Кейс: Ремонт квартир под ключ
Отличный кейс по привлечению клиентов по нише «Ремонт квартир» в Москве . В 2 раза удалось снизить цену лида. И так, как же подойти к этому проекту? Читаем ниже.
- Изменил оформление группы, сделали в едином стиле.
- Оптимизировал группу под SEO-поиск по ключевым фразам.
- Добавил приложения (заявки, анкета, приветствие, рассыльщик).
- Проработал УТП и закрепленный пост.
- Проработал контент-план и в целом контент по группе.
- Вычистил группу от ботов и нецелевых подписчиков.
2) Составил ментальную карту потенциальных заказчиков и целевой портрет аудитории. Скрин карты:
Это нужно для более качественной проработки потенциальных заказчиков. Также данная карта нужна для структурирования поиска новой ЦА. В целом, для тестирования аудиторий.
3) Провел полный анализ подписчиков группы с помощью парсера. По статистическим данным были выявлены дополнительные аудитории для поиска ЦА.
4) Принял решение, что трафик ведем в группу для полноценного сбора статистики и чистоты тестов. Выбрал несколько посадочных точек для тестирования:
- Приложение «Заявки»
- Приложение «Анкеты»
- Приложение «Рассылки»
- Трафик на подписку в группу
- Личные сообщения группы
5) Разобрал «по полочкам» какие есть преимущества. Составил небольшой чек-лист (он нам пригодится в дальнейшем), чтобы не нагружать клиента.
6) Разобрал конкурентов в регионе. Составил предложение из выгод и что было бы полезно клиенту получить.
7) Сделал несколько отдельных посадочных страниц.
В начале работы, мы решили вести на анкеты, посмотреть какие будут результаты:
Спустя несколько дней работы, результаты оказались не те, которые мы ожидали, даже на анкету заявки изначально выходили по 300-400 рублей, что считается в этой нише, хорошим результатом, но было желание экспериментировать, уменьшать цену, и делать заявки по минимальной цене.
Требовалось, только изначально менять посадочную страницу (место на которое ведем клиентов).
Проанализировав то, что выкладывают конкуренты, какие подходы они используют и на основании этого сделал, что-то лучшее, и как видим ниже, результаты были отличные, стоимость клика была супер маленькая, но вот конверсия и перехода в заявку, как раз таки нас и не устроила, поэтому мы принял решение, менять посадочные страницы
Далее, подготовил Quiz-опрос, и начали вести трафик на него:
Обратите внимание, на сайте пользователь проходит тест из нескольких вопросов. Во-первых, это дает хорошую детализацию заявок и увеличивает конверсию сайта.
На данном этапе можно разделить заявки по актуальности, то есть нужен ремонт квартиры или дома, требуется ремонт всей квартиры или только отдельной части.
Выдаем потенциальному клиенту ряд вопросов:
— Что это за помещение (квартира, дом или что-то иное)
— Площадь ремонтируемого помещения
— Требуется планировка или нет
Под каждый вопрос, мы сделали цепочку развития, чтобы после прохождения Quiz-опроса, клиент был к нам максимально лоялен.
Честно признаюсь, мы с клиентом ожидали, что цена заявки сразу упадет, мы крутили около 2-х недель, но результаты были на том же уровне, 400-500р за заявку, мы словно приняли это как вызов )))
Далее, подготовил чат-бот в Senler, чтобы клиенты сразу с нами общались в сообщения, тем самым, всегда можно им написать, подогревать их контентом и даже кто не записался сейчас, можно записать его в будущем:
Так выглядела посадочная страница:
Итак, подключил самый эффективный промопост, начали вести на Senler:
С помощью этой стратегии стал получать стабильное количество заявок уже из подписавшихся на наше сообщество.
Полноценно с группой заказчика было проработано 5 месяцев, и в данной нише это достаточно мало для подведения итогов работы, так как цикл сделки в ремонте квартир, бывает, затягивается на год и более.
Потраченный бюджет за 5 месяцев — 54600 руб.
Стоимость клика на протяжении всей работы от 2 до 9 руб. Получено кликов — 7264 шт.
Подписано договоров на ремонт — 7 шт, только из ВК.
Подписано договоров на строительство бань — 4 шт.
Сумма по 11 подписанным договорам — 3.250.000 руб. Стоимость затрат на 1 подписанный договор — 4963 руб. В проработке находятся еще 3-4 договора на сумму около 1,5 млн. руб.
Были дополнительные заявки по разработке дизайн-проектов и отдельных работ: электрика, сантехника и многие другие.
Вывод:
Как видно из кейса, за 5 месяцев проделан огромный объем работ и много что было протестировано и испробовано. Что можно сказать:
1) Ниша по ремонту квартир при правильном подходе прекрасно подходит для продвижения в ВК.
2) Достаточно длительный цикл сделки дает понять, что работать нужно минимум 2-3 месяца для получения первых хороших результатов (подписание договора).
3) Работает только комплексный подход! Оформление группы + контент в группе + таргет + аналитика и корректировки. Не нужно делать что-то одно и ждать результаты — вы их не получите. Поверьте, всё проверил.
4) Очень хорошо работает персонализация в объявлениях.
5) Своевременный ответ и качественная проработка заявок — это 90% вашего успеха. Не нужно надеяться, что вы вложите 30 тыс. рублей, и к вам побегут клиенты подписывать договоры на ремонт. Много зависит от того, как вы с ними будете общаться.
6) Данная ниша позволяет превышать стоимость клика и в 10 руб., и стоимость подписчика в 50 руб., так как суммы подписанных договоров достаточно большие.
7) При правильном подходе к работе нет ярко выраженной сезонности. Это важно, так как фирма должна работать круглый год.
Если у вас ремонтно-строительная компания или вы руководитель какого-либо строительного направления, оставляйте заявку и проведу для вас бесплатный аудит, расскажу, что можно улучшить и как привлечь новых клиентов.