для уменьшения правительственной секретности;
• системы мониторинга для отчетности о вреде окружающей среде;
• защита для разоблачителей (whistleblowers);
• компенсационные сборы за ущерб, экологические налоги и гарантийные обязательства для возмещения внешних общественных издержек частных выгод.

Эти меры помогают усилить контуры отрицательной обратной связи, что позволяет системам более эффективно самокорректироваться.

7. Коэффициент усиления контуров положительной обратной связи.

Контур отрицательной обратной связи самокорректируется; контур положительной обратной связи самоукрепляется. Чем больше он работает, тем больше он накапливает силы для дальнейшей работы. Чем больше людей заражается гриппом, тем больше они заражают других. Чем больше рождается детей, тем больше людей вырастает, чтобы рожать ещё больше детей. Чем больше у вас денег в банке, тем больше процентов вы зарабатываете, и тем больше у вас денег в банке. Чем больше почва разрушается, тем меньше растительности она может поддерживать, тем меньше корней и листьев смягчают дождь и сток, тем больше разрушается почва. Чем больше высокоэнергетических нейтронов в критической массе, тем больше они сталкиваются с ядрами и вызывают ещё большее их количество.

Положительные контуры обратной связи являются источниками роста, взрыва, эрозии и краха в системах. Система с неконтролируемым положительным контуром в конечном итоге уничтожит сама себя. Именно поэтому таких контуров так мало. Обычно рано или поздно включается отрицательный контур. Эпидемия исчерпает количество людей, которых можно заразить, — или люди предпримут всё более решительные меры, чтобы избежать заражения. Уровень смертности вырастет до уровня рождаемости — или люди осознают последствия неконтролируемого роста населения и начнут рожать меньше детей. Почва разрушится до скальной породы, и через миллион лет эта порода разрушается в новую почву — или люди прекратят чрезмерный выпас, установят дамбы, посадят деревья и остановят эрозию.

Во всех этих примерах первый исход произойдёт, если положительный контур будет работать до конца, а второй — если вмешаться и уменьшить его самоукрепляющую силу. Уменьшение коэффициента усиления положительного контура — замедление роста — обычно является более мощной точкой приложения усилий в системах, чем усиление отрицательных контуров, и гораздо предпочтительнее, чем позволять положительному контуру продолжать работу.

Темпы роста населения и экономики в мировой модели являются точками приложения усилий, потому что их замедление даёт время многочисленным отрицательным контурам, таким как технологии, рынки и другие формы адаптации, которые имеют свои пределы и задержки, сработать. Это то же самое, что и замедление автомобиля, когда вы едете слишком быстро, вместо того чтобы требовать более отзывчивых тормозов или технических улучшений в управлении.

Другой пример: в обществе существует множество контуров положительной обратной связи, которые вознаграждают победителей соревнования ресурсами, позволяющими им победить ещё сильнее в следующий раз. Системные аналитики называют их контурами "успех к успешным". Богатые люди получают проценты; бедные люди их платят. Богатые люди нанимают бухгалтеров и оказывают давление на политиков, чтобы снизить свои налоги; бедные не могут себе этого позволить. Богатые люди оставляют своим детям наследство и дают им хорошее образование; дети бедных этого лишены. Антибедностные программы — это слабые отрицательные контуры, которые пытаются противодействовать этим сильным положительным контурам. Гораздо эффективнее было бы ослабить сами положительные контуры. Именно для этого предназначены прогрессивный подоходный налог, налог на наследство и программы всеобщего качественного образования. (Если богатые люди могут купить правительство и ослабить, а не усилить эти меры, правительство вместо того, чтобы сбалансировать контуры "успех к успешным", становится ещё одним инструментом для их укрепления!)

Самое интересное поведение, которое могут вызвать быстро нарастающие положительные контуры, — это хаос. Это дикое, непредсказуемое, не поддающееся повторению, но всё же ограниченное поведение возникает, когда система начинает изменяться гораздо быстрее, чем её отрицательные контуры могут на это отреагировать. Например, если вы продолжаете повышать темпы роста капитала в мировой модели, в конце концов вы достигнете точки, когда ещё одно крошечное увеличение переведёт экономику от экспоненциального роста к колебаниям. Ещё одно небольшое повышение даст двойной ритм колебаний. А ещё одно, самое незначительное увеличение приведёт к хаосу.

Я не ожидаю, что мировая экономика вскоре перейдёт в хаотичное состояние (по крайней мере, не по этой причине). Такое поведение проявляется только при нереалистичных значениях параметров, эквивалентных удвоению размера экономики за год. Однако реальные системы могут стать хаотичными, если в них что-то может расти или уменьшаться очень быстро. Быстро размножающиеся бактерии или популяции насекомых, очень заразные эпидемии, дикие спекулятивные пузыри в финансовых системах, потоки нейтронов в сердцевине ядерных электростанций. Такие системы трудно контролировать, и контроль должен включать замедление положительных обратных связей.

В более обычных системах ищите точки приложения усилий в таких местах, как уровни рождаемости, процентные ставки, скорости эрозии, контуры "успех к успешным" — в любых местах, где чем больше у вас чего-то, тем больше у вас возможностей получить ещё больше.

6. Структура информационных потоков (кто имеет и кто не имеет доступ к информации).

Есть такая история о жилом районе с идентичными домами, за исключением того, что по какой-то причине электрические счётчики в некоторых домах были установлены в подвале, а в других — в прихожей, где жители могли видеть их постоянно, наблюдая, как они вращаются быстрее или медленнее в зависимости от использования электричества. Без каких-либо других изменений, при одинаковых тарифах, потребление электроэнергии было на 30 процентов ниже в домах, где счётчик находился в прихожей.

Мы, системщики, обожаем эту историю, потому что она является примером высокой точки приложения усилий в структуре информационных потоков системы. Это не регулировка параметров, не усиление или ослабление существующего контура. Это НОВЫЙ КОНТУР, обеспечивающий обратную связь в то место, где её раньше не было.

Более современный пример — Инвентаризация токсичных выбросов (Toxic Release Inventory), требование правительства США, введённое в 1986 году, чтобы каждый завод, выбрасывающий опасные загрязнители воздуха, ежегодно отчитывался об этих выбросах публично. Внезапно каждое сообщество могло узнать точно, что выходит из дымовых труб в их городе. Не было никакого закона против этих выбросов, никаких штрафов, никакого определения "безопасных" уровней, просто информация. Но к 1990 году выбросы сократились на 40 процентов. Они продолжают снижаться с тех пор, не столько из-за возмущения граждан, сколько из-за корпоративного стыда. Одна химическая компания, оказавшаяся в списке "Десяти крупнейших загрязнителей", сократила свои выбросы на 90 процентов, просто чтобы "выйти из этого списка".

Отсутствие обратной связи является одной из самых распространённых причин неправильного функционирования систем. Добавление или восстановление информации может стать мощным вмешательством, которое обычно гораздо легче и дешевле, чем перестройка физической инфраструктуры. Трагедия общих ресурсов, которая разрушает мировые коммерческие рыболовные промыслы, происходит потому, что нет обратной связи между состоянием популяции рыбы и решением инвестировать в рыболовные суда. (Вопреки экономическим теориям, цена на рыбу не предоставляет такую обратную связь. По мере того как рыбы становится меньше и она становится дороже, становится ещё более выгодно выходить на ловлю. Это извращённая обратная связь, положительный контур, ведущий к краху.)

Важно, чтобы недостающая обратная связь была восстановлена в нужном месте и в убедительной форме. Возьмём другой пример трагедии общих ресурсов: недостаточно просто проинформировать всех пользователей водоносного горизонта о том, что уровень грунтовых вод падает. Это может инициировать гонку за оставшимися ресурсами. Более эффективным было бы установить цену на воду, которая резко возрастает, когда скорость откачки начинает превышать скорость пополнения.

Убедительная обратная связь. Представьте, что налогоплательщики могли бы указывать в своих декларациях, на какие государственные услуги должны быть потрачены их налоговые отчисления. (Радикальная демократия!) Представьте, что любой город или компания, которые ставят водозаборную трубу в реке, должны были бы устанавливать её сразу ниже по течению от своей же выпускной трубы. Представьте, что любой государственный или частный чиновник, принявший решение об инвестициях в атомную электростанцию, должен был бы хранить отходы от этой станции на своём газоне. Представьте (это старый пример), что политики, объявляющие войну, обязаны были бы провести эту войну на передовой.

У людей существует систематическая склонность избегать ответственности за свои решения. Именно поэтому так много недостающих контуров обратной связи — и поэтому этот вид точек приложения усилий часто популярен среди масс, непопулярен среди властных структур и эффективен, если удаётся заставить власть имущих разрешить его реализацию (или обойти их и всё равно воплотить это в жизнь).

5. Правила системы (стимулы, наказания, ограничения).

Правила системы определяют её рамки, границы и степень свободы. Не убий. Каждый имеет право на свободу слова. Контракты должны быть соблюдены. Президент служит четыре года и не может занимать пост более двух сроков. В команде девять человек, нужно коснуться каждой базы, три удара — и ты выбыл. Если вас поймают на ограблении банка, вы попадёте в тюрьму.

Когда Михаил Горбачёв пришёл к власти в СССР, он открыл информационные потоки (гласность) и изменил экономические правила (перестройка), и посмотрите, что произошло.

Конституции — это самые сильные примеры социальных правил. Физические законы, такие как второй закон термодинамики, являются абсолютными правилами, независимо от того, понимаем мы их или нет, или нравятся они нам или нет. Законы, наказания, стимулы и неформальные социальные соглашения являются прогрессивно более слабыми правилами.

Чтобы продемонстрировать силу правил, я люблю предлагать своим студентам представить себе другие правила для колледжа. Предположим, что студенты оценивали бы преподавателей или друг друга. Предположим, что не было бы степеней: вы приходите в колледж, когда хотите чему-то научиться, и уходите, когда выучили. Предположим, что постоянный контракт преподаватели получали бы за способность решать реальные проблемы, а не за публикацию академических статей. Или предположим, что оценка выставлялась бы всей группе студентов, а не каждому индивидуально.

Когда мы пытаемся представить себе изменённые правила и как бы мы вели себя при них, мы начинаем понимать силу правил. Они являются высокоэффективными точками приложения усилий. Власть над правилами — это настоящая власть. Именно поэтому лоббисты собираются, когда Конгресс пишет законы, и почему Верховный суд, который интерпретирует и определяет Конституцию — правила для написания правил — имеет ещё больше власти, чем Конгресс. Если вы хотите понять самые глубокие сбои систем, обратите внимание на правила и на то, кто имеет власть над ними.

Именно поэтому моя интуиция системного аналитика забила тревогу, когда мне объясняли новую мировую торговую систему. Это система с правилами, созданными корпорациями, управляемыми корпорациями и для выгоды корпораций. Её правила исключают почти любую обратную связь из других секторов общества. Большинство её встреч закрыты даже для прессы (нет информационного потока, нет обратной связи). Она вынуждает страны вступать в позитивные циклы «гонки на дно», конкурируя друг с другом в ослаблении экологических и социальных стандартов для привлечения корпоративных инвестиций. Это рецепт для освобождения контуров «успех к успешным», пока они не приведут к огромным накоплениям власти и большим централизованным планировочным системам, которые уничтожат сами себя, как это сделал Советский Союз, и по аналогичным системным причинам.

4. Способность добавлять, изменять, развивать или самоорганизовывать структуру системы.

Самое удивительное, что могут делать живые системы и некоторые социальные системы, — это полностью изменять себя, создавая совершенно новые структуры и поведение. В биологических системах эта способность называется эволюцией. В человеческих экономиках это называется техническим прогрессом или социальной революцией. В терминологии систем это называется самоорганизацией.

Самоорганизация означает изменение любого аспекта системы, находящегося ниже в этом списке, — добавление совершенно новых физических структур, таких как мозг, крылья или компьютеры, добавление новых контуров отрицательной или положительной обратной связи или новых правил. Способность к самоорганизации является самой сильной формой устойчивости системы. Система, которая может эволюционировать, может выжить при почти любых изменениях, изменяя саму себя. Человеческая иммунная система способна развивать новые реакции на (некоторые виды) воздействий, с которыми она никогда раньше не сталкивалась. Человеческий мозг может воспринимать новую информацию и порождать совершенно новые мысли.

Сила самоорганизации кажется настолько удивительной, что мы склонны воспринимать её как нечто таинственное, чудесное, манну небесную. Экономисты часто моделируют технологию как буквальную манну — нечто, приходящее ниоткуда, ничего не стоящее и увеличивающее продуктивность экономики на какой-то стабильный процент каждый год. На протяжении веков люди с таким же благоговением относились к поразительному разнообразию природы. Только божественный создатель мог сотворить такое создание.

Дальнейшее исследование самоорганизующихся систем показывает, что божественному создателю, если он существует, не нужно совершать эволюционные чудеса. Ему, ей или ему нужно всего лишь написать удивительно умные ПРАВИЛА ДЛЯ САМООРГАНИЗАЦИИ. Эти правила в основном определяют, как, где и что система может добавлять или удалять из себя в определённых условиях. Как продемонстрировали сотни самоорганизующихся компьютерных моделей, сложные и удивительные узоры могут развиваться из довольно простых эволюционных алгоритмов. (Это не значит, что алгоритмы реального мира просты, но они могут быть такими.) Генетический код в ДНК, который является основой всей биологической эволюции, содержит всего четыре разных "буквы", которые комбинируются в слова по три буквы в каждом. Этот паттерн и правила его репликации и перестановки остаются неизменными уже около трёх миллиардов лет, за которые он породил невообразимое разнообразие неудачных и успешных самосовершенствующихся созданий.

Самоорганизация по сути является вопросом наличия эволюционного сырья — весьма изменчивого запаса информации, из которого можно выбрать возможные паттерны, — и средства для экспериментов, для выбора и тестирования новых паттернов. Для биологической эволюции этим сырьём является ДНК, один из источников разнообразия — спонтанные мутации, а механизм тестирования — что-то вроде прерывистой дарвиновской селекции. Для технологий сырьём является корпус знаний, который наука накопила и сохранила в библиотеках и в мозгах своих практиков. Источник разнообразия — человеческое творчество (что бы это ни было), а механизм отбора может быть тем, что будет вознаграждено рынком, профинансировано правительствами и фондами или удовлетворит человеческие потребности.

Когда вы понимаете силу самоорганизации систем, вы начинаете понимать, почему биологи почитают биологическое разнообразие даже больше, чем экономисты почитают технологии. Бесконечно разнообразный запас ДНК, эволюционировавший и накопившийся за миллиарды лет, является источником эволюционного потенциала, так же как библиотеки, лаборатории и университеты, где обучаются учёные, являются источником технологического потенциала. Позволять видам вымирать — это системное преступление, так же как случайное уничтожение всех копий определённых научных журналов или определённых видов учёных.

То же самое можно сказать и о человеческих культурах, которые представляют собой хранилище поведенческих репертуаров, накопленных не за миллиарды, а за сотни тысяч лет. Это запас, из которого может возникнуть социальная эволюция. К сожалению, люди ещё меньше ценят драгоценный эволюционный потенциал культур, чем понимают ценность каждой генетической вариации в мире. Думаю, это связано с тем, что одним из аспектов почти каждой культуры является вера в её абсолютное превосходство.

Настойчивость на единственной культуре подавляет обучение. Снижает устойчивость. Любая система — биологическая, экономическая или социальная, которая настолько закостенела, что не может самоэволюционировать, система, которая систематически пренебрегает экспериментами и уничтожает сырьё для инноваций, обречена в долгосрочной перспективе на этой крайне изменчивой планете.

Точка приложения усилий здесь очевидна, но непопулярна. Поощрение разнообразия, экспериментов и вариативности означает «потерю контроля». Пусть расцветают тысячи цветов, и может случиться ВСЁ, что угодно! Кто этого захочет? Давайте лучше играть безопасно и направим эту точку приложения усилий в неправильном направлении, уничтожая биологическое, культурное, социальное и рыночное разнообразие!

3. Цели системы.

Именно здесь проявляется разрушительное для разнообразия следствие стремления к контролю, что демонстрирует, почему цель системы является более важной точкой приложения усилий, чем способность системы к самоорганизации. Если цель состоит в том, чтобы подчинить всё больше и больше мира контролю одной конкретной системы центрального планирования (империя Чингисхана, мир ислама, Китайская Народная Республика, Wal-Mart, Disney и т.д.), то всё, что находится ниже в списке — физические запасы и потоки, контуры обратной связи, информационные потоки, даже самоорганизующееся поведение — будет изменено, чтобы соответствовать этой цели.

Вот почему я не вступаю в споры о том, является ли генная инженерия «хорошей» или «плохой» вещью. Как и все технологии, это зависит от того, кто её использует и с какой целью. Единственное, что можно сказать, это то, что если корпорации используют её для создания продаваемых продуктов, то это совершенно другая цель, другой механизм отбора, другое направление эволюции, чем всё, что планета видела до сих пор.

Как показывают мои простые примеры с одношаговыми контурами, большинство контуров отрицательной обратной связи в системах имеют свои собственные цели — поддерживать уровень воды в ванне, обеспечивать комфортную температуру в помещении, поддерживать достаточный уровень запасов, удерживать достаточное количество воды за плотиной. Эти цели являются важными точками приложения усилий для отдельных частей систем, и большинство людей это понимают. Если вы хотите, чтобы в комнате было теплее, вы знаете, что место для вмешательства — это настройка термостата. Но существуют более крупные, менее очевидные цели с более высокой рычаговой силой — цели всей системы.

Даже люди внутри систем часто не осознают, какую цель всей системы они обслуживают. Большинство корпораций скажут, что их цель — получать прибыль, но это всего лишь правило, необходимое условие для того, чтобы оставаться в игре. В чём смысл этой игры? В росте, в увеличении доли рынка, в подчинении мира (клиентов, поставщиков, регуляторов) всё большему контролю корпорации, чтобы её деятельность становилась всё более защищённой от неопределённости. Джон Кеннет Гэлбрейт давно распознал эту корпоративную цель — поглотить всё вокруг. Это также цель раковой опухоли. На самом деле, это цель каждой живой популяции — и она становится опасной, когда её не уравновешивают контуры отрицательной обратной связи более высокого уровня, которые не позволяют самоукрепляющимся сущностям захватить мир. Цель поддержания конкуренции на рынке должна преобладать над целью каждой корпорации ликвидировать своих конкурентов (и "промыть мозги" своим клиентам и поглотить своих поставщиков), так же как в экосистемах цель поддержания баланса и эволюции популяций должна преобладать над целью каждой популяции размножаться без ограничений.

Я говорил ранее, что изменение участников системы является низкоуровневым вмешательством, если эти участники остаются в рамках той же старой системы. Исключение из этого правила находится на самом верху, где один игрок может обладать силой изменить цель системы. Я с изумлением наблюдал, как — хоть и очень редко — новый лидер в организации, будь то Дартмутский колледж или нацистская Германия, приходит, формулирует новую цель и направляет сотни, тысячи или миллионы вполне разумных, рациональных людей в новое направление.

Именно это сделал Рональд Рейган, и мы видели, как это происходило. Незадолго до его прихода к власти президент мог сказать: «Не спрашивайте, что правительство может сделать для вас, спросите, что вы можете сделать для правительства», и никто даже не смеялся. Рейган же говорил снова и снова, что цель не в том, чтобы люди помогали правительству или правительство помогало людям, а в том, чтобы правительство перестало вмешиваться в нашу жизнь. Можно спорить, и я бы спорил, что крупные системные изменения и рост корпоративной власти над правительством позволили ему добиться этого. Но та основательность, с которой изменился общественный дискурс в США и даже в мире после Рейгана, свидетельствует о высокой эффективности формулирования, осмысления, повторения, отстаивания и настаивания на новых целях системы.

2. Мышление или парадигма, из которой возникает система — её цели, структура, правила, задержки, параметры.

Одно из знаменитых высказываний Джея Форрестера гласит: не имеет значения, как написан налоговый закон страны. В сознании общества существует общая идея о том, что такое «справедливое» распределение налогового бремени. Независимо от того, что говорят правила, честными или нечестными способами, через усложнения, мошенничество, льготы или вычеты, через постоянное оспаривание правил, фактические налоговые платежи будут стремиться соответствовать принятой идее «справедливости».

Общая идея в умах общества, великие негласные предположения — негласные потому, что их нет необходимости озвучивать; все уже их знают — составляют парадигму этого общества, или глубочайший набор убеждений о том, как устроен мир. Существует разница между существительными и глаголами. Деньги измеряют что-то реальное и имеют реальное значение (следовательно, люди, которым платят меньше, буквально стоят меньше). Рост — это хорошо. Природа — это запас ресурсов, который нужно преобразовать для нужд человека. Эволюция остановилась с появлением Homo sapiens. Человек может «владеть» землёй. Это лишь некоторые из парадигматических предположений нашей современной культуры, которые совершенно сбивали с толку другие культуры, которые не считали их очевидными.

Парадигмы являются источниками систем. Из них, из общих социальных соглашений о природе реальности, возникают цели систем, информационные потоки, обратная связь, запасы, потоки и всё остальное, что связано с системами. Никто не сказал это лучше, чем Ральф Уолдо Эмерсон:

"Каждая нация и каждый человек мгновенно окружает себя материальным аппаратом, который точно соответствует... их состоянию мысли. Обратите внимание, как каждая истина и каждая ошибка, каждая мысль какого-то человека, облекается в общества, дома, города, язык, церемонии, газеты. Обратите внимание на идеи сегодняшнего дня... посмотрите, как дерево, кирпич, известь и камень обретают удобную форму, подчиняясь господствующей идее, царящей в умах многих людей... Следовательно, малейшее расширение идей... вызвало бы самые поразительные изменения внешних вещей."

Древние египтяне строили пирамиды, потому что верили в загробную жизнь. Мы строим небоскрёбы, потому что верим, что пространство в центре городов чрезвычайно ценно. (За исключением заброшенных территорий, часто находящихся рядом с небоскрёбами, которые мы считаем бесполезными.) Независимо от того, будь то Коперник и Кеплер, показавшие, что Земля не является центром вселенной, или Эйнштейн, выдвинувший гипотезу о взаимозаменяемости материи и энергии, или Адам Смит, постулирующий, что эгоистичные действия отдельных участников на рынках чудесным образом ведут к общему благу, люди, которым удавалось вмешаться в системы на уровне парадигмы, затрагивали точку приложения усилий, которая полностью трансформировала системы.

Можно сказать, что парадигмы труднее изменить, чем что-либо ещё в системе, и поэтому этот пункт должен быть последним в списке, а не вторым с конца. Но в процессе изменения парадигмы нет ничего физического, дорогостоящего или даже медленного. Для отдельного человека это может произойти за миллисекунду. Всё, что требуется, — это «щелчок» в сознании, падение «чешуи с глаз», новый способ видения. Целые общества — это другое дело; они сопротивляются вызовам своей парадигмы сильнее, чем чему-либо другому.

Итак, как же изменить парадигмы? Томас Кун, написавший основополагающую книгу о великих сдвигах парадигм в науке, имеет много что сказать на этот счёт. Вкратце, нужно постоянно указывать на аномалии и провалы в старой парадигме, нужно самому приходить к новой парадигме, громко и уверенно говорить от её лица, нужно продвигать людей с новой парадигмой на позиции, где они будут видны общественности и иметь власть. Не стоит тратить время на реакционеров; лучше работать с активными агентами изменений и с широкой массой людей, открытых для новых идей.

Системные аналитики сказали бы, что парадигмы можно изменить, моделируя систему, что выводит вас за её пределы и заставляет видеть её целиком. Мы говорим это потому, что наши собственные парадигмы были изменены таким образом.

1. Способность выходить за пределы парадигм.

Существует ещё одна точка приложения усилий, которая даже важнее, чем изменение парадигмы. Это умение оставаться независимым в области парадигм, сохранять гибкость, осознавать, что НИ ОДНА парадигма не является «истинной», что каждая из них, включая ту, которая формирует ваше собственное мировоззрение, представляет собой чрезвычайно ограниченное понимание необъятной и удивительной вселенной, выходящей далеко за пределы человеческого понимания. Это значит на интуитивном уровне понять, что существуют парадигмы, и увидеть, что само это понимание тоже является парадигмой, и воспринять всё это как нечто невероятно забавное. Это значит отпустить привязанность к знанию и погрузиться в то, что буддисты называют просветлением.

Люди, которые цепляются за парадигмы (а это почти все мы), только взглянув на просторную возможность того, что всё, во что они верят, может оказаться абсурдом, начинают стремительно двигаться в противоположном направлении. Казалось бы, не может быть никакой силы, никакого контроля, никакого понимания, да и вообще никакого смысла в существовании, а уж тем более в действиях, если признать, что ни одна мировоззренческая система не даёт гарантированной уверенности. Но на самом деле все, кто смог хотя бы на мгновение, а может, и на всю жизнь, принять эту идею, обнаружили, что она является основой для радикального усиления. Если ни одна парадигма не является правильной, вы можете выбрать ту, которая поможет достичь вашей цели. Если у вас нет идеи, где найти цель, вы можете прислушаться к вселенной (или подставить имя вашего любимого божества) и следовать её воле, которая, вероятно, гораздо лучше информирована, чем ваша собственная.

Именно в этом состоянии мастерства над парадигмами люди избавляются от зависимостей, живут в постоянной радости, свергают империи, попадают в тюрьмы, сжигаются на кострах, распинаются или расстреливаются, и оставляют след, который сохраняется на протяжении тысячелетий.