Поведенческие факторы сайта: как они влияют на продвижение сегодня?

Чтобы удерживать сервис в топе выдачи, нужно постоянно следить за соблюдением требований поисковиков, за новостями на рынке, анализировать конкурентов, свои действия, нужды потребителей. Это поможет понять, как улучшить поведенческие факторы на сайте — один из важнейших показателей для продвижения.

Что такое ПФ

Поведенческие факторы ранжирования — это поведение посетителей сайта, которое расскажет, интересен ли ваш сервис, отвечает ли он требованиям потребителей, актуальная ли на нем информация, готовы ли покупатели вернуться на него. Разберем на примере, из чего складывается этот показатель.

Человек вводит в поисковике запрос «заказать пылесос». Поисковая система предлагает список ресурсов, соответствующих этой фразе. Далее пользователь открывает ссылки из представленного перечня и изучает их: просматривает модели, читает описание характеристик, способов оплаты, доставки, цену. Если его все устраивает, он за пару минут добавит товар в корзину и оплатит его. Если же он не найдет важной для себя информации, посчитает ресурс неудобным, то закроет его и перейдет к следующей ссылке. Эти действия и составляют поведенческие факторы ранжирования.

Как улучшить ПФ: 13 правил

Если вы посмотрели статистику сервиса и обнаружили, что показатели поведенческих факторов низкие, досконально изучите рынок своего бизнеса. Проверьте, соответствует ли ваш ресурс актуальным тенденциям, и проанализируйте все его составляющие.

Определите, насколько страница отвечает запросу, по которому приходят посетители. Может, они хотят купить несколько товаров, а у вас представлен один. Кроме того, его нужно предварительно заказывать и ждать доставку неделю.
Проанализируйте все непопулярные страницы. Выясните, почему они не понравились, что стоит изменить, чтобы посетитель задерживался на них.
Оптимизируйте текст и каждую вкладку под конкретный запрос. Учтите, что один запрос лучше продвигать на отдельной странице, не смешивая их. Иначе это негативно повлияет на ранжирование, то есть позиции в выдаче.
Чтобы поисковик не посчитал продвижение агрессивным и не заблокировал сайт, проверьте плотность и количество ключевых слов в текстах, заголовках.
Проанализируйте соответствие текстовых материалов современным критериям: информативность, полезность, структурированность, удобочитаемость, уникальность. Объем статьи должен быть в 2-3 раза больше, чем рекомендованное минимальное количество знаков по требованиям SEO. Также текст обязательно должен сопровождаться изображениями или видео. Прерывая чтение на ознакомление с ними, посетитель увеличивает время пребывания на сайте.
Поработайте над дизайном и юзабилити. Сделайте так, чтобы ничего не мешало искать и изучать информацию, быстро переходить по страницам, заполнять формы заказа или подписки. Откажитесь от раздражающих цветов, быстро движущихся баннеров, всплывающих окон — элементов, мгновенно вызывающих желание уйти со страницы. Не забывайте и про адаптивность. Ваш ресурс неправильно отображается на смартфонах, планшетах — увеличивается показатель отказов. Это связано с тем, что современная аудитория использует для выхода в интернет в основном мобильные устройства. Раз сайт на них работает плохо, страницу просто закрывают.
Используйте сквозные блоки, где предлагается, например, подборка популярных статей.
Применяйте внутренние навигационные ссылки (это облегчит клиентам переход в нужную часть сервиса) и контекстные (переведут пользователя на другие полезные материалы по теме).
Для увеличения прямых заходов создайте рассылку.
Просите посетителей комментировать материалы, оставлять отзывы.
Устраивайте конкурсы, опросы, предлагайте подарки за них и другие действия (подписку, репост в социальных сетях).
Часто обновляйте контент, следите за его актуальностью.
Используйте накрутки показателей ПФ и психологические приемы.

Накрутка ПФ

Существуют программы и сервисы для накрутки поведенческих факторов, однако мы рекомендуем использовать этот способ с осторожностью, так как он относится к запрещенным методам продвижения. Неестественно быстрое улучшение этого показателя грозит вам блокировкой в поисковиках. Тем не менее, многие владельцы сайтов идут и этим путем:

Начинают накрутку сервиса, находящегося в топ-10. Когда сайт находится в топ-50 выдачи по запросу, ПФ накручивают медленно, стремясь не привлечь внимание поисковых систем.
Увеличивают трафик, учитывая частотность запросов и статистику.

Сервисов для увеличения ПФ много, в основном все они платные.

Психологические приемы для улучшения ПФ

Эти способы увеличения показателя поведенческих факторов не только эффективные, но и интересные, поэтому маркетологи регулярно пользуются ими.

Публикуйте в блоге увлекательные статьи, состоящие из нескольких частей. В конце каждой обещайте раскрытие следующего секрета. Это обеспечит вам возвраты.

Работайте с негативными отзывами. Нужно отвечать на все оставленные отзывы, но в реальности это не всегда получается из-за их большого количества. Поэтому допускается проигнорировать положительные комментарии, но не отрицательные.

Наличие таких отзывов — это не катастрофа, а показатель, что сервис живой, работает, получает новых клиентов. Реагировать на эти комментарии нужно правильно и оперативно. На претензии стоит отвечать дружелюбно, аргументировано. Если компания действительно виновата — извиниться за неудобства, если нет — привести убедительные доводы в защиту. Ни в коем случае не оскорблять клиента.

Чем негативные отзывы помогут с ПФ? Они повысят доверие к сайту, поскольку клиенты увидят не только идеальную картинку, которая всегда вызывает подозрения. Кроме этого, плохие отзывы привлекут внимание посетителя, заставят прочитать их, увеличат время его пребывания на странице.

Показывайте товары в жизни. Людям сложно оценить, например, размеры продукта по обычному фото. Поэтому публикуйте видео или другой контент, который покажет товар в бытовых условиях. Пока посетители смотрят видео, увеличивается время их пребывания на сервисе.

Предлагайте попробовать то, что вы продаете, за действия на странице — подписку, заполнение анкеты. Продаете курсы — бесплатный урок, книгу — ее часть, программу — версию на 2 недели. Это обеспечит вам возвраты и увеличит время пребывания клиента на сайте.

Выше представлен только минимальный перечень возможных психологических приемов, используемых для продвижения. Зная, как вызвать доверие у среднестатистического пользователя и чем привлечь его внимание, вы сможете увеличить интерес к своему ресурсу и поднять показатель ПФ.

Вместо вывода: прогноз на будущее

Сегодня поведенческие факторы влияют на успех продвижения. Низкий уровень отказов, высокий процент длительного пребывания на сайте в сочетании с другими способами раскрутки уверенно поднимают сайт в топ.

Насколько долго продлится этот тренд, не ответит никто. Но в любом случае возможны только два варианта развития событий:

появится новый алгоритм поисковиков, и ПФ перестанут играть важную роль;
их значимость возрастет еще больше.

Помните: какой бы ни была ситуация в трендах продвижения, соблюдая правила, разрабатывая сервис так, чтобы пользователи нашли необходимое и захотели вернуться, вы получите первые позиции в топе. Накрутка ПФ, применение черных способов продвижения не потребуется. Постоянно работая над полезностью ресурса, анализируя поведенческие факторы, вы обязательно повысите прибыль и улучшите узнаваемость бренда.