Кейс: Продвижение детского магазина Игрушкино
Увеличить продажи через социальную сеть «Вконтакте». Сделать от 150 заказов.Вот ссылка на группу https://vk.com/velsk5565
Группа ВКонтакте, без сайта и лендинга.
Бюджет на рекламную компанию - 15000 рублей.
География-юг Архангельской области.
ЦА: Мамы с детьми от года до 14 лет. Сам проект территориально находится в городе Вельск Архангельской области, но отправляются игрушки по трем районам Архангельской области. Вот такие сегменты я выделил для работы:
- группы игрушек
- детская мебель
- развивающие игрушки
- детский сад
- Центр развития
- детский центр
- мамские паблики
- категории интересов
Боли — залог успеха нашей рекламной кампании.
Сначала я спросил у заказчика, что важно его целевой аудитории. Четкого ответа я не услышал.
Я решил узнать у самих покупателей — и отправился в отзывы.
Спарсил группы развивающих игрушек, там собрал обсуждения с ключевым словом «отзывы» и вручную стал рыться в этих обсуждениях.
Там и нашел «нужную» информацию. Вот 9 самых важных пунктов — они повторялись в тех или иных вариациях во многих отзывах:
- Игрушки вызвали интерес у ребёнка — интерес будет долго актуален
- Их можно трогать, дёргать, грызть, ковырять, испытывать на прочность
- Всё аккуратно, красиво, крепко
- Ребенок спит с игрушкой, учится говорит, развивает моторику рук
- Ребёнок занят надолго
- Ребёнок играет с удовольствием
- Ребёнок каждый день собирает и играет
- Не люблю выбирать, пугает большой ассортимент
- Не разбираюсь в развивашках, сложно выбрать
Оформление и контент в сообществе:
Когда я увидел сообщество впервые, сразу выделил несколько ключевых моментов: изначально в сообществе была аватарка и все.Численность – 1600 человек.Контент полностью коммерческий.Низкая активность.
Решил докрутить оформление сообщества + поменять направление контента.Добавил развлекательной тематики, так же делал креативные сториз, в следствии чего активность в сообществе возросла.
Сбор аудитории.Собрал все сегменты аудиторий при помощи Target Hunter, состоящие минимум в 2 сообществах. Собрал тех, кто лайкал и репостил. Отдельно собрал комментарии на стене. Так же комментарии к фотоальбомам. Комментарии по обсуждениям.
Настройки в рекламном кабинете ВК:
1) Интересы и поведение:
— родители
— есть дети от 1 года до 5 лет
— есть дети от 6 до 10 лет
2) Активность в сообществах:
— конкурентов
4) Настройки сохранения аудитории:
— все позитивные действия
— все негативные действия
Создание и открутка тестовой рекламной кампании:
1.Начать решил с формата «универсальная запись»
В этом формате тестировал несколько постов. Ниже на скрине — пример одного из них.
У этого поста составляющие: это экспертный контент + живая фотография, на которых дети с игрушками. Начинается пост с пользы, мамы обычно такие с удовольствием читают, дальше — преимущества и презентация самых ходовых игрушек без призыва купить, а в конце поста — призыв переходить и вступать в группу.
Поставил оплату за показы, а не за клики— CTR объявления был нулевой.Это было, потому что аудитория была достаточно узкой, всего 3000 человек.Объявление оказалось неудачным, хоть и довольно креативным.
Я решил отказаться от использования парсинга, поскольку город очень маленький и соседние города и поселки еще меньше.Поэтому аудитория после парсинга набиралась небольшая.Чтобы увеличить аудиторию, я решил настроить таргет по интересам и по географии.
Протестив ряд объявлений, я выявил наиболее эффективное
Кстати! Когда поставил оплату за клики, а не за показы — CTR объявлений увеличился. Но сработало это только на аудитории от 5000 человек. На аудитории в 2-3 000 человек оплата за клики работала хуже.
Создание и открутка основной рекламной кампании:
Упор делал на тот самый конверсионный промопост.Именно он показал наилучшие результаты.Лидером стал все тот же пост, представленный выше, только немного поигрался с настройками и оплату выставил за клики.
При масштабировании рекламной кампании результаты изменились: CTR понизился, а стоимость клика выросла в два раза.
- Прямые конкуренты
Сегментировал на тех, кто состоит минимум в двух группах по развивающим игрушкам, на тех, кто проявляет активности в группах (ставит лайки, комментирует) и на тех, кто недавно вступил (брали промежуток за последний месяц)
Средняя стоимость вступления по аудиториям прямых конкурентов — 12 рублей, стоимость перехода — 5 рублей.
Особенность аудитории: плохо масштабируется. Живых групп конкурентов мало, а тех, кто еще и рекламу делает, чтоб подписчики вступали — вообще по пальцам пересчитать можно.
2. Группы игрушек
Особенность аудитории— пересечения по минимум двум группам работает плохо, зато пересечения по двум + Категории интересов «семья и дети» получше. Связал это с тем, что в группах игрушек мамы с любыми по возрасту детьми + большинство этих детей уже выросли. Категории интересов позволили выделить тех, кому игрушки могут быть актуальны сейчас.
3. Детский сад
Особенности аудитории — пользователи, которые проявляют активности в группах детских садов переходят нормально, вступают не очень (примерно каждый седьмой).
4. Детская мебель
Особенности аудитории — переходят хорошо, вступают очень плохо (каждый 10ый), в итоге отключил аудиторию. Скорее всего связано с тем, что половина — нецелевые. Например, возраст не подходит. Мебель ищут детям любого возраста, а у нас только с года до пяти.
5. Детские центры и центры развития
Особенности аудитории — реагируют плохо. Отключил эти аудитории почти сразу.
Во-первых, живой аудитории в группах центров развития и игровых комнатах мало, во-вторых, именно на эту аудиторию показывается очень много рекламы. И рекомендованная ставка была особенно большой, да я знаю это и по опыту — аниматоры и детские центры обожают настраиваться на прямых конкурентов и в хлам выжигать аудитории.
6. Мамские паблики
Особенности аудитории — самые «грязные» базы. Пробовал сузить — выставлять дополнительно категорию интересов «семья и дети», но удовлетворительных результатов это не дало. Отключил почти сразу.
7. По широкой аудитории (с помощью рекламного кабинета выбрать только возраст и город или точку на карте)
Особенности аудитории — в локальных проектах постоянно работаем по супер-гео. В этом проекте пробовал, но остановил — потому что результаты значительно хуже, чем при сегментировании.
- Похожая аудитория работает хорошо, когда аудитории для поиска похожей набирается достаточно — заметил это на многих проектах.
Начал тестировать похожую аудиторию, когда набрал 400 переходов. Лучшие результаты — когда 500+ переходов.
Общие итоги/результаты работы:
Всего потрачено: 43 820 рублей. Всего продаж на сумму: 460 466 рублей. Всего подписчиков: 4230 Средняя стоимость подписки: 11,1 рублей
Таким образом клиент остался довольным за 2 месяца нашего плотного сотрудничества.