Стабильный поток заявок по 190 рублей для стоматологии
С данным клиентом мы сотрудничаем по разным форматам рекламы (соц сети, контекст, сайт, маркетинговые активности). Ранее продвигались через Инстаграм, но сейчас в силу обстоятельств перешли на ВК.
Многопрофильная клиника Dentblanc находится в Санкт-Петербурге
3) По классике все таргетологи только сливали бюджет и не давали результатов
Выстроить систематический поток новых потенциальных клиентов на услуги стоматологии через рекламу Вконтакте
1) Разработали пробник - продукт с низким входом стресса и максимальной ценностью для пациента
2) Настроили рекламу на сообщения в сообщество
- подбор целевой аудитории;
- разработка объявлений (текст + изображение);
- анализ конкурентов;
- разработка лендинг-бота для чат-бота (вход в рассылку);
- разработка самого чат-бота
- тестирование разных гипотез в рекламе
Хочу отметить отличную работу администратора стоматологии — очень хорошо умеет закрывать клиентов
Общение с клиентом с помощью чат-бота
После нажатия кнопки “Пройти” пользователю в личные сообщения ВКонтакте приходит автоматическое сообщение пройти тест, где настроен чат-бот с вариантами ответов.
Схема чат-бота, впечатляет, не правда ли?
Чат-бот работает 24/7, а также:
- может выполнять информационные функции — бот-меню;
- сегментирует аудиторию, выполняя функции квиз-анкеты;
- запрашивает необходимые данные: телефон или почту;
- отправляет данные администратору или в crm-систему.
Заявка от клиента на скидку 10 000 руб.
После полного прохождения теста администратору приходит заявка с данными клиента:
- сколько зубов необходимо восстановить;
- какие это зубы;
- есть ли противопоказания к обезболивающему;
- когда удобно посетить центр;
- и номер телефона.
Если потенциальный клиент останавливался на последнем шаге (отправка номера телефона), то ровно через сутки бот напоминал ему про скидку и предлагал оставить контакты. Таким образом удавалось вернуть некоторый процент клиентов.
Каждый нажавший кнопку “Пройти” попадает в базу подписчиков. По этой базе мы рассылаем спецпредложения, они приходят в личные сообщения ВКонтакте.
Открываемость личных сообщений 95%, что в 10 раз выше, чем писем в электронной почте.
Объявления в Рекламном кабинете:
Выводы:
- В стоматологии чат-бот приносит заявки (и существенно удешевляет их), за счет механики вовлечения вопрос-ответ;
- ВКонтакте важно подобрать эффективную связку, чтобы все работало в комплексе.
Средняя стоимость заявок получилась – 370 рублей ( с учетом тестов )