"Изменение" vs. "Решение" в BABOK Guide

Проверка домашних работ учеников, которые готовятся к сертификации CBAP, показала неожиданную сложность в понимании базовых понятий Руководства: Изменение и Решение (Change и Solution).

Проблема в многозначности русского слова Решение:

  1. Это и принятое намерение, сделанный выбор (decision).
  2. Это и резолюция начальства (resolution).
  3. Это и процесс поиска ответов по проблеме/задаче (solving).
  4. Это и способ воплощения, инженерная система (solution).

Такая же история со словом Изменение:

  1. Это и результат перемен.
  2. Это и процесс перемен.
  3. Это и разница между исходным и конечным состоянием.

Когда ученик решает учебный кейс, в котором для проекта нужно сформулировать что является решением, а что изменением, то легко запутаться. Чтобы не ошибиться, не нужно пытаться интуитивно, основываясь на повседневном смысле слов "Решение" и "Изменение", описать параметры проекта. Нужно прочитать внимательно раздел 2.1 руководства и узнать, что

Решение - это solution, то что будет постоянно работать после завершения Изменений и решать проблемы бизнеса,

а Изменение это процесс (!) перехода из исходного состояния в целевое состояние, в результате завершения которого Решение будет внедрено, а проблемы решены (потребности удовлетворяются).

Если Решение - это новая ИТ-система, то Изменение - это проект по внедрению системы (разработка, перенос данных, развертывание и тестирование и т.д.).

Если Решение - это новые процессы, то Изменение - это проект по внедрению новых процессов (разработка регламентов, закупка оборудования, найм персонала, обучение и т.д.).

Определения из Руководства: