«G-гонка» или как влюбиться в G-Drive
В сети АЗС «Газпромнефть» подведены итоги корпоративного конкурса "G-гонка", направленного на повышение знания брендированного топлива G-Drive.
Конкурс длился два месяца и стал продолжением мотивационной программы для операторов-наставников АЗС, которая была запущена в июле этого года.
Первым этапом проекта была поездка лучших наставников сети АЗС "Газпромнефть" на Омский нефтезавод этим летом, там коллеги увидели, как производится наше фирменное топливо.
Затем всем желающим предложили объединиться в команды и в режиме соревнования придумать, как можно наиболее эффективно рассказать коллегам о бензинах G-Drive. Программа показала хороший результат, планируется повторить ее в следующем году, подключить к проекту и других сотрудников АЗС.
По условиям конкурса в каждом из розничных отделений были образованы команды, состоящие из пяти человек - сотрудника учебного центра и четырех операторов-наставников АЗС.
Каждая команда заявляла о своем участии в конкурсе видеовизиткой с идеей программы обучения, затем разрабатывала эту программу и проводила обучение сотрудников отделения.
Коллеги из Челябинска, например, составили информационный буклет для АЗС, в Ярославле провели мотивационную работу с заправщиками, в Новосибирске плотно занялись обучением сотрудников АЗС, сервисных служб и даже водителей бензовозов.
Команда из Ярославля, кадр из видео-визитки
Команда из Челябинска, кадр из видео-визитки
Команда из Новосибирска, кадр из видео-визитки
По итогам конкурса победителем стала «пятерка» из Барнаула – команда «Номер 1».
Участник Барнаульского команды, кадр из видео-визитки
В составе команды:
Юрий Александров, ведущий специалист по мобильному обучению
Оксана Горшкова, оператор АЗС № 221
Карина Щербакова, оператор АЗС № 74
Мария Рябоконь, оператор АЗС № 222
Людмила Косачева, оператор АЗС № 219
Что же помогло им стать первыми?
Ребята придумали и воплотили в жизнь двухэтапную программу обучения, состоящую не только из тренинга по отработке вопросов клиентов по брендированным топливам, но и – дополнительно – программу по работе с конфликтными клиентами.
Впечатлениями делятся сами победители:
Мария Рябоконь:
- Эмоции переполняют, мы счастливы, что наши усилия дали такой результат, постарались раскрыть клиенту все преимущества нашего топлива, а в G-Drive 100 мы просто влюбились. Наши коллеги и близкие гордятся таким результатом, ну а мы не остановимся на достигнутом. Спасибо большое организаторам.
Оксана Горшкова:
- Как лучший наставник Барнаульского отделения, я приняла участие в поездке на Омский нефтезавод, после чего получила полное представление о брендированном топливе. Полная перезагрузка произошла во время обучения коллег навыкам продаж брендированного топлива. Пришло четкое понимание, как нужно работать на увеличение продаж. И, конечно, нас сильно мотивировал главный приз! Проект завершен, мы победили, но остались навыки продаж и желание и дальше радовать наших клиентов качественным топливом. Верю, что новые достижения впереди!
Людмила Косачева:
- Во время конкурса ощущался драйв, а после победы удовлетворенность и уверенность в том, что все делаешь правильно. Конкурс поднял статус наставника, приятно быть экспертом при обучении своих коллег навыкам продаж, нести новую информацию автовладельцам. Мы разработали программы обучения, ориентированные на разные типы клиентов и их потребности. Такие конкурсы необходимы, они дают возможность профессионального развития, повышают статус оператора АЗС.
Коллеги, от всей души поздравляем вас с заслуженной победой!
28 октября команда-победитель «Номер 1» сможет лично передать свой дух победы команде G-Drive Racing на гонке «4 Hours of Portimao» в Португалии, заключительном этапе Европейской серии Ле Ман!
Кадры видео-визиток других команд (сами ролики размещены на портале корпоративного радио g-drive.media в разделе «Спец. проекты»):
